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金牌店长访谈 | 济南舜爱母婴生活馆叶莎莎采访实录——因爱而爱

2020-09-16 11:44   来源:中婴网   品牌:韦达普滴剂营养食品

  提到济南市舜爱母婴店,韦达普的工作人员都会给竖个大拇指,这可是韦达普的“明星店”,不大的店面,每个月光卖韦达普的产品就能有接近20万的销售额,单日最高自然(非活动期间)销量甚至都能达到近80盒,荣获了韦达普战略合作门店“十佳”门店等诸多荣誉。

  “因爱而爱”是叶莎莎的工作写照。

  这家母婴店是在她家大宝才8个月大的时候就开始筹备的,当时她开母婴店的想法很简单,就是想能方便自己家孩子挑选到更多高品质、高性价比的产品。没想到“一入母婴坑深似海”,叶莎莎的店到如今也已经开了四个年头了,现在连她家二宝都开始用自家店里的产品了。

  经营母婴店,最重要的就是要能和妈妈们想到一起去。作为一名母婴店老板,同时又是两个孩子的妈妈,叶莎莎始终觉得,母婴人必须要在面对顾客时有同理心,还要有爱心和耐心,因为母婴人面对的不仅仅是消费者,还是一个个妈妈,一个个家庭。

  每个孩子都是家庭的希望,都是父母捧在手里都怕化了的宝贝。叶莎莎认为,顾客进店来,“母婴人”不能仅仅抱着成交单子的目的,还要设身处地的为宝宝着想。只有这样,才能跟顾客交朋友,让顾客打心眼里信任门店,成为门店的忠实粉丝。

  谈到自己的店为什么销量这么高的时候,叶莎莎的话里充满了自豪感。她告诉韦达普工作人员:其实也没什么技巧,就是要“用心”。不要把进店的顾客仅仅是当消费者,要把他们当朋友一样相处。她的母婴店特别注重会员的体验感,不仅仅是单纯地把顾客当做“上帝”,同时跟“上帝”也处成了朋友。带着这种心态去面对顾客,叶莎莎得到了很多顾客的认可,她的母婴店新客很大一部分也都是老顾客介绍过来的。

  作为韦达普品牌的战略合作门店,叶莎莎的母婴馆成绩很亮眼。在韦达普之前,叶莎莎的母婴店一直也在销售别的进口品牌的产品。但自从引入了韦达普,叶莎莎就将韦达普品牌打造成了自己店铺的主推产品,取得了不俗的成绩。

  就像谈恋爱一样,第一眼是关键,叶莎莎与韦达普的故事也就像恋爱一样。她告诉韦达普的工作人员,当初第一次接触韦达普的时候,她就被吸引了,因为韦达普踏实勤奋的团队人员。

  让她这么坚定地向顾客推荐韦达普的另一个原因就是韦达普的配方确实先进。开母婴店的这几年,叶莎莎对母婴营养品也算是半个专家了。她对比了市场上的同类产品之后更确定了要主推韦达普的信心,因为韦达普的产品每一款都有自己独特的优势,而且口味还好,她家的大宝曾经一下子就把韦达普钙滴剂半瓶都喝光了,因为味道实在是太受小朋友喜欢了,推荐给顾客也不用担心宝宝吃不进去。

金牌店长访谈 | 济南舜爱母婴生活馆叶莎莎采访实录——因爱而爱

  她家店卖的最好的就是韦达普酵母β葡聚糖,这也是她的母婴店作为核心产品去向顾客推荐的。作为一款品牌爆品,韦达普酵母β葡聚糖已经有不少成功的案例。很多母婴店不知道怎么去锁定顾客,让顾客成为门店的忠实粉丝。在叶莎莎看来,这类效果明显的产品恰恰是母婴店锁客的关键,因为每一次成功的调理都会让顾客成为门店的忠实粉丝,门店后续进行会员和客户关系维护自然就简单容易多了。

  拿韦达普酵母β葡聚糖为例,在了解到它的配方和含量之后,叶莎莎果断地把韦达普的葡聚糖推成了明星产品,成功参与调理了很多宝宝(从手足口、肺炎、轮状病毒、病毒性腹泻这些比较典型的病症,到普通的感冒发烧、咳嗽流涕等),给门店赢得了很多回头客,几乎每一个购买过的顾客都会二次回购。

  门店想要营收不仅仅是简单的单子成交,后续的顾客使用产品情况回访同样也很重要。叶莎莎的销售心得是:每一单产品成交之后,她都要求跟顾客保持密切的沟通,做到随时关注到宝宝使用产品的状况,以便能及时帮助宝爸宝妈们调整给宝宝使用产品的用法用量。

  从事母婴行业这么久,叶莎莎一直以来对自己的要求就是一定要做一名良心专业母婴人!她从不为了门店的销量而向顾客推荐一些不合适的产品,也不会因为看到同行哪个品销量高而去上架哪个产品。她一直认为自己是一个特别固执的人,店铺里上架的产品全部都是她精挑细选,认真做过功课、给自家宝宝用过之后才敲定下来的。

  “真诚对待每一位顾客”不是一句空话,是她从事母婴行业多年总结下来的经验,这也与韦达普“专注母婴营养健康” 的理念不谋而合。

  韦达普在发展,叶莎莎与韦达普的故事也还在续写。相信在未来韦达普会和叶莎莎一道,坚持初心,服务好每一位顾客家庭!

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标签济南舜爱母婴生活馆 叶莎莎 金牌店长访谈
编辑:李娜

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