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母婴店送货如穿越“炮弹”,“孝感模式”能否解决奶粉断粮危机?

2020-02-21 19:23   来源:中童观察

  近日,一张疫情地图分布图出现在了我们专门为母婴刚需断货设立的“抗疫战疫建言群”中,看着密密麻麻的“小红点”,一位武汉母婴连锁店老板颇为无奈地调侃道:“我们给顾客送货,就像穿行在炮弹中。”

  “最后一公里”

  最头疼的还是门店配送物流——最后一公里的问题。

  随着湖北各地疫情防控的升级,很多母婴店在2月中旬就已关店歇业了。母婴店关门,苦的是家里奶粉、纸尿裤库存紧俏的消费者,而同样揪心的还有母婴店的老板们!

  疫情严峻,口粮预警之际,总有母婴渠道商们,“身先士卒”,主动谋求自助。2月17日,孕味妈咪购总经理王春莲在“建言群”里面分享了一则味妈咪购被批准复工营业的消息,次日,笔者也注意到,孕味妈咪购开始正式复工营业。

  在当前情势下,通过大中型连锁解决母婴刚需——奶粉+纸尿裤的“宜昌模式”,被很多人视为一个颇具“里程碑”的事件。

  联合政府,谋求自救,对于大中型连锁而言,不失为一种智慧的选择。

  但这也是因时因地制宜的,不同的省、市县甚至乡镇的疫情程度不同,政府采取防控措施的“度”也不同,因此不同地区母婴店老板们的自救手段也不同。

  “母婴门店的创新都是被逼出来的。”比如,孝感的安安孕婴连锁店就为解决“最后一公里”制定了一个值得借鉴的方案。

  另一种自救——“孝感模式”

  2月18日晚上八点半左右,安安孕婴连锁总经理王超在朋友圈晒出了几张安安孕婴员工清点、分发、送货的图片,并发文感慨“危机出现总有人站在前面。”

  “门店员工一整天只吃了泡面,饿到现在。”王超向笔者透露。在孝感,当地政府对于疫情防控的措施在升级,从前天开始孝感政府就对母婴店营业的时间做了限制,白天是被禁止外出送货的,每天上午8点30以前,下午5点30以后才可以给顾客发货、送货,因此这两天,安安孕婴的员工总是熬到很晚。

  王超透露,政府这个配送时间的限制令发出之后,白天送货即使有通行证,也要扣车训人;没有通行证的就会更惨,轻则被要求背诵政府的17号令(孝感市新型冠状病毒肺炎 防控指挥部17号令),重则则会被直接送到拘留所。

  “这次疫情会让很多宝宝受苦。”这是王超最深的体会。

  为了保障疫情期间“口粮”供应,安安孕婴制定一份详细的配送方案,将孝感地区安安孕婴能够配送覆盖的区域,设立了安安孕婴的物资配送卡点,并让相应的工作人员负责不同的社区、村、配送点。

  而孝感地区的消费者要在安安孕婴店买奶粉,也有一个简单的流程:对照图表 → 查找所在区域的联络人 → 电话或微信联系联络人 → 确定商品订单 →确定取货关卡点(依照图表) → 线上付款 → 等待接货通知 → 接到通知 → 至隔离卡点取货(凭预留的联系方式取货)。

  在顾客与相应联络人下单后,如果不能及时接收配送收货通知或者不能及时到达预定卡点取货,配送人员将把所购货品直接交付卡点工作人员,购买人须自行找相关卡点人员凭联系方式取货。

  “卡点”的设置有点像“e栈”“丰巢”等快递寄存点。据王超透露,安安孕婴的卡点配送编号有94个,每个值守卡点相当于一个取货点,覆盖了孝感地区近20个社区,每个社区卡点数量不一,少的2、3个,多的接近20个,如汪家台社区,就设置了接近17个卡点。

  而对于没有纳入“卡点”的社区消费者,安安孕婴建议:一方面,根据图表中方便取货的卡点报单和取货;另一方面也可以与所在区域的村委会联系,由村委会集中报货,根据指定点自行取货。

  把孝感地区大部分的社区进行分割,设置卡点,这在某种程度上也缓解了王超此前“货能否顺利到达”的担忧。

  在解决“最后一公里”这个问题上,前有孕味妈咪购那种依靠大中型连锁解决母婴刚需的“宜昌模式”,而后又有安安孕婴这类中小型连锁,凭借灵活的方案——配送卡点,来解决消费者口粮的“孝感模式”。

  二者可谓殊途同归,都是疫情期间,母婴店突破藩篱,在“明弹暗雷”的疫情区,谋求自救的典范,都值得我们期待。

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标签母婴店
编辑:行林

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