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广西爵冠总经理龙武:以破冰精神驱动服务 开创家庭更美好的生活方式

专访嘉宾:龙武  发布时间:2021-7-1 18:18:18  原创文章,转发请务必标明来源中婴网  品牌:安贝儿婴童洗护用品

观点前言

作为新二线城市,南宁近几年来经济发展势头非常好,婴童产业以及渠道动销都以创新格局见长。 中婴网特此专访了广西南宁爵冠贸易有限公司总经理龙武先生,请他分享母婴渠道的消费升级、国产洗护品牌的运营方法,从其布局和运作逻辑,窥探母婴洗护新消费的未来格局。

  龙总您好,非常高兴采访到您。南宁爵冠已经创立近十年了,您当时为什么选择做母婴产品?这其中的快乐和驱动力又是什么呢?

  我的孩子于2010年出生,本身自己就是爸爸,从给孩子买奶瓶的那一刻起,就非常在意母婴用品的细节,比如气味大不大、品质是否更加天然。后来在购买宝宝洗浴用品时,因为初为人父,使用宝宝金水不当,孩子反应特别大,甚至出现脱皮现象,于是我开始留意洗护类的婴儿用品,并对婴幼儿产品的市场慢慢产生兴趣。

  当初做婴童用品的目的,是想给自己宝宝找到更好的产品,渐渐地我希望能够帮助到更多的宝宝快乐健康成长。爵冠创立于2011年9月,今天我们能在市场上立足,也是因为帮助到了妈妈和宝宝解决了很多洗护问题,更带给了妈妈们诸多安心使用的产品和愉悦的育儿心情。

  对于爵冠来说,让用户有更好的生活,让员工变成更快乐的家人,让整个母婴人群变成更懂生活的人群,是我们最大的快乐和驱动力。

  为什么说95后年轻父母成为国货品牌的积极拥护者,有力促进了母婴渠道的消费升级,是趋势、是过程、也是结果?

  这届年轻人的“战斗力”不容小觑。95后宝妈们喜欢通过网络平台获取信息,她们对国潮趋势的认知度和自信心不断增强,对我国生产实力和管控标准的要求也越来越高,形成了一个良性循环。这些也是门店和商家对品牌质量信心提高的一个见证。

  国货的使用占比不断提高,还跟它更能捕捉住国人的精准需求有关。加之近两年疫情影响,国外品牌更多选择在中国生产,我相信现在越来越多的母婴家庭,也渐渐明白了这个过程和趋势。

  于是,消费升级需要门店更专业,需要我们洞察需求点后,从卖货转变成服务的升级。育儿知识、教育方法方式等与消费者的共通,也将是门店未来在市场上生存下来的保障。因为消费者需要的不再是产品,更多的是综合性的服务,如果能做到更专业更细致,甚至是一对一的服务跟进,才能锁住客源的稳定。

  所以我认为,95后年轻父母拥护国货品牌,一是趋势,二是过程,第三也会是结果。

  国产母婴洗护用品在华南地区终端的消费反馈如何?随着消费需求的升级,您对门店在选品上有什么布局建议?

  目前在整个华南区域来讲,妈妈们对国产母婴用品接受程度还是比较高的。她们从包装、品质、使用体验等层面来讲,要求都更细致到位,她们希望能看得到实际效果。所以我建议,不仅是在华南地区,消费升级需求下的门店,在选择母婴类的洗护用品时,可以择优配备带体验装的产品,或者产品本身附带小巧可爱又实用的育儿小贴士,这样即能满足年轻消费者的体验感,加深他们接受新事物的程度,更能简单明了地帮他们感受到产品使用的方便程度以及效果。

  比如像安贝儿和安馨诚品,从产品试用装的丰富种类到新品迭代的速度,都非常符合90~95后的实际需求,在产品差异化、品类多元化、消费需求场景化方面都做得很到位。

  再如,母婴门店选择做热品洗衣凝珠,其目的也是带动消费者更快捷地走近Z时代,因为洗衣凝珠轻盈、方便、环保、节省体力。选品,其实就是在帮妈妈们选择更美好的生活方式,帮自己门店选择突破口的链接方式。

  其次,选择合作品牌和产品时,也要考虑到这个品牌给门店带来的利润,给门店消费者带来的认知,给门店店员带来的体验感,包括趋势分析、市场培训、新品启动会、活动促销等,这些都是帮助到门店不断战胜自我的破冰之力。

  请龙总分享下选择做安贝儿婴童洗护品牌过程中印象深刻的事情以及合作体验?

  在我创业之前,身边已有两个同事先出来正式进入婴童领域了,他们其中一个向我推荐了安贝儿。我渐渐发现刘总不仅肯干,并且一直特别谦卑,特别懂得用心聆听。即使之前广西已经有客户在做安贝儿了,刘总坚信我能更好地运作广西市场,慢慢就把这个市场统统交给我了。

  总是带着满满的诚意,真正站在客户的角度共谋发展,安贝儿给我们最大的合作体验感就是:专业和真诚。

  第一,安贝儿品质有口皆碑;第二,安贝儿能将每个市场细节的反馈快速转换成行动,满足消费者不断变化的需求。

  可以说安贝儿是我合作的品牌之中,最安心的品牌之一。刘总做事既有魄力也很严谨,并且执行落实非常到位,所以安贝儿产品也是我们公司这么多年来一直的主推。

  最后,请您谈谈广西母婴市场有哪些独特的竞争力,并分享下您对公司未来发展的布局?

  广西地大人少,人口五千万左右,整体密集度不够,所以这边的居民很多时间都是在路上。比方去客户公司的路程,往往比办事的时间长三倍左右。所以说,产品多样化、使用便捷化,是广西市场对母婴用品更大的期待。

  坚持了这么多年,走了这么多年,首先,爵冠还要不断修炼自己公司内部的战斗力,同时也要修炼公司对市场经营的执行力;

  未来,我们会把市场做得更加细化,把服务做得更加具体到位。这两年我们计划在相应地市设立办事处,能够更方便、更好的服务当地的客户。加上公司对市场把控的优势,争取做到满足更多年轻客户的需求,以更细化的耕耘,做更好的市场沟通和服务。

  | 专访后记:

  安贝儿凭借匠心传承和与时俱进的年轻化布局,为母婴产品灌注实力与偶像兼具的新鲜活力。通过以南宁爵冠为首华南市场母婴中坚力量的深耕,国货与母婴用品新消费的崛起还在不断开拓发力。期待安贝儿与标杆市场以优质产品、细致服务、活跃动销,为中国母婴家庭带去更有温度、更体贴的美好生活方式。

龙武
广西南宁爵冠贸易有限公司总经理

栏目合作COOPERATE

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