作为目前国内大的O2O经营体，苏宁云商集团在互联网渠道方面以苏宁易购为核心品牌，全面打造“放心去喜欢”的品牌运营理念！
苏宁红孩子作为苏宁易购旗下的品牌母婴频道，针对母婴消费群体更加重视商品品质的痛点，秉承“妈妈安心购，放心去喜欢”的品牌宗旨，在商品的信息，服务的信息方面做到全面的准确、真实、透明，累计为8000万母婴家庭提供优质的商品及专业的育儿服务！
苏宁红孩子通过严谨的网络运营流程，践行“网络诚信 消费无忧”的主题。切实从供应链源头严格筛选供应商资质；将诚信协议作为合同的必要组成部分；不断完善、规范页面商品详情描述；在线客服咨询、物流运输、安装售后等服务环节都做到信息的全面公开；明确消费者维权的渠道；敢于先承担起给消费者带来的不良影响，协助消费者进行正当维权。
如今网络经济发展迅猛，成为我国经济增长的强劲动力，但是，网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显，制约了网络经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。苏宁红孩子用品牌的实际行动对网络经济中损害消费者权益、不诚信经营行为进行抵制，在夯实供应链诚信服务流程的基础上，年初对在线客户服务进行再一次的升级，硬件系统优化方面：用户在线咨询接通率达到98%以上，同比提升了1.2%；客服人员服务提升方面：平均回复用户咨询时间在45秒左右；专业回复用户满意率达95%以上，同比提升了1.5%（数据来自客服中心）。
2017年，作为中国早期母婴用品垂直销售平台“苏宁红孩子”品牌已经成立13周年，今年将打造6个核心品类的供应链，构建线上线下优质供应商共赢互信的平台；规划新开实体门店（包含游乐项目30家）90家，覆盖全国13个省份，34个城市，通过建立母婴行业独有的O2O渠道优势，更好的为顾客提供全渠道、全品类、衣食玩乐购教学的一站式母婴体验式服务，成为妈妈身边看得见，摸得着的，诚信为本的“全方位母婴孕育专家”。
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