★ 致敬匠心·中国化妆品百年纪事★
2021年，是中国共产党建党100周年。在这百年历史中，曾有英雄的中国化妆品前辈为抗日捐躯，曾有壮怀高远的中国化妆品前辈为行业的发展殚精竭力……或许，他们的名字已经逐渐被人们淡忘，但他们的事迹却被历史铭记、被行业铭记！
当时间的车轮滚滚驶过“五四运动”“八年抗战”“解放战争”“新中国成立”“改革开放”等历史阶段，中国化妆品行业也迈入了全新的历史阶段。在党和国家的领导下，我国化妆品行业已从星星之火成燎原之势，正在向化妆品强国的道路迈进。经过严谨的策划组织，杂志社连续报道了百年间的行业事件、人物和品牌，以此展现行业发展的历程，鼓励中国化妆品行业向革命前辈学习、努力奋进，并以此向建党100周年献礼。
企业档案
上海家化
现任董事长：潘秋生
企业：上海家化股份有限公司
品牌：雙妹/佰草集/高夫/玉泽/六神/美加净/启初/家安/典萃/汤美星
专业领域：国妆护肤
成立时间：前身香港广生行成立于1898年
随着中国经济的蓬勃发展，国内美妆和个人护理行业正步入快速发展期。年轻一代的消费者对于美妆个护产品的需求不断提升，审美也更趋多元化，美妆个护市场规模巨大。相关数据可以看出，2021年“6·18”大促期间，美妆个护产品总成交额大幅上升，在各品类销售额中排名前五。但在美妆品牌销售金额排行榜上仍以国际品牌为主导，这说明我国国产美妆品牌还有很长的路要走，市场空间很大。因此，中国美妆行业的下一步，应该是让中国从化妆品大国走向化妆品强国，通过提升产品质量、加强品牌力及研发能力、发扬中国文化，让消费者信任并选择国产美妆产品，并持续在国际市场上展现出品牌竞争优势和文化影响力。
当前，外资品牌与合资品牌占据市场主要份额，同时国产品牌也在不断蓬勃发展，借助行业新科技，满足消费者个性化需求，实现行业升级。随着我国消费者购买力的提升，特别是年轻一代逐渐成为消费市场的主力军，美妆个护行业在Z世代下必将迎来变革。
诠释“中国芯”：
研发+中国文化+中草药护肤
要“三有三作为”
上海家化是我国化妆品行业中的百年企业之一，他们对于“中国芯”的理解充分体现出了百年企业的格局与调性，显得别具特色。对于上海家化来说，化妆品企业的“中国芯”是“三有三作为”，其中“三有”是研发实力、中国文化与中草药护肤，“三作为”要求在“三有”中有所作为，有所擅长。
研发实力是美妆日化产品的“芯”，过去国内企业更多被看作偏向重营销、轻研发，产品力有所不足，未来企业应更关注消费者需求，不断通过技术研发，针对中国消费者的肤质，为消费者提供定制化的产品与服务。在研发方面，上海家化坚持以科技赋能，成立了8个基础平台，并建立了1个开放式科研合作网络，深化“医研共创”，植根中草药植物研究，以整链式研发模式和多维TCM现代研发方式加强自主研发创新，不断为消费者带来更高效安全的产品。
化妆品的“中国芯”也体现在中国的美妆品牌及其背后的中国文化上。随着国潮的兴起，中国的年轻消费者对国风美妆品的认同逐渐增强，其背后是中华民族传统文化的复兴。但消费者已不满足于仅有国风外形的产品，如何在产品中更好地融入中国传统文化，增强国内消费者以及国外消费者对中国品牌认同感，让国潮拥有持续的生命力，是国货品牌需要探索的问题。上海家化拥有雙妹、佰草集、六神等具有丰富历史文化底蕴的品牌，并积极向年轻人推广中国传统文化，如佰草集品牌与“花开敦煌”文化IP跨界合作等。
