过去的一个月，对很多创业者来说，无论是品牌商，代理商，还是零售商，都很难熬。
营养食品爆发元年
但是，目前的困局是只是暂时的，我们的生意盘子，不能全砸到这两个月里面。2020年的生意，必须打通全年来看。我们失去了前4个月的销售周期，但却唤醒了后8个月的健康消费意识。为什么这么讲？
这次疫情是史上集中的一次健康教育课，潜移默化地把“免疫力”这个概念植入消费者的脑子中。
更重要的一点是，众多医生学者告诉我们：新型肺炎没有特效药，全靠自身免疫力。别小看这句话，它对营养食品行业的发展有着重大的意义。预防远大于治疗。
所以，2020年很可能会成为营养食品爆发的元年，尤其是经过严格认证能够宣传效果的保健食品。后疫情时期，营养食品的发展一定会迈向一个新台阶。
那么，疫情过后，消费者的消费习惯是否会发生改变？
近大家也发现一个趋势，无论是厂家，还是母婴连锁，纷纷推出线上直播带货，一对一微信销售上升明显。但是成交的顾客基本上都是熟客，平时就建立了一定的联系，没有新客。
这说明了什么？
母婴店和消费者的链接没有发生根本上的改变，只不过在疫情期间，他们被动地由线下转到线上消费。疫情结束以后，他们之中绝大部分还是会主动地回到线下消费。
线上销售的提升，实则是线下销售的延伸。深度耕耘线下，以门店私域流量带动线上，这才是我们大部分母婴店的合理逻辑。
高效自救的几种方式
但是疫情期还要生存，疫情期门店应该如何高效自救呢？
门店所有的自救措施一定是基于现有的资源，基于门店现有的会员人群和已有的营销端口，是容易获得成效的方式。
我们来看下，基于会员，门店有以下的几个端口：
先，微信一对一端口，通过一对一销售成交的数量，占了疫情期的大比例。
第二，社群端口，有些连锁本来就有建会员微信群，但平时没运营，还有些连锁，迫于疫情，临时建立社群，但又不知道怎么维护，这些都很需要专门的指导；
第三，直播端口，通过讲师直播讲课转化或者导购直接推荐产品；
第四，微商城端口，顾客可以直接在微商城下单，某些连锁还专门建立了微商城的分销制度；
第五，物流及配送端口，门店亲自送货到顾客手上，同时利用这机会做连带销售；
第六，对内端口，指的是利用这特殊的时期，搭建内部的线上培训体系，提高导购的专业能力，同时产生一定的内购。
母婴连锁拥有以上的几种端口，但不具备完全的攻坚能力，或多或少要借助厂家的力量。
疫情期间，综合型营养食品企业惠优喜品牌是怎么帮助门店破局的？
疫情发生后，作为综合型营养食品品牌——惠优喜迅速制定免疫类大单品计划，培安滋粉，针对合作客户不同类型的需求，一一地匹配相应的资源，以会员为核心，通过微信、社群、直播、微商城、对内等几大端口，围绕核心大单品，输出内容，拉动销售。
自救措施1——微信一对一
微信一对一销售，和平时在店销售不一样，顾客失去了一定的自主选择权。所以，在做微信一对一销售的时候，一定要做好充足的准备，提前预设，顾客抛出的每一个疑虑，要有精准的解答。惠优喜在指导微信一对一销售的时候，会把整套的落地逻辑话术全部给到导购，都是直接可以用的。
一对一销售的个重点是开好场。
据了解，很多导购微信销售做得差，个心理障碍是不知道怎么开口，或者是打声招呼就不知道怎么接话了，甚至还不知道怎么称呼顾客。
怎么办？
导购在跟顾客微信聊天之前，先翻看对方的朋友圈，至少要看20条，通过朋友圈可以了解很多有用的信息，例如，顾客很喜欢自拍的，虚荣心往往比较强；发了朋友圈又经常删的，性格会偏自卑；经常转发教育批评类文章的，说明好为人师，喜欢点评别人；这些信息都会有助于我们判断顾客的喜好。
另外，如果通过朋友圈能知道顾客小孩的名字、生日的，一定要在微信名片里面备注好，这是极其重要的信息。如果你跟顾客微信聊天，用孩子+妈妈的称号，例如轩轩妈妈、小明妈妈，就能迅速地拉近你和顾客的关系。顾客会觉得你很用心，本来不想回你信息的，你一主动，她就回了。
此外，很多导购心急，不会找话题，一开口就是，“您需要买乳铁蛋白吗，我们的乳铁是采用高级工艺生产的”。
都2020年了，多数顾客不喜欢这种方式。找话题是很自然的事情，一定要找对方关心，有价值的话题。例如，现在是疫情期间，大家都缺口罩，你可以顺势一问，您的口罩够用吗？这是共同的关心的话题了。聊到一定程度，顺着话题，再接入销售就可以了。
自救措施2——直播带货
直播带货有两个关键点。
个是直播的逻辑，直观点说，叫直播脚本。
大家都看过电视购物，现在这些网红带货，其实就是十年前的电视购物演变而来，这里绝不是贬义。她们的底层逻辑是这样的：我是网红，我天天在用这产品，效果666，你们都要听我的，赶紧来买它买它，现在有买有送，买多送多多。这就叫逻辑。
