很多人觉得“难”是2020年送给我们的份礼物，是困难的“难”，也是灾难的“难”。在这场疫情之下，小到生活，大到生存都受到了影响。我们都知道悲伤和害怕是疫情的原色，但我们也看到了中国人“迎难而上”的底色。
对于广告营销行业而言，疫情带来的巨大的影响不可置否，但就和沙漠中的人看到了半杯水一样，有的人会觉得怎么只有半杯水，而有的人却觉得居然还有半杯水。我们已经不可回头地走进了沙漠，前行还要继续，希望和乐观也被需要着。
这次分享的是久其数字传播CEO邓晨的疫情看法，希望可以给更多的广告营销人和品牌传递一种乐观和理性的态度，然后继续出发。
（邓晨朋友圈截图）
Q：久其数字传播目前是否有受到疫情的冲击？如果有的话，具体表现在哪些方面？
邓晨：
我们认为这次疫情带来的不仅是冲击和困难，同时也有巨大的机会和挑战。
从短期来看，部分客户会受到比较大的影响，比如我们的旅游、跨境电商客户，或多或少会缩减2020年上半年的营销预算；但是从中长期来看，他们的需求也会在下半年爆发，因此如果我们做好了准备，为他们提供好疫情后的服务,那么疫情对于业务的冲击是非常有限的。
同时，由于疫情爆发，部分客户在疫情期间的营销策略出现调整，我们也在积极帮助他们制作和实施抗疫相关的传播方案，这部分客户包括了电商、快消等，通过线上销售的模式，只要结合好疫情的变化适当推出营销创意，是能够收获好的效果的。
后，对于部分客户来说，这次疫情其实带来的也是巨大的发展机会，例如游戏、线上教育和线上服务业，我们也在帮助他们实现疫情期间的快速增长。
Q：在面对疫情的爆发时，久其数字传播采取了哪些措施来应对？
邓晨：
先，我们响应集团号召参与集团捐赠相关事宜，为疫情助力；其次，通过久其的报表云产品久其格格进行员工每天的健康上报，管理和保护好自己的员工，为防疫出一份力；同时我们从2月初复工后通过线上服务的方式，持续为客户提供优质高效的服务，防止了业绩出现下滑；后，我们结合久其的数字+传播能力，推出了疫情期间“营销人”抗疫服务和工具，赋能中小线下商户，通过激活员工线上价值的方式实现“宅服务”和“宅传播”，减少这些深受影响的行业损失。
Q：您认为这次疫情对于整个数字营销行业会有什么影响？广告营销公司又面临着哪些危机和机会？
邓晨：
近很多大咖都有提到疫情对于数字营销行业来说是一次机会，因为更多的广告主会重新审视线上的价值和数字化的趋势，这一点我也十分认同，对于传统的广告公司这是一场危机，但是对于数字营销公司来说，一定是大的机遇。
但是我也有一些不太一样的看法，在疫情期间，直播、微信群、线上商城、线上办公一定是爆发性地增长，因为人们真的没地方可去，只能这么做。但是疫情过后呢？生活还是要回归正途的，我们看到了大量的公司在近为了抢风口和快钱一股脑地冲进这个领域，带来的问题也很多，比如服务和工具的安全性和稳定性无法保障，比如微信群销售产品的真假优劣，比如很多线上课程的质量无法保证。
所以久其数字还是会从长远的角度来看待这次疫情带来的机会，而不是简单地收割这一波红利。我们认为至少有以下三点：
（1）消费者的线上消费行为将进一步养成
因为无法进行线下购物和接受服务，消费者不得不改变自己的行为，而这些行为在疫情过后部分是会保留的。同时对于部分因为各种原因没有线上消费需求或能力的受众（比如年纪比较大的老人），疫情都塑造了他们的行为，也为那些服务这类群体的企业提出了营销的新需求。
（2）传播平台的发展和变化会带给所有企业新的机会
互联网平台在看到消费者行为的急剧变化后都在这段时间频繁推出新功能和新接口，比如企业微信、视频号、微信导购等；这些新的功能势必会给品牌未来的营销提供新方式和新动能，那么作为数字营销企业，能不能时间提供相应的工具和服务就会成为客户选择的关键。
（3）每个企业员工线上价值会得到重新审视和认知
疫情期间，有些企业的员工变成了等着发工资的“待业者”，但是有些企业却通过员工开群、开直播、开商城的方式达成了更高的营业额。这也就是说员工和企业的雇佣关系在互联网上实际上更可以变成合作、渠道的关系，员工实际上通过自己的社交圈子和服务的客户圈子可以为企业提供超凡的价值。因此，未来的数字营销如何赋能这些企业员工，激发他们在线上的能力和价值，也会成为这次疫情机会的重要议题。
Q：您在朋友圈有提到很多客户对于疫情结束后的市场是非常乐观的，您是如何看待的？
邓晨：
从两个方面来说吧。一是需求不会因为这一段的疫情就消失，相反在疫情过后，部分需求会出现报复性的上涨，这是部分客户乐观的依据。二是在国家这么强有力的措施下，大部分客户也包括我们，都相信疫情会很快结束，不会拖延到下半年或更长，在这段时间重新梳理业务，准备好疫情过后的方案，就像把拳头缩回来再打出去，是会有更大的力量的。
Q：对于这次疫情，您个人有什么感想？
邓晨：
一方面，数字化带来的价值超乎预料，如果过去几年外卖、电商的发展不像今天，那么出现疫情大家真的只能继续冒险去超市去商店，控制的难度会无限加大，同时信息披露、数据上报方面数字化的系统也发挥了巨大的作用。
另一方面，我也感受到了社群的巨大能量，我加入了包括抗疫物资信息群、小区疫情通报群、宝宝物资囤货群等疫情期间的新社群。为了满足需求，这些群会非常快速地建立、提供信息和服务，这恐怕是任何互联网产品都无法做到的。
所以数字化对于营销的影响方式我认为还有很大的研究和实践空间，我们究竟应该通过什么样的方式实现营销的数字化和人工智能，是我在这个疫情期间思考多的。希望在不远的将来能够将这部分的思考和大家分享。
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