您所在位置:首页 > 孕婴童资讯中心 > 行业 > 正文

潮妈帮:电商冲击下 实体母婴店将如何应对?

2016-12-09 08:48   来源:网络

  2015年一整年,消费品行业包括婴童业的实体店,弥漫着一股萧条之风。为一致的声音是电商对传统渠道带来的强烈冲击导致整体业绩下滑,那么,电商渠道的冲击到底有多大?母婴实体店又将如何面对?

  据2015年中国电子商务研究中心监测数据显示,中国消费者的主要购物方式正逐渐由线下转为线上,50%以上消费者已将购物主战场转向网络平台,约70%女性网购多于线下购物。实体店生意艰难,有人说是经济周期波动,有人说是国家政策影响,也有人说是供求关系失衡导致,当然也有人说是同业竞争的结果,但更多人真真切切的感受到的是电商的冲击和影响。从全球网络零售增长的数据来看,中国一直保持着一马当先的地位。2006—2014年,中国网络零售交易额复合增长率高达85%,是美国的近7倍;中国2010年超过英国,跃居全球第三,2011年超过日本跃居全球第二,2013年超过美国,成为全球大的网络零售市场。

  电商是互联网时代的宠儿,网购分流蚕食着母婴店的人流和利润。事实摆在眼前,容不得我们怀疑和逃避。如果母婴门店还是想依靠厂家给的区域保护稳坐江山,依靠价格优势去掌控消费者,无疑是以己之短搏人之长,终落下被淘汰的结局。

  潮妈帮CEO刘勇坦言,2008年中国进入新一轮生育高峰,随之而来的是母婴店雨后春笋般涌起。不断冒出来的母婴店同质化现象非常严重,门店如何才能突出自己的优势,这正是潮妈帮想做并且深度思考的事情。门店主抱怨生意差,是因为消费者的属性发生了变化,消费者的社交属性、消费理念、对渠道和品牌的信任度都已经发生了变化。公司卖商品的时代已经过去了,同质化商品、快消品不是母婴店老板的佳选择,而且商品之外还应该提供增值服务,提高老板在社区的服务能力,做一些社交属性和社会化营销的工作。

  对于互联网基因下成长起来的80、90后妈妈来说,她们跑到网店去购物,不只被价格吸引,而是实体店的体验感太差赶走了她们。有过网购经验的人都知道,现在很多网店给到消费者的体验感很好,线下所有的促销手段线上也有,网页呈现的美感和细节展现很到位,这种交互式沟通让消费者有了强烈的满足感,而这些,本来是实体店有条件、应该给到消费者的。

  面对电商的冲击,除了提高商品和服务的综合能力以及体验感,还需要通过为客户提供个性化需求及服务来满足消费者的不同需求。另外,在越来越注重专业度的今天,规范化运作也逼着母婴店主更注重店面设计、导购素质和专业的CRM管理。

编辑:城城

在线咨询

在线咨询

手机扫码分享

关注微信公众号

返回顶部