1、我们卖的不是商品，不是价格，是顾客认为“值得买”
1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
3、没有不对的客户，只有不好的服务。
4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。
5、没有好的产品，只有合适的产品。
6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
7、成功不是运气，而是因为有方法。
2、不抨击，我们只是更优秀！
客户问：你们和A品牌比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！建议反问：您这样问，肯定是了解过A品牌的，您觉得，他的哪方面让您满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外……
3、价格博弈心理学
1、绝不先开价，谁先开谁先死。
2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
4、精准定位
其一：销售不是要你去改变别人，
其二：销售的成功取决于客户的好感，
其三：如何身份定位：顾客是谁？我是谁？
其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”，
其五：少用“但是”，多用“同时”。
5、互动心理学
1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
6、动线设计，关联销售，引导消费
1、销路好的饮料放在商店的里面：让你多逛会；
2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。
3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。
商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。
你平时发现这些秘密没？
7、解决抱怨就是成交的开始
高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；
2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；
3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；
4. 承诺将立即处理，积极弥补；
5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；
6. 做事后的满意度确认。
8、一个小数点差出的“购买力”
一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。
比如29.99美元这样的价格，在心理上被归入了20多美元的范畴，而30.00美元（或以上）的价格，则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。
9、适时出击，步步为营
1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是拉动力；
2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；
3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售大化关键；
4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；
5、如何挖掘顾客的终生价值。
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