第二个关键点，是人，并且这个人要有鲜明的人设。
网红做直播，网红的人设是意见，几百万人听他的。母婴店做直播，主播的人设就是育儿营养顾问，在推荐母婴产品上要专业可靠。
可能大家又会问，我从来没做过直播，没有经验，写脚本就像写天书。所以，这就要靠厂家。惠优喜在推进门店直播带货过程中，会根据客户的具体风格和需求，提供现成的脚本，和直播的课件，话术都给你写好了，直接照着念就完事。如果门店的导购不擅长上镜，惠优喜还会支持专业讲师的讲师当主播。甚至以访谈，1+1问答的形式来做直播带货。
自救措施3——线上培训
培训是自救措施里面基础，却又容易被忽视的。针对线上培训，惠优喜是这样做的。
，结合热点多维度开发实用的课程，如通用型的课程《新型冠状病毒肺炎与免疫》《新型冠状病毒感染的心理防护宝典》，细分人群型的《儿童新型冠状病毒感染的预防》，产品深度型的《免疫力与乳铁蛋白》课程等。
另外，我们的培训平台也多样化，除了传统的微信群，还有千聊，视频直播间等。很多导购晚上要带小孩没时间，那么就可以在白天通过千聊回看，课件和语音同步，可以重复回听。
为了让大家能够更好地感受产品，我们会特价做内购，让导购自己的小孩有实惠的乳铁蛋白吃。试过产品的导购，他们自己就是一个IP，就可以有自信有图有证据地跟顾客分享真情实感，反过来提高微信一对一销售的成功率。
自救措施4——社群营销类
先要跟大家厘清概念，在微信群里发个产品广告，直接卖货，这严格来讲不叫社群营销，这是群销售。
社群营销是指通过社群，建立连接和沟通，实现用户的价值，让客户成为传播者。说简单点，就是不仅让顾客在群里面买单，还要让他玩得开心，或者学到东西，然后他去帮你推荐给别人。
母婴营养食品的社群营销，先要有个群，要建群。
建群之前必须仔细考虑两个问题，，这个群，是长期的群，还是短期的群，你是想做一次性生意，处理掉特定的商品。还是想做多次生意，慢慢地投入时间精力成本，让群里的会员变成忠实粉丝。
如果你没想好，我建议你不要做长期的群，因为要投入大量的成本，并且有一定的风险，例如有人在群里砸口碑，影响一大片。做短期的群，要抛力度，抛优惠，速战速决，买定离手，买完你走，例如，秒杀群，福利群。这种群也不一定要立马解散的，看具体情况。
第二个问题，群谁来管理，是交给门店，还是交给连锁后台。如果是大系统，建议前台拉人，后台来管理，因为后台才有精力实时跟进，及时解答群里产生的疑问。就算前台导购离职，她也带不走这个群，门店销售关系链依然存在。如果是小连锁，没有后台，店长就要出面，组织这个建群的事情。
群建好以后，还要做好三大步骤。
，建立信任，打造专业，提高营养知识。信任是销售的基础，氛围是销售的催化剂。会员拉进来以后，我们会配合门店在群里面互动，一开始要定群性质和群规，告诉会员们，这是一个什么样的群，是发福利的，是育儿咨询的，还是吐槽的，还是帮忙买口罩的。
第二步，品牌教育，产品种草。
内容输出成为核心。惠优喜市场部会输出产品介绍、营养知识，囊括海报、视频、动画。通过公众号、微商城、导购朋友圈进行传播。同时会定期把软文转发到群里面。另外，产品种草是我们的重点方向，在连锁的微商城和会员群里面开展产品试用活动，如果连锁有进一步的需要，这个试吃活动可以移植到连锁自己的公众号上面，成为一个引流的工具。在会员群内的推进，实行试吃晒图打卡制，会员只要拍摄小视频和素材，并且打卡成功，我们就免费派发一定量的使用装。会员产生的这些内容，又可以成为他们发朋友圈的宝贵素材，构成了一个有机循环。
第三步，口碑沉淀，社群销售，引流门店。
当氛围营造起来，产品也进行了教育之后。一锤定音，多种方式开展销售收单。社群的本质是人和人的链接，所以我们借鉴微商的横向传播方式，在已有的活动方案上面，嫁接拼团、秒杀、砍价的玩法，顾客可以邀请朋友帮忙砍价，而砍价的底线我们早已设置好，让顾客帮助我们完成传播。惠优喜提供技术链接，但是相关的链接一定是嫁接在连锁本身的平台，微商城、公众号、小程序上面。终，新增的这部分流量，都会导到连锁自己的后台，引流到相应的门店。
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。
我们相信，困难是暂时的，疫情困局是短期的，2020年的生意需要打通全年来看，疫情结束后，我们的生意将迎来爆发。
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