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做服务讲情怀 他为四川省千家母婴门店提供神助力!

2016-12-27 09:40   来源:母婴商情

做服务讲情怀 他为四川省千家母婴门店提供神助力!

  专访四川省成都市燕之屋商贸有限公司总经理杨超

  杨超,地地道道的四川人,不仅拥有南方人的干劲和智慧,同样也具备四川人的质朴和勤奋。工作中他严谨的做事风格让同行非常敬佩,生活中的他则比较腼腆内敛。爱好书法培养了他遇事沉着冷静的品格,不喜欢和朋友出去喝酒闲聊,更不喜欢打牌、搓麻将,杨总觉得这些事情都是浪费时间,还不如多陪陪家人,或者多学些东西来充实自己。沉稳、仁爱的杨超先生也是成都燕之屋商贸有限公司的总经理。

  结缘母婴行业是他人生中的一次巧合,杨总也没有想到,当初无意中选择了这个行业能够一直做到现在,而且还做得很好。初,杨总做的是奶粉销售工作,对一个大男人来说,做奶粉生意还真有点不好意思。当时一起工作的很多人都没有坚持下来,但是杨总的看法不一样:“母婴本是一个有爱的行业,把好的奶粉推荐给客户是一件很幸福的事情。”付出总有回报,杨总从一名基层业务人员一直做到省区经理,然后成为了和氏的经销商。后在爱人的鼓励下开始创业,多亏了爱人的积极支持和坚定信念,才让他走到了今天。“家和万事兴啊!”杨总感慨道。

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  创业的感触

  谈及创业对自己大的改变时,杨总说:“原来只是考虑卖多少货,能够拿到多少的提成,现在则需要从更宏观的方面考虑公司的布局,从品牌推广到合作洽谈,再到公司的运营管理,各种事情都要自己去管,真的是有点忙不过来了。” 杨总为人随和,人缘很好,令他没想到的是,这竟然为公司带来了危机,“当时因为碍于朋友的情面,代理了一些公司实力不强的产品,终端门店对我们的意见很大,对公司造成了很不好的影响。”从此以后,他对公司代理产品的选择尤其谨慎。杨总对从事母婴行业有自己的心得,“母婴行业是一个有爱的行业,我们选择的产品关系到孩子的健康,我们要为代理的每一款产品负责。”

  与母婴门店的合作

  目前燕之屋的合作终端门店不下两千家,能够和这么多的母婴终端达成合作,杨总归因于两点:业务人员勤奋,能够与母婴终端打成一片;公司的服务赢得了母婴终端的认可。杨总为人非常的坦率真诚,与母婴门店合作中,他非常注重人与人的平等及互相尊重的原则,“燕之屋作为代理要有自己的利润,母婴终端也要求他们的利润,怎么平衡?必须要相互尊重,你尊重我的存在,我尊重你应该获得的利益。我们共同发展!”

  为自己的推广队伍自豪

  提及自己公司的推广队伍,杨总非常地自豪:“燕之屋是川内家拥有自己的推广队伍的公司,在向终端门店推广自己的产品和品牌方面,我们是走在前面的,如果能够用好这些优势,其效益将会是非常不错的。”事实也证明,燕之屋的推广效果的确不错,帮助很多合作的母婴门店做了很好的策划和推广,和母婴门店的合作更加的紧密,母婴门店也更加信任与燕之屋的合作。几乎每一家终端门店的开业、周年庆或是促销活动都有燕之屋推广团队的参与。

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  杨总带领员工出游照片

  善待员工打造团队凝聚力

  杨总非常关爱员工,他说:“公司就是要以人为本,只有员工在这里是开心的,充满热情的,才能够把这份热情传递给我们的客户。”他经常组织员工外出旅游,旅途中,除了欣赏美丽的风景,大家还会互帮互助,载歌载舞,没有老板和员工之分,整个团队就像是一家人,这种团队向心力体现在今后的工作中,也让杨总受益匪浅。

  在培养人才方面,杨总认为不能急于求成,所以他从来不做那种“打鸡血”式的培训,反而更注重员工在实际活动中的自我体会和心得感悟。2016年2月在陕西和氏乳业携手成都燕之屋公司联手创办的大型拓展培训活动中,就有团队协作穿越生死线虚拟战场,勇攀四米高墙等活动,让员工真实感受到团队协作的力量。

  因为工作亏欠了孩子

  谈到生活和家人,杨总流露出一丝无奈,“生活中我属于比较呆板的人,子女对我意见蛮大。说实话我陪他们的时间很少,做销售挺苦,常年在外。”杨总觉得自己对家庭照顾不足,非常歉疚。“我也想多陪陪自己的孩子,家人,但是没办法,选择这样的工作,就照顾不到生活了,鱼和熊掌,真的不能兼顾。”但是对小孩的培养,他有自己的想法,培养孩子要从小开始,父母要多陪伴孩子,教育孩子不仅是言传,更重要是身教,父母做什么,孩子就会学什么。杨总认为父母不仅是孩子的老师,更应该是他的朋友,这样才能培养好孩子。

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  危机就是危难中的机遇

  杨总认为公司成立至今遇到的大的危机就是奶粉新政,因为燕之屋经营的产品主要以奶粉为主,奶粉新政实施以后,代理的很多产品可能不保,很多母婴门店对继续合作抱着迟疑的态度。杨总遇事冷静,对于解决这次危机,他充满了自信:“奶粉新政对我们公司的影响虽然大,但是机遇同样大,只要让母婴终端看到我们能够在新政下为他们提供更多的值得信赖的奶粉,必定让我们未来的合作更加强化。”没有哪个企业的发展是一帆风顺的,只有经历了逆境,公司才能够实现真的成长,面对困难的时候,积极的寻找解决的方案,经受住考验的企业,才会迎来更好的发展。

  未来的规划

  杨总认为幼儿奶粉行业的前景肯定是光明的:一是国家在品质安全监管上不断强化;二是作为母婴行业的从业者只要生生不息,这个产业就不会被淘汰。对于未来杨总有自己的规划:“燕之屋的短期规划,就是练内功,让公司团队的业务能力和技能提高,选择更多更好的幼儿产品,利用现有渠道的优势,更好的服务于四川的消费者。长期的规划就是提升服务,打造服务性的团队,让终端门店感受到燕之屋商贸的重要性。”

编辑:铭铭

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