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做好母婴服务,为门店运营赋能

2020-03-13 19:40   来源:启尔智

本期老师陈珈桦 护您宁LHK健康管理学院院长

  抗疫时期,不确定中的确定:宅在家,感情回温!到2020年底的生育率,肯定会提升!

  两岸是一家人,台湾的月子文化,相较于大陆形成的比较早。如依台湾的经验,考虑到目前大陆月子中心的发展情况,以及对于专业母婴护理坐月子的需求,大陆在这个领域,还有很大的成长空间。

  一位90后产妇的真实回答

  上个月,我们和一位刚生完孩子的妈妈沟通产后的情况。

  她对我说想请个月嫂,当时她婆婆听了,立马生气:“4个大人带1个孩子,为啥还要请月嫂?”

  结果她说:“看上去是4个人带娃,但宝宝晚上跟我睡,她饿了我喂奶,拉了尿了也是我换尿布,你儿子喊都喊不醒。白天,就咱俩在家,你做做饭就出去了,我一个人带宝宝有时候连厕所都没空去。偶尔不出门,你也只是拿手机在旁边玩儿,孩子哭了闹了你也不管,与其这样紧着我一个人带娃,还不如请个专业的月嫂来得轻松。”

  产妇的回答让人服气,因为月子里可不止带娃 ,这一件事要做哦!

  海峡两岸月子中心的数据对比

  女人如花,坐月子时期适当的和正确的休养很重要,月子期是決定女人一辈子健康幸福的重要关键,随着现代女性对于追求健康养生、高效修复理念的转变,月子中心等专业机构的消费需求得到快速增长。

  台湾月子中心的数量相对较多,行业处于竞争激烈的态势。在台湾,月子中心数量从2013年的171家到2020年预计会达到267家,将近有6000个床位的份额,这个部分将占台湾出生人口每年18万新生儿的3.3%。纯粹的医疗照护、精细的月子餐、标准化的运营和管理体系,是台湾月子中心的典型特征。

  2020年大陆的月子中心数量,预计达4852家,会有106,744个床位。如依2020年大陆的出生人口,初估在1500万人左右,如以台湾的经验推估,整个市场被满足的份额,还达不到1%。

  近年来,月子中心行业吸引不少资本投入,门店数量呈快速增长的态势。尤其在2016至2018年,在国家二孩政策的刺激下,国内所有大小规模的月子会所数量增长速度达50%-60%左右。从相关数据来看,目前月子中心正处于蓬勃发展阶段,预计未来一段时间仍保持增长趋势。但是,由于水平参差不齐,并且还没有形成完备的市场监管标准,因此在2019-2020年月子服务行业会处于调整期,月子中心数量会保持在9%-10%左右的增速。

  随着越来越多女性追求更健康、合理的坐月子方法,月子中心可以帮助产后妈妈进行更全面、专业的产后护理,加快妈妈产后恢复的效率,同时宝宝也能够得到相对专业的照护。特殊时期,消费者更为看重的是以信任经济出发的自我健康需求。那么,在母婴服务方面,我们的母婴门店可以怎么做呢?

  从会员出发,通过口啤引荐,形成深度粘性

  母婴门店卖的是产品,做的是服务。我们可以这样做:

  第一、做生意就是变现资源的过程。盘点资源去赚钱,赚到钱才是王道。

  第二、匹配消费者需要的痛点去解决。不是行业需要什么就直接做什么 有些事不是你的基因所在,不是你的优势,就不必牵扯太多精力,直接构建一个生态合作就可以了,让有优势的人去做。

  第三、圈层社交,私域电商,老客引荐。2020爆发性的词:圈层经済!以原有会员和消费者的点出发,以带动面,以面带动区域,最后形成口啤引荐和深度粘性。通过自身门店的三公里生活圈,相关渠道去寻找客户,广告宣传、电梯广告、社区广告、朋友圈推广、群里推广、医院推广等等。

  各地区的母婴店,凭借着在地方深厚的人脉基础和对社区服务的热忱,可以在服务方面做得更深入。我们可以做育儿顾问、母婴护理指导师、月子护理师、宝宝防护的常见问题解答、孕妇防护的常见问题解答等等。在这个特殊时期,可以学习母婴护理和月子服务,为母婴门店的升级转型做准备,为门店运营赋能!

  关于护您宁

  台湾护您宁专注孕产婴行业12年,打造的复合型孕产服务体系,满足年轻妈咪爱自己和照护家人身、心、灵健康的服务平台。2008台湾出发,2015立足上海,2020展望全球!至此,已累计服务了2万多新生儿家庭,以精湛的专业技能和高品质的服务备受妈妈们的好评。

 

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标签护您宁LHK健康管理学院 月子会所
编辑:莫飞

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