如何巧妙回答顾客的常见问题

　　客户的问题有两种：一是他原本知道，故意来考你的;二是本身不知道，是来寻求答案的。不管是那一种，营业员都必需流畅的回答，才能让客户心服口服!

　　一、为什么这款产品你们这里卖得贵?某某地方只卖多少钱!

　　回答：我相信您讲得是真的!产品都是一样的，一些对手为了吸引客户，经常会把个别的产品价格调得特别低，让客户感觉到价格低，然后再通过卖别的产品赚钱，您可以仔细比较一下，是不是我们大部分产品价格高?假如是，那证明我们的价格确实要调整了，假如只是个别产品，我觉得是正常的，您可以留心一下，只是以价格吸引客户的商店，有便宜的，就一定有比别人贵得多的商品，因为他只能是在价格上做文章，平均起来，很可能还比别人高，还有，我们这里价格有规定的，不会有的产品价格特别低，有的特别高。

　　二、宝宝洗澡水的温度多少最适合?

　　是37摄氏度至50摄氏度，低于37摄氏度就太凉了，高于50摄氏度就太热了

　　三、纸尿裤会不会对男宝宝以后的生育有影响?

　　有报导称：男宝宝长期使用纸尿裤，会令宝宝生殖器官长时间处于高温状态，精囊不能发挥其散热和调节体温的作用，影响精子发育，最终导致将来不育。　·认为使用纸尿裤会导致宝宝局部体温过高，是一种误解。人体任何被包裹的地方，局部体温只是较其他地方高出1℃而已，根据胚胎生物学基本原理，宝宝在婴幼儿时期精子尚未形成，睾丸内并无精子，只有在胚胎期形成的精原细胞。在胚胎期和婴儿期，睾丸内的曲细精管是实心的细管，并不存在精子的产生和成熟过程，　因此，父母们没有必要担心男宝宝穿纸尿裤会导致日后不育。

　　四、婴儿用品利润这么高，怎么多打点折扣都不行?

　　答：婴儿用品价格高是因为宝宝用的产品制作成本高，我们经销商利润并不高，再说现在竞争这么激烈，我们也是靠薄利多销在做生意，给你的价格已经是我们最低价了。

　　五、宝宝多大可以开始刷牙?

　　答：医生告诉我们，宝宝从2岁开始就可以给他刷牙了，开始是用套指牙刷，让妈妈给他刷，3岁以后就应该让他自己学会使用儿童牙刷了。

　　六、宝宝几个月后可以开始吃辅助食品?

　　答：一般情况下是四个月开始就要给宝宝吃辅助食品了，因为四个月后母乳的营养成分已经跟不上宝宝的成长需要。

　　七、那个品牌奶粉好?

　　答：奶粉不能以好或不好来区别。每个品牌都有自身的特点，不同品牌的奶粉营养搭配不一样，口感也不一样，不过有一点是相同的，品牌的奶粉卫生标准都是严格按照国家《食品卫生法》来执行的，至于哪个品牌奶粉适合您的宝宝，一是要看你的宝宝喜欢吃哪一品牌的口感了，二是看吃了后会不会有不良反应(三天为期限)，三是要看您想购买多少价格左右的奶粉了。

　　八、宝宝穿多少衣服才是适合的?

　　答：夏天里和大人一样，冬天里只要比大人多穿一件就可以了，宝宝身体对寒冷有一个调节抵御能力，假如一开始就太小心，反而使他的这种自身调节能力萎缩了，这对宝宝的身体健康是很不利的，反倒很容易感冒。

　　九、婴儿用品有没有假冒的?

　　答：婴儿用品很少有假冒的，但是有伪劣的产品，比如安徽的大头娃娃劣质奶粉，义乌的光盘回收后提炼制作起来的奶瓶，有些商品款式看看差不多，其实产品质量天差地别，给宝宝用的东西，我们特别的小心，这里都是从正规厂家进过来的品牌产品，质量有保证，您可以放心的购卖使用。