此外，中草药护肤作为中国民族化妆品品牌崛起的强大助力，也成为上海家化与外资品牌抗衡的杀手锏之一。正如上海家化跟巴斯夫近期的科技创新合作，双方将在广泛的创新领域进行深入合作，涵盖开发新的活性物和新剂型、TCM（传统中草药）现代化、皮肤机理研究、可视化及数字化智能设备和可持续发展等各个方面。上海家化长期致力于中草药植物研究，拥有丰富的经验，并建立起了储备体系，将借助巴斯夫在化妆品原料领域的专长以及全球研发和创新网络，通过提供订制的新原料、新的配方技术等方式，加速实现TCM现代化目标。
随着我国民族化妆品行业发展水平的不断提高，本土企业在提升产品研发能力的同时，也注重打造中国品牌的影响力，弘扬中国文化，正在使中国制造站上世界高端化妆品的舞台。相信未来中国化妆品会以科研与文化为“芯”，以强大的实力超越国际品牌。
以数字化赋能“百年匠心，尽善致美”
2020年以来，上海家化一直在推进“123”经营方针，以消费者为中心，以品牌创新和渠道进阶为两个基本点，以文化、系统与流程、数字化为三个助推器。在这一方针指导下，公司深入洞察消费者需求，以数据赋能，搭建了赛道识别、优选概念、优选配方和体系优化四部曲方法论，并在每个关键节点经过大数据分析、消费者调研和大量的消费者白瓶测试反馈，确保公司产品满足消费者需求。
在“123”经营方针的指导下，上海家化总结了数字化“123”打法，即以消费者为中心，以获客成本化和用户价值大化为两个基本点，以品牌全域化、运营数字化、数字资产化为三个助推器。具体而言，在品牌层面，公司将打造多维度内容矩阵，构建品牌壁垒。在产品具备核心技术、成分及专业背书的基础上，将品牌内容社交化，通过搭建社交矩阵，将品牌及产品的卖点转化为特定内容吸引不同人群，通过与KOL共创深度内容，切入应用场景或植入产品卖点吸引更多的消费者。在渠道层面，公司通过多渠道招募新旧用户，搭建口碑裂变的私域生态圈。公司利用天猫、京东等线上触点，BA、POS等线下触点，微信、抖音等社交触点，以及头条、小红书等广告触点招募用户引流私域，通过商品活动、服务、福利三驾马车驱动用户达成高复购、高口碑及高裂变，进一步完成用户留存及交叉购买等。公司正通过数字化转型不断打造私域运营能力，盘活新旧用户。上海家化拥有美妆护肤、个护家清、母婴等多品类、多品牌矩阵，公司推行全生命周期价值消费以及跨品牌联动，实现不同品牌间消费者的互相转化，实现获客成本化及用户价值大化。
加深专业合作，全面提升核心竞争力
虽然目前中国企业研发实力强劲，但与拥有众多专利的国际企业相比，依然存在不小的差距。上海家化的口号“百年匠心，尽善致美”诠释了上海家化非常深刻的信仰。尽善致美，用对消费者的善意，把的原料、的配方、的产品、的包装、的体验传递给消费者，这是上海家化的愿景。达到这一目标的核心前提是通过与各类优秀的合作伙伴共同打造好的产品，实现上海家化对产品的执着和追求。
长期以来，上海家化注重持续开展项目合作和技术交流，包括与医院、科研单位和各大高校建立联合实验室，参与皮肤健康产业联盟等。公司加强医研共创，深耕技术研究，十分注重研发端和消费者端，十年如一日努力将产品做到，等待厚积薄发。例如，公司在2003年与瑞金医院合作针对玉泽品牌进行研发，2009年玉泽产品上市，直至第十年迎来了爆发性的增长。今年“6·18”，玉泽品牌次跻身护肤领域预售榜前十。
另外，国家正鼓励高校推动产学研结合，将理论作用到实际，并进行创新。为进一步加深产学研合作，上海家化希望政府能够帮助企业与高校打造一个交流沟通的平台，促成双方的合作，帮助先进技术落地转化。
潘秋生表示：“作为一家企业，我们希望用一个非常低调包容的心态不断地学习、试错、尝试。我们也希望跟大家有更多的沟通和交流，共同推进中国的国货在世界舞台上获得一席之地。”
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