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疫情进入胶着期 母婴零售三大痛点突显 行业如何度过危机

2020-02-18 08:12   来源:羊奶粉前瞻

  13天前,我们发出了警惕幼儿婴配粉断粮风险的倡议后,得到了业界的积极反馈。

  但是我们还是想的简单了。我们汇总整理的迫切诉求,在极其严峻的重灾区疫情面前,还是太奢侈。

  我们被委婉地告知:倡议一定要具备可操作性。

  “现在,湖北的当务之急,是让疫情控制下来。目前武汉市的做法就是打歼灭战,一刀切快刀斩乱麻。病毒歼灭不了,大家什么事情都干不成。这是抗疫战疫大局。”

  我们发现,歼灭战并没有结束的迹象。按照一场战役来划分,现在战况进入了胶着期。大决战的态势,导致了地方政府倾向于用更加严厉管制措施来绞杀病毒,武汉、湖北几个地市以及其他疫情反转的省市,已经要求门店彻底闭店,作为民生刚需出口的大型超市出现员工感染,一样要关门,让母婴连锁噤若寒蝉,偷偷开业送货的也戛然而止。

  另一方面,我们的建议也正在发生作用。不少省份给奶粉企业开出了干线支线物流的绿色通行证,湖北有的地市,母婴连锁已经成功到商务局开出委托采购证明。

  如果有一份母婴刚需断粮地图,我们会发现,有的地方在转淡,有的地方在转浓,而且浓淡每天都在发生不同方向的变化,期间还有反复,整个局面扑朔迷离,胶着无比。

  隔离和封锁继续下去,母婴行业的三个隐性痛点,就会变成真实的痛点:

  1. 短期看,后一公里被隔离,消费者刚需断货面将越来越大。

  2. 中期看,干线支线物流受阻,代理商和门店库存逐渐告罄,消费者断货失去回旋余地。

  3. 长期看,复工不利,即便疫情解除,厂家库存也无法应对市场恢复,渠道失去宝贵的回血机会。

  面对这样的局面,我们认为,企业不能等,靠,要。

  这并非出于一个行业或一个企业的一己私利。2月11日,国家发改委秘书长丛亮在新闻发布会上说,随着疫情防控工作进入关键阶段,要做好“两条线”作战的准备。虽然复工复产可能出现大规模人员流动和聚集,存在疫情进一步扩散传播的潜在风险。但是,如果不复工复产,短期内将影响疫情防控所需的医疗物资供应,长期来看各类生活物资也面临短缺风险。这样的防控措施是不可持续的,也难以达到战胜疫情的目标。

  实际上,在这个发布会之前,有企业比我们更早地预判到了局势走向,已经行动起来,比如健合集团。

  早在1月27日年初三,健合集团管理层就未雨绸缪,策划将他们合生元旗下著名的客户运营系统升级为妈妈100零售通,解决疫情初始母婴门店将会出现的个痛点:货怎么送到消费者手上。

  当时电商物流还没复工,不揽件,消费者转向门店购物,却遭遇疫区严厉的交通管制和防疫管制,不能上门,不敢上门,门店送货上门吧,效率低下不说,由于口罩防护服的严重紧缺,安全完全没有保障,员工和老板都战战兢兢。

  因此合生元妈妈100零售通细分了三个痛点场景:

  1.上门取货,0接触急速送达。

  合生元和顺丰物流合作,通过“顺店通”,同城配送。消费者购买整箱货品,店员利用合生元提供的账号密码在顺店通小程序下单,快递员从门店把货物送达到消费者手里。

  顺丰物流是1月26日国家邮政局钦点的春节疫情期间优先选用的三大物流公司之一,另外两家是邮政、京东物流。

  除夕到初二,顺丰物流给快递员的工资直接翻5倍,初三翻3倍。为了保证疫情期间快递员的积极性,顺丰物流更是延续2倍工资。顺丰物流快递员的装备本来就非常豪华,疫情期间更是加配了口罩,甚至护目镜。几十万的顺丰物流快递小哥,是多大的一笔开支?

  选择顺丰物流作为配送伙伴,非常时期,要付出额外的物流费用,而这些都由合生元承担。

  之后不久,合生元又与京东物流达成合作,让顺丰物流和京东物流两大快递巨头的优势区域互补,在覆盖面和投递速度上,都做到了更好。

  2.渠道库存不足,合生元总仓就是门店的仓库。

  母婴门店仓库库存告急,门店通过合生元妈妈100零售通下单,从合生元仓库直接发货到消费者手中,保障门店利润,而消费者能快速拿到货物。

  3.消费者在异地,合生元总仓代发货物。

  顾客因道路封闭等原因在老家,需要奶粉,和原来常住地的母婴门店老板下单。如果原来母婴门店无法寄送产品到异地的消费者,母婴门店老板把需求报给合生元妈妈100零售通,合生元从自己的总仓出货快递,利润还计入原来门店的账上。

  不管哪种情况,老客在老店,新客在新店,维护门店利益,一直都是合生元的渠道准则。

  短短的几天内,合生元沟通了近3万家全国母婴门店进入妈妈100零售通系统。之所以如此高效,是因为合生元妈妈100是一个已经成功运行十几年的厂商共建平台,基础数据库和流程已经跑得非常顺畅,人力支撑也非常成熟,只需要针对性的升级,就能应对全国范围内的新问题。

  干线支线物流关卡

  随着时间来到正月十五,干线支线物流阻隔开始成为一个真正的问题了。

  这个问题在疫情早期不严重,因为代理商的仓库满满的,门店也有货,医疗和民生之外的物资流转被一刀切,他们也能撑一阵。

  但也就是一阵。

  预期解禁的日子没有解禁,产业链上的所有环节都意识到:要断货!

  不少企业此时开始筹划,申请绿色通行证和其他必须文件。

  尽管如此,目的地和通过区政府是否认可这些文件,予以放行和配合,是物资投送的重大关卡,也是企业各显神通之地。

  针对严峻的干线支线物流形势,健合集团采取了三个措施:

  ,拿到了广州市开发区工信局提供的《民生保供企业资质证明》,由市交通局开出针对不同目的地(武汉、孝感、仙桃等)的通行证,拿到目的地和路线上的绿色通行权;

  第二,选择有绿色通道的物流公司合作;

  第三,同一地区的经销商,根据配送的车型号,凑单成一整车,可以尽快安排发货。

  三个措施合力之下,基本能成功运输货物到省界,配送出货率达到92%。

  目前,针对湖北疫区,合生元奶粉和益生菌以及dodie纸尿裤产品已送达疫区湖北的武汉、孝感、黄石、荆门、仙桃和宜昌等地。

标签奶粉
编辑:黎莉

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