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关注新手妈妈,母婴行业数据导向服务,每天有1.5万宝妈凌晨找客服聊天

2021-01-19 04:03   来源:中婴网

精细化时代,分人群运营越来越重要。研发了这么多年,大家产品做得都差不多了,剩下的拼什么?当然是拼服务。

近期,阿里CCO数据显示,每天晚上凌晨0点-5点,约有1.5万新手妈妈会在线找客服聊天,聊改变的人生轨迹,聊家庭,偶尔也聊曾经的理想。
新手妈妈的生活几乎全和孩子有关。向客服咨询时,新手妈妈问得最多的问题是“新生儿可以用吗?”、“这个适合多大的宝宝?”

而新手妈妈初为人母,同样需要被关爱。基于对新手妈妈人群的洞察,近期45家品牌推出了一个新手妈妈陪伴服务,客服不仅负责回答问题,还会陪着聊家常。

 

 

 

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标签新手妈妈 新手妈妈陪伴服务
编辑:Joanna

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