在妈咪购，我们服务部叫她精神，母婴部叫她女神，因为王总一直是用3年后的眼光看现在。5年前我们就开始做游泳，有人说，这又不赚钱，做不长久的；3年前我们做摄影，有人说，这么专业的东西都敢碰，简直不知道怎么死的；2年前我们做产后，又有人说了，开一堆和门店无关的东西，都不知道在干嘛。但是现在没人敢说了，因为他们看到了妈咪购5年后的发展成果。
如今，当大家一窝蜂地去学习服务的重要性，王总却早在5年前就开始布局了，当大家去收获服务项目带来的成果时，妈咪购已经想着怎么去做得更好了。”这是妈咪购一位副总钟妮娅的肺腑之言，也让我们更加期待去了解这样一位堪称“女神”的人物。本期让我们一起走近湖北宜昌妈咪购母婴连锁总经理王春莲女士。
妈咪购母婴连锁总经理王春莲女士
因做母亲开始创业
开过书店，做过中介工作，做过人力资源，和各种各样的人打过交道，所以练就了王春莲一身的销售本领，自身要强的性格让她更加喜欢“销售”这个职位。“如果不是因为有了孩子，我想我也不会选择母婴行业。”王总同我们讲，2002年，她只是一个1岁孩子的母亲，有了宝宝后，自然对婴儿用品格外关注，也非常喜欢孩子的服装，所以她萌发了一个开服装店的想法。
用独立的思想来传递美
“女人，必须经济独立，更应该精神独立”。在思想意识上，王总给了自己一个很高的定位。即便家人都不同意一位女性要辞去原来安稳的工作选择创业，但是，她还是执意要去做自己想做的事情。因为有了开店的想法，所以她看准了时机，在宜昌当地的商城租了一个童装专柜。
2002年的广州童装订货会上，王总在逛展时发现了专门的孕妇装展位，这犹如发现新大陆。因为当时整个宜昌还没有一家专门卖孕妇装的门店，所以王总的家门店，孕味妈咪购就由此而来。“每个女人天生都是爱美的，而我觉得美的应该是怀孕的妈妈，孕味妈咪购也是在传递这样一种思想。”开孕装店的4年间，宜昌的孕妇装市场的需求也逐渐变大，门店应顾客的需求开始卖婴童装。直至2008年，奶粉的市场慢慢扩大，妈咪购也正式引进了奶粉等部分婴童快消品。
孕味妈咪购2000多平米的上下两层店面
低调做人，高调做事
经过14年的时间，孕味妈咪购从一个狭小的孕装店发展成宜昌大的母婴连锁，目前已经拥有了18家门店，王总从当初自己一个人独立打拼到如今300多人的团队，这一步步都走得不容易。“低调做人，高调做事，任何一个项目，要么不做，要做就要做到好”王总说。
细化管理。在妈咪购的300多名员工中，就有50多名后台管理人员，所以妈咪购在管理方面做得也很精细。比如门店所用的会员管理系统中，会员的所有店内消费信息能够绑定在每个导购的手机上，只要会员一进店，导购通过手机一查，了解到了顾客的购买信息就知道要推哪些产品，对提升门店服务以及顾客购买率就起了很大的帮助。
优化服务。相对于很多市级城市来说，妈咪购的服务项目算是的，目前，妈咪购开展了儿童游乐场、产后恢复、摄影、婴儿游泳等服务项目。这些项目都是独立运营的，也都有独立的名称，而且每个项目也都是按照高标准来开展，例如摄影，店内有专门的摄影设备，有独立的摄影棚，以及各种场景布置，专业程度不亚于影楼。
投资人才。信息时代日新月异，妈咪购也在持续引进新思想，吸引更加适合时代发展的人才，目前，妈咪购的工作人员几乎都是80后90后，能够更加适应当前的消费环境。在员工上，王总也是非常愿意投资，包括所举办的“@淘回童年”大型主题嘉年华活动，而且妈咪购为了能够提高店员的专业程度也多次组织员工培训，并且安排员工出去学习参观。
弟弟眼中的霸道御姐
“我姐对我如母亲一样严格，我眼中的她有点霸道，但是正因为她对我的严格要求也让我很快的成长”王小平先生说，作为王总的弟弟，他现在主要负责妈咪购的采购部和销售部。
小王总说起一件自己印象深刻的事情，2015年2月，孩子王在宜昌开了分店，这对整个宜昌的母婴门店都有很大压力，但是也只有妈咪购敢真正与之抗衡。“但是也正因为有这么强劲的对手才能让我们成长得很快，说起来还得感谢孩子王，这些大型的母婴连锁身上有很多值得我们学习的地方，经过两个多月的摸索和探访，我也慢慢摸清楚了他们的各种风格，也在这场隐形博弈中收获不少。”小王总激动地和我们说道。当然也正因为有王总对自己的团队甚至是对亲弟弟的高要求才能让整个团队更加强劲，当然也能够对抗更加强大的劲敌！
妈咪购“@淘回童年”大型主题嘉年华活动
员工眼中的精神
“在妈咪购我们都当王总是精神、是女神，因为她能让你有方向感”负责运营部的钟总和我们说。当她和我们讲了3个小故事的时候，王总也正式成为我们心目中的“女神”。
2011年，母婴行业里有位很出名的培训师——叶平老师，当时她的一张CD课程都要卖到几千块，但是王总居然把叶平本人请来给员工做培训，一个老板能够花重金让员工去学习，使其成长，必然值得员工追随。
2015年的一次员工户外拓展活动中，因为提前通知了大家换上运动鞋，但是其中一个比较爱美的员工却穿了不太能看得出来的坡跟鞋，也因此导致了活动过程中脚踝骨折，后来王总不但没有责骂反而还亲自把医药费送到医院，而且这一年多来，王总依旧给这位员工发着高标准的工资。
2016年，妈咪购收购了宜昌另一家母婴连锁“加优宝贝”，在员工大会上，所有员工都满怀期待能赶紧换上妈咪购的门头，但是，王总居然拒绝了这个提议，当所有员工都表示非常不理解时，王总说：“门店就像是老板的孩子，有哪个父母愿意看着自己的孩子长大后却改了名，我们要为别人保留梦想。”
如今，大家都在提“格局”，讲“情怀”，可又有几人能真正做到，但就是这样一位“要为别人保留梦想的人”，她做到了，她不仅是妈咪购的“女神”，也是我们母婴同行们应该学习的典范！
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