疫情肆虐，几乎没有任何一个行业能够独善其身，免受其影响！如果说疫情笼罩下的社会是一座牢笼的话，每一个行业、企业甚至个体都无法摆脱它的囚困。
复工的期限一再延迟，在家线上办公的日子总免不了有些许无奈。我们看到肺炎疫情在威胁人们生命的同时，也让许多企业的正常经营秩序被打乱，这其中，停产歇业的屡见不鲜，濒临倒闭的新闻总能平添几分沉重。
总不能坐以待毙吧！
就像疫情重灾区母婴从业人员的感慨“活下去重要”一般，我们也注意到婴童行业不少乳企在被疫情囚困，那么在“被困住手脚的日子里”，该如何突破呢？
本期专题《被困住手脚的日子》所聚焦的正是疫情期间，为了顾客“口粮”兢兢业业奋斗在工作前线的乳企同仁们。
复工？
“钟南山（院士）说什么时候复工，我们就什么时候复工。”关于复工的说辞，尽管带着些许戏谑，但是不少企业的复工期限的确是跟着国家的统一安排走的。
不过专注于幼儿“口粮”的乳企却有些特殊，一旦不能正常营业，顾客家中的奶粉库存就会捉襟见肘，口粮就断了，这对于宝宝、家长来说可是天大的事。
一位和氏乳业厂家的工作人员透露：“关于复工，我们按正常的工作安排来，即使在疫情期间，我们也有值班的，保证我们的客户不缺货、不断货，孩子有吃的！”
而同样在疫情期间，照常开工的还有宜品乳业。为保障顾客的口粮不断，保障公司员工的健康，一位宜品乳业的工作人员向笔者透露，公司启动了应急预案，宜品总部员工采取灵活的办公方式，在家办公、公司办公相结合。
在公司、工厂办公，宜品乳业的公司总部取消了大型活动、会议、接待工作，灵活采取视频、电话会议等远程沟通方式保障工作顺利开展。当然，为了员工的安全，不仅各工厂、办公室的消毒卫生工作需做好，而且员工每日都需汇报自己的身体状况。
乳企高培也同样如此，“疫情面前，高培销售服务团队和门店伙伴坚守一线,及时稳定货源供应、配送宝宝口粮。”同时，高培也提前做好了货源储备,并针对各地区不同情况，做出适合各区域执行的配送方案，保障货源稳定供应,预防出现市场缺货、门店缺货的情况。
配送？
疫情期间，物流管制、消费者足不出户让到店客流锐减，因此，配送就成为压在乳企、门店心头的一大忧患。
宜品乳业采用线上服务与线下送货上门服务相结合的方式，宜品门店的一线员工亲自配送，冒着寒风，接货车、爬楼梯...
而高培同样如此，其协助全国各地母婴门店在遵守疫情防控规定下，提供送货上门服务。“所有配送人员配送全过程需佩戴口罩，实行符合公众安全、切断病毒传播的安全配送。”
其实，对于高培而言，有一个遗憾便是春节档与其达成电影院线品牌互动合作伙伴的电影《夺冠》由于疫情原因全部下线，不过高培针对《夺冠》电影发起的票房竞猜活动仍在延续，即从2020年1月5日-2月29日，凡购买高培全系列产品的用户，只要重新上映后的票房达到56.8306亿，仍保持满二兑一的活动兑付标准。
在疫情期间，为保障羊奶粉、奶粉等幼儿口粮等物资的供应，和氏申请成为疫情防控期间陕西省民生保供重点企业。同时，和氏采用的依然是线上销售，线下配送的方式，在疫情期间安排值班人员，保障配送工作正常运转。
线上服务？
疫情限制了消费者到店等线下活动，但却为开展线上服务提供了更多的可能性。
高培开通了24小时全天线上咨询服务，主要为宝妈“疫情期间，突发状况来临时，如何应对”“如何正确护理宝宝日常”等问题答疑解惑。同时，高培也启动了线上的“战役直播”，由高培医务营养专家团队，为消费者直播讲述母婴防疫知识以及日常防护等家长关注的问题。
通过线上与消费者形成常规互动，和氏的方式看起来同样殊途同归，开通疫期“关爱热线”，随时为宝妈们答疑解惑，陪他们安全度过疫期。
在疫情特殊期，不少消费者对高营养性、免疫性能的羊奶粉期待很高，和氏厂家的一位工作人员反馈到，的确有有不少消费者在特别关注益生菌羊奶粉，但是她认为，当下这个节点对于羊奶粉的宣导要保持理性“我们的羊奶粉产品既不不夸大事实，也不虚假配方，并不是今天出现疫情。”
疫情蔓延，“被困住手脚的日子”格外难熬，但我们也看到不少像和氏、宜品乳业、高培等这样的乳企在竭力保障消费者的口粮不断，正常的工作秩序有条不紊，并试图通过线上直播、热线等方式来连接消费者，陪伴消费者安全度过疫期，他们都值得我们的点赞！
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