试衣流程:(孕妇服饰成交中最重要的一环)
试衣前的准备工作:
观察、询问、度量尺寸
请顾客稍侯。
取试身货品,并多取一件
核对货品尺码是否正确
检查货品是否有瑕疵,做好最后一道QC
邀请试衣:
1) 及时邀请顾客试穿:“您可以试穿一下”
2) 主动指引或将顾客送到试衣间。
3) 第一时间询问顾客:“您感觉怎么样?”
带顾客到试衣间:
1) 解开试身货品的纽扣/拉链/衣架
2) 引导顾客到试衣间,帮助开门
3) 把试身衣物挂进试衣间
4) 自我介绍并对顾客说:“有什么需要叫我。”
试穿后的跟进工作:
1) 留意顾客从试衣间出来
2) 真诚赞美
3)询问是否合适,并做试探性成交
4) (如不合适)提议其他选择,并重复邀请试衣过程
5)顾客如还犹豫不决,便告诉最近有什么优惠活动
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【来源:中国婴童网】
【整理编辑:小芳】