您所在位置:中婴网 > 孕婴童访谈

启尔智汇员帮CEO覃琴老师:会员精细管理,提升门店有效增长

采访对象:覃琴  发布时间:2021-3-18 9:58:29

观点前言

渠道的发展和母婴消费市场宏观趋势一直是我们关注的焦点,此次《2021中国孕婴童连锁门店发展状况及趋势数据调研报告》是中婴网联合京正孕婴童展、启尔智汇员帮和推手科技共同发起,该报告通过在线问卷、电话访问、后台数据库整理等方式,收集各个省市县母婴连锁的数据样本,精心分析制作而成,以点带面,纵观母婴实体渠道全局。 启尔智汇员帮作为发起单位,让我们一起阅读覃琴老师对报告数据所带来的精彩解读。

您好,覃琴老师,作为本次报告的发起单位之一,请您对这份数据做一些深入解读,给到我们母婴门店思考和启迪?

  本次接受调研的门店主要以三四五线开业6年以上的连锁门店为主,他们在本地市场有一定的知名度和影响力,也累计了不少门店客群。

  由于整体母婴市场2020年初受疫情影响较大,大部分母婴店在后半年的经营上发力,调研中接近84%的门店业绩持平或增长,为了追回年初的业绩,有62%门店在经营成本上的花费上也比2019年要高。

  此次调研的门店2020年通常的促销方式以代金券、降价促销、返红包等形式进行,这些依然是门店最常用的促销方式,也已成为连锁母婴门店增长和活跃会员的主要策略,有8.6%的门店增加了直播带货的形式,为商品拓宽了销售的渠道。当然,根据调研结果,我们也不难发现,动销活动越做越频繁,门店毛利被压缩得越多,会员也对价格的感知越来越敏感,根据汇员帮专家团队的建议,母婴门店应该少做“促销”活动,多做“助销”活动,通过场景化营销、体验式营销以及线上线下的精细化服务去降低顾客对价格的敏感度,提升对门店的好感度和忠诚度。

  据国家最新数据公安部近日发布的《二〇二〇年全国姓名报告》显示,截止到2020年12月31日,2020年出生并已经到公安机关进行户籍登记的新生儿共1003.5万人。出生率连续四年持续走低,给母婴市场的变化所带来的影响是最直观的,比如进店率下降、管理成本增加、线上营销能力不足,市场从增量的竞争转变为存量的竞争,有接近43%的门店最关注会员的精细化运营,提升单客贡献。

  在信息爆炸的时代,消费者接触的商品和育儿信息更多,概念更加新颖,对于导购的专业性要求就更高,未来导购并不只是一个销售人员的角色,更多具有营养顾问的角色,人才的培养也是母婴零售门店需要关注的问题。那么运用好存量会员,提升导购的专业性,以完善的会员体系作为基础,建立并优化服务体验,通过自身所拥有的的私域流量去挖掘和创造出更多的用户价值,能为母婴零售门店带来有效的增长。


  汇员帮,是一家以SaaS数字化平台为基础,以数据挖掘和云计算为核心技术,通过云营销、云数据、云商城和专业服务,助力母婴店数字化转型升级的科技服务商。

覃琴

TA的简介INTRODUCTION

覃琴

启尔智国际控股(广州)有限公司联合创始人

广州启尔智信息科技有限公司CEO

汇员帮会员精准营销系统首席产品官

广东省早期教育协会理事

毕业于中山大学管理学院

获得MBA工商管理硕士学位

中国中级育婴师资格证

 

擅长领域:

会员体系搭建、会员精准营销、客户忠诚度管理

O2O、B2C、B2B营销模式的应用

品牌推广、消费者研究和大型会议的策划组织与执行

栏目合作COOPERATE

为正奋战在孕婴童行业的有志人士带去一份指引与动力!
采访热线:021-62339528

推荐采访

  • NEO∙德罗盾新品发布会专访佘晓林:全面解读DeRoescudo德罗盾卓越品质与发展

    佘晓林

    上海班罗公司合伙创始人

    4月27日,NEO DeRoescudo德罗盾新品发布会在上海国际会议中心隆重举行。中国婴童网作为...[详细]

  • Karlene营养学家:家庭健康优选 喜慧力欧米伽3是更高品质的鱼油

    Karlene

    北美营养学家、Sea-licious研发者

    随着国人健康意识的不断增强,消费者需求的提升,促进了营养品行业更多细分营养领域的创...[详细]

  • 洪龙科技陈光永:把握行业发展新机遇 拓展“精准营养”新时代

    陈光永

    洪龙科技公司总经理

    [详细]

  • 营养质造溯源|揭秘新西兰联合制药生产经验传承

    联合制药

    拥有新西兰MPI初级产业部严苛的RMP标准认证,每年粉剂产品生产逾300万罐、凝胶糖果超1亿...[详细]

  • 对话副总经理茅波:狠抓产品优化服务 贝斯凯值得信赖

    茅波

    贝斯凯副总经理

    10月10日-12日,第20届CBME孕婴童展在国家会展中心(上海)上海青浦区崧泽大道333号盛大...[详细]