宝宝红屁股 母婴店的纸尿裤不背锅！

　　宝宝红屁股，母婴店的纸尿裤不背锅！安抚妈妈这么做！

　　母婴店里，急匆匆跑来的妈妈进门就说：“我家宝宝红屁股了？怎么办?是不是上周从你们这买走的纸尿裤有问题？”

　　导购该怎么应对呢？

　　先，宝宝健康问题是家长们关切，尽管红屁屁基本跟护理有关，极少是因为正品纸尿裤导致，但面对焦急的妈妈，导购一定要先安抚妈妈的情绪。

　　“宝宝红屁屁一定很受罪！您放心，如果是纸尿裤的问题，我们一定为您联系厂家解决问题，您别急，先喝口水！”

　　先接纳妈妈的情绪，对宝宝的情况给予真切的同情，再向妈妈承诺，店铺不会推卸责任，会很快让妈妈冷静下来。这时，可以再跟妈妈慢慢沟通：“我刚才请店长查了一下这款纸尿裤，在我们店里已经销售了3年，一个月销售几百包，目前还没发现有产品质量问题导致宝宝红屁屁的现象。”

　　宝宝出现健康问题也可能是家长们在护理方面进入了误区。错误的行为导致了糟糕的结果，宝宝受苦，家长也担心，这是非常不利的局面。导购可以把相关的可能性提示给妈妈。

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　　可能一：尿尿后不洗屁屁。

　　有很多的家长认为纸尿裤功能很强大，宝宝的屁屁上也没有明显的尿液就不会再去洗屁屁，这就导致了宝宝屁股上的尿液分解成含氨化学物质伤害宝宝的皮肤，造成了宝宝红屁股的现象。宝宝在尿尿后就应该及时的清洗屁屁，特别是对于有红屁屁现象的宝宝。

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　　可能二：纸尿裤使用时间太长。

　　有的家长在晚上的时候自己要睡觉就不会再去替宝宝换尿布，这对于宝宝的健康也是不利的，含有尿液的湿布会严重影响宝宝的皮肤健康，让宝宝患上红屁股的几率变大，家长们如果不注意就会导致宝宝红屁股现象的高发，一定要经常性的更换纸尿裤，哪怕在晚上也是一样。宝宝使用的纸尿裤一定要是吸力大的、透气好的、穿着舒适的高品质纸尿裤。

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　　可能三：用洗衣粉清洗宝宝的尿布、衣物。

　　有很多家长把宝宝的衣服与大人的衣服一起清洗，这就让一些洗衣粉之类的化学物质残留在宝宝的尿布与衣物上面，这些物质会影响宝宝的健康，对于宝宝的皮肤产生很强的腐蚀作用，宝宝就会出现红屁股的现象，宝宝的衣物一定要用清水来洗，不可以使用化学的洗涤剂，不可以用肥皂。

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　　可能四：冬天宝宝不经常洗澡。

　　宝宝在平时比较好动，又容易出汗或者在身上留下奶水，每周都要让宝宝去洗澡两次左右，这才会保证宝宝的身体皮肤的健康与卫生，在夏天这是很容易做到的，在冬天就不容易了，家长们在冬天也要保证宝宝足够的洗澡次数。一方面让宝宝的身体更卫生一些，另一方面也检查一下宝宝的身体，做到有问题及时发现。

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　　其他可能：

　　~ 宝宝有腹泻

　　~ 宝宝开始吃固体食物

　　~ 宝宝正在服用抗生素，或者哺乳的母亲正在服用抗生素

　　然后，导购可以进一步把护理方法告诉妈妈，红屁屁不严重的话，3-4天就好啦：

　　用水和柔软的布，轻轻地清洁皮肤。不要用肥皂水清洁，除非粪便实在难以清除。如果尿布疹严重，可以用喷瓶喷水来冲洗，这样可以减少摩擦造成的损伤。

　　用干布或纸巾在皮肤上拍去水分，注意是拍干，不要擦，然后将皮肤暴露在空气里彻底晾干，室内温度合适的前提下，可以让宝宝的屁屁见见太阳，但不要暴晒，以防晒伤。

　　然后涂一层厚厚的护臀霜，除非被便便污染，下次换尿布时不用擦掉。

　　按医嘱使用含有类固醇等激素的乳膏，不要自行使用，有可能治不好红屁屁，反而对宝宝有害！

　　这个时候，妈妈肯定急于回家，按照导购的方法去护理宝宝，如果家里没有护臀膏，还会在店里购买。

　　导购把妈妈送出店面时，一定记得叮嘱妈妈：“如果红屁屁严重了，您就马上带宝宝上医院检查，纸尿裤您放心，如果真有质量问题您随时来，我们都在。”