2020年开局不顺，因为一场疫情，奶业上下游均受到影响。
而在母婴行业，从企业到经销商，再到消费者也都受到了或多或少的影响。但是，由于疫情而采取的一系列限制措施在有效控制疫情的同时，也影响了消费方式的转变，催生了一些新的变化和消费习惯。这些新的消费习惯能否持续？又存在哪些风险？
需要指出的是，一些应变能力强，渠道做的扎实的企业基本未受疫情影响。这给企业、渠道带来了什么启发？未来发展应该注重哪些问题？
随着疫情的发展，母婴行业存在的一些问题也随之暴露，特殊时期，供应链的稳定发挥了很大作用，未来，企业、渠道该怎么打造强供应链？而未来母婴店的发展将面临哪些变革？整个行业的机会又在哪里？
在《母婴时代》发起的“战疫对话”中，独立乳业分析师宋亮指出了行业发展中的问题，也给出了他的建议。
母婴时代：未来母婴店的发展面临哪些变革？
宋亮：从形式上，要实现连锁化，从通路上要打通线上，实现线上线下一体化发展，从内容上要实现线上交易和线下服务相结合，推动服务化和专业化，围绕消费者建立起强关系。
从短期，要实现产品多元化，以食品为例，打造母婴食品、功能食品和保健食品。从长期，要坚持以母婴服务为主要实现盈利为核心，产品零售要与可盈利的专业服务产业充分结合。
母婴时代：随着消费方式的转变，线上会发展成主流吗？
宋亮：线上仅仅是交易行为发生，主流依然是如何与消费者构建良好的强关系，理论上未来所有交易行为都将发生在线上，线下更多是为产生交易动机或实现交易而提供的配套服务。
母婴时代：疫情的发生，暴露了行业哪些短板？
宋亮：此次疫情暴露较大的问题，是线下母婴在专业配送体系存在重大不足，特别是针对消费者的专业终端配送服务体系薄弱。
疫情暂停部分物流配送，特别是上门送货被中断，但如果建立好专业终端配送体系，实现配送到家和社区自提相结合等措施，那将受到很小影响。疫情后，社区店发展迅速，根本上是由于社区店高效解决了后一公里配送到家服务能力。
母婴时代：企业端、渠道端在供应链打造方面应该注重哪些问题？
宋亮：由于疫情是特殊情况，其供应链不存在问题，渠道商需要控制其库存，保持现金流，所以存货可控是有必要的，对于生产商来说，其供应链更多考虑是低成本、高品质。
但是从应急角度来看，当下政府应开通绿色通道，企业应加大直供，并且在终端配送方面调整模式。
母婴时代：疫情后，婴配粉行业的发展将面临哪些改变？行业的机会又在哪里？
宋亮：疫情后，婴配行业将更加重视终端配送能力和线上消费者教育，由于行业集中度不断提升，竞争日益加剧，所以对于企业来讲，如何实现其产品高效、低成本销售，同时强化与消费者关系等方面都需要思考。
至于网上有人认为这是国产奶粉的机会，对于机会，更重要的是做好消费者教育，而不是利用特殊情况作为机会。
由于个别龙头企业终端配送能力强，而具备相对竞争优势，但这不是核心和长期优势。疫情后，各个企业应该进一步加强消费者品牌和产品教育，帮助渠道提升专业化水平。
母婴时代：您觉得线下母婴店未来承担的是什么样的角色？
宋亮：线下母婴店将是未来专业产品和服务的提供者，将成为品牌在消费者形成良好形象的塑造主体。
母婴时代：这次疫情会加速行业洗牌吗？
宋亮：行业本身就在加快洗牌，这次疫情起到助推作用，在特殊时期，企业的供应链体系和为其服务的渠道配送能力将决定市场份额，中小企业相对能力薄弱，市场退出加快。
母婴时代：不管是企业还是渠道，很多都在尝试直播卖货，您认为这种销售方式可行吗？又存在哪些风险？
宋亮：直播卖货是一种新营销方式，核心是借助直播平台宣传和推广，并利用网红做背书，但需要有庞大、高效的物流配送体系作为支撑。
另外，直播可以高效去解决买卖双方信息对称问题，但由于缺乏线下有效专业递推，品牌持续维护难度大，产品动销范围有限，并不能真正意义与消费者建立其强关系。
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