紧急调货
从正月初八开始，智冠销售团队已经线上开工了，到正月十六，算是全面复工。复工后面临的紧要工作，就是调货——疫情当前，物流阻断，各地区管控强度不同，局部门店、消费者面临着缺粮、断粮的风险。
除了终端门店上报的缺货信息，智冠还通过客服电话收集了断粮家庭的信息，再分配给当地代理商，实行市场内部协调，先省内调货，不行再跨省调货。
“我刚刚和我们的业务通过电话，目前情况严重的是浙江的温州、台州，有些地方封城了，还有河南的部分乡镇，代理商仓库有货，但就是到不了门店。”
还有些地方，从代理商到门店可以走快递，但成本很高。比如从西安到湖南，原来一件货走物流也就10块钱左右，现在走快递，贵的要82块钱，成本差7倍多，差不多价格的也得4-5倍。
“部分地区缺货我们可以特事特办，用快递解决燃眉之急。”闫浩透露，智冠会承担其中的大部分成本。
“疫情当前，我们愿意做出牺牲，一定要保证让宝宝不断粮，不饿肚子。”
线上复工
智冠乳业闫浩
自新年开工以来，闫浩将两件事提上了重点日程：1、每天了解员工和员工家人的身体状况，是否被感染；2、每天与所有销售人员通电话，询问当地经销商和门店有没有断货。
2月10日，智冠的高管就要率先到办公室办公了，因为每人都有一间办公室，所以相对比较安全。
而业务和其它职能部门继续在家通过电话、微信等方式沟通工作，每天早上打卡签到、做当天工作计划，白天联络客情、进行客户谈判，晚上再一起复盘当天工作。
突如其来的疫情，打乱了企业原有的步调。闫浩直言，智冠品牌推广计划的实施、终端服务的推进、门店广告的投入等等，全都延期了。
不过，有“危”就有“机”。闫浩认为，现阶段门店空闲时间比较多，线下活动搞不了，那就搞线上的，比如培训，好在以前做过——时间和空间的障碍，在培训这件事上早就不存在了。
为了充分利用母婴店的“空闲”资源，闫浩加大了在线培训的频率，一天要进行2-3场。昨晚就刚刚结束了一个“疫情期间如何做社群”的课程。
说到底，改变不可怕，只要你摸准环境的脉，顺势而为，总能找到应对之法。
“各行各业都很难，无论是生产企业还是小商贩，就连少儿培训机构也是如此，我知道一个英文老师，现在硬是被逼成了主播。”
闫浩坦言，自己每天都在“忧国忧民”，不过他有信心，疫情终会被战胜，只是时间问题。但在这个时间里他要思考的是，如何重新调整发展规划，加强市场与市场之间的沟通，加强团队建设，想尽办法保证宝宝不断粮——他希望更多的母婴人能够一起呼吁，为奶粉开辟绿色通道。
“牺牲小我负重前行吧。”
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