存量时代的新客机遇，母婴店如何挖掘新客户

　　新客对于母婴实体店的重要性不言而喻，但母婴消费群体的市场生命周期本身就短，加上疫情仍然肆虐现状下，市场已经走入存量竞争时代，如何挖掘潜在客户成为母婴店不可回避的课题。

　　重塑母婴店人货场三要素

　　母婴店要获客，先要做好基础的“人货场”三要素。消费者不进店或者进店没有成交，母婴店就要考虑是哪一个要素出了问题。是导购专业性不够，服务不能让用户满意，还是销售技巧有问题？是店内没有消费者想买的产品还是消费者觉得旁边门店更好或是网上更划算？是场景搭建不能吸引消费者停留还是不能满足这个区域消费者的喜好？

　　做核心客户，搭建完善的会员体系

　　在线上渠道强劲分流的形势下，母婴店想存活必须要有自己的稳定客流，也就是找到自己的核心客户群。童优汇推荐母婴实体店要搭建自己的会员体系，以深度捆绑消费者的形式促进成交，摒弃促销和赠品的老路。

　　实际上不少大型母婴连锁店都已经早早构建起自己的会员营销体系，比如爱婴室的MaxPro会员卡以及孩子王的黑金plus付费会员制等等，都取得不错的成效。

　　以老拉新，老方法不落伍

　　无论是高线城市的“市民社会”还是低线城市的“熟人社会”，人们都更愿意听从熟人的购买建议，以老带新的旧套路在哪里都很好用。特别是母婴类产品这种更看重质量安全的产品，熟人的意见更能促进新客的产生。所以，母婴店要想办法让自己的老客户成为“销售员”，适当给予一些奖励——比如礼品、折扣价等，让其有动力拉拢新客户。当然，这一切的前提是你的产品真的质量让人放心，服务体验好，得到大家的认可。

　　更进一步的是走社交路线，构建起一个客户群。宝妈们普遍具有社交意识，很愿意相互交流关于母婴或者育儿方面的知识，宝妈们都是具有共性话题和需求的，客户互动性非常好。母婴店多输出高质量的内容，自然会获得客户信任并且引发转发，从而获得新的关注和客户。

　　今天的母婴店要及时了解市场的变化，了解消费者需求，主动出击挖掘潜在客户，形成自己的稳定客流，才能在存量竞争中获取优势，在电商围剿中构建护城河。