相信很多人会认同此观点:母婴行业线下门店困局重重。毕竟2020年开局的新冠疫情给线下实体零售店一沉重的打击。加上近年来面临着电商的打压、消费者对新购物方式的追求以及下实体店无法进行数字化营销等问题,这使得母婴行业线下实体店举步维艰。但若是说母婴行业线上困局,我想会有很多人不解。
关于母婴行业线上困局我们可以追踪到2018年,线上母婴零售市场交易经历了十几年的大规模高速增长。但是近两年来,其增速不断收敛,甚至已经触达天花板的位置。可以这么说线上红利已经逐渐饱和。虽然不同渠道、不同方式的流量获取成本各不相同,母婴行业的从业者们也在获客方式上想尽办法,不断去创新,但成本的迅猛飙升是不争的事实。
母婴行业的线上困局除了表现在获客成本增高,还体现其顾客忠诚度要比实体店低下。如爱亲母婴购物的线下专卖店辐射的是周边消费群体,通过高品质的产品及服务有效粘住客户,提升其对爱亲门店的忠诚度。线上困局还体现在消费者线上购物比价也十分轻松,甚至还有比价网站列出各电商平台的同款商品价格对比,消费者对平台忠诚度低,几乎没有切换成本。
面对母婴行业“上下交困”的格局,母婴店加盟实力品牌爱亲母婴却“上下其手”双管齐下。爱亲线下智慧门店和爱亲优选线上商城优势互补,加速融合,使得爱亲母婴不仅在困局中经营得游刃有余,还不断自我完善,转型升级。
爱亲母婴在紧抓“产品+服务”两大板块,提升顾客购物体验外,还搭建了智慧门店系统,通过线上服务增强顾客粘性。此外,以直播带货、社群营销等为代表的线上营销方式已经逐渐走向常态化,线上线下共同发力。爱亲以智慧门店赢战新零售帮助门店更好地卖货,分别在拓客、看店、订货、卖货、会员营销等方面给出了可行性的策略。具体表现如下:
线上拓客——搭建爱亲优选小程序,打通线上线下会员体系,打破时空限制,提高门店坪效,增加业绩。
远程看店——不用坐店,手机远程看店,做一个自由的老板。
智能订货——一键订货,智能发货,产品件件可查,减少损失浪费,盘货简单快捷。
精准卖货——利用数据分析客户进店、购买、复购行为,根据客户需求提供产品和服务。
会员裂变——智慧系统增加分享商品功能,会员分享商品,裂变拉新获客。
母婴市场线下母婴专卖店依然是线上渠道无法替代的。母婴专卖店要想在竞争激烈的市场环境中可持续发展,就应该像爱亲母婴一样不断迎合市场需求,将产品与服务融合、线下与线上融合,依托优质的产品和专业化的服务,打造体验式和社交化的消费场景,吸引越来越多的消费者。
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