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开店指导:如何运营母婴生活馆

2011年08月18日 14:58  中国婴童网 360孕婴童网
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  母婴生活馆运营的基本特点:直接性,复杂性,紧密性,即它是:

  1、公司业绩目标的直接实现者:

  2、考虑的因素多而复杂:

  人:顾客,股东,员工,厂商,竞争者及社会各界

  物:设备,商品,设施

  财:现金的回收和调配

  时间:合理分配不同时间段以达到最佳销售业绩。

  3、紧密协作先进的团队:

  鉴于此,我们的行为准则是:一个需要,三个作风,六种意识

  一个需要:一切以顾客利益、公司信誉为第一需要;

  三个作风:守则、守信、高效率是我们全体员工的工作作风。

  六种意识:①待客如宾的顾客意识;②保证满意的服务意识;③争分夺秒的时间意识;④增收节支的成本意识;⑤令行禁止的服从意识;⑥优胜劣汰的竞争意识。

  4、对门店员工的期待:脾气小一点,行动快一点,方法新一点,做事多一点,微笑露一点,效率高一点,说话轻一点,理由少一点,脑筋活一点,服务多一点。

  要求:

  1、充分利用人力资源,发挥个人能力。

  2、提供顾客所需的卫生、安全、健康、便利的商品,并提供最好的服务,使顾客得到最大的满足。

  3、上下一心,充分发挥团队力量,确保经营目标的实现。

  4、快捷准确的收货工作,正确输入收货信息,完整条理的档案管理。

  5、维持干净、整洁、方便的购物环境,充足丰盈的商品,快速的信息反馈系统。

  6、开源节流,低损耗,低成本。

  7、合理有效地组织工作,最大限度地提高销售业绩,为公司创造最大利润。

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