捉摸不透的“新”消费
“现在的消费者真的是捉摸不透，不知道怎样才能留住她。”这是一位来自湖南母婴门店老板的声音，消费者迭代在终端母婴门店感受深，而作为在母婴行业摸爬滚打了十几年的母婴同仁们感觉和新一代消费者产生了“代沟”，之前的留客手段、促销方法纷纷失灵。
“我们门店在2015年就开始做服务了，从不是简单的卖奶粉。”自认为是靠服务“拉紧”与宝妈粘性的方法，可是竞争对手一点看似不起眼，甚至没有实用性的仪式感就将宝妈给撬走了。
这让老板很是头痛，现在的90后、00后的确让人捉摸不透，她们个性鲜明，追求源源不断的新鲜感，思路天马行空，这让干惯了用传统方法维护宝妈的的母婴老板一时之间反应不过来。
尤其现在羊奶粉的购买路径和知识普及线上线下全面开花，90后、00后这一代宝妈是跟随着互联网成长起来的，任何产品信息都非常透明，所以在哪里购买都可以，大大减小了忠诚度。也有代理商曾说过：羊奶粉在实体门店刚从春耕走到夏长，然而却在秋收时被线上收割了。
基于这样的现实，坐以待毙显然不是母婴人的做法，加入她们，打入“敌人”内部，用“新人”思路链接新一代消费者，让羊奶粉在消费者迭代中仍然增长，所以现在不少品牌商与代理商团队加入了新鲜血液。
预判宝妈的预判
预判宝妈的预判，在想法与行动上走在了新一代宝妈的前面。在今年走访市场的时候，很多代理商的团队都进行了不同程度的调整，像广东绿臣贸易、湖南的悦高，团队内都有新鲜血液的加入。
“他们的想法天马行空，提出的方案千奇百怪。”对于新人的加入，很多代理商都愿意倾听新人的想法，并且试图加入。
90后、00后成为母婴消费的主力军，她们的购物习惯受到重视。比如：仪式感，这在80后认为不实用的行为，为何现在成为热门话题。新一代消费者的成长环境决定了生活不止解决温饱，享受生活才是真，所以在今天我们开始重视颜值，讲究品质。羊奶粉在深耕上游的同时也在丰富营销，在产品外观上进行微创新，仪式感是新一代消费者享受生活，追求高品质的转变，所以仪式感可以简洁但必须有。
捉住自己的核心竞争点，以自身热度吸引新消费。母婴同行上千万，同质化无论是品牌还是渠道都在避免，但却不由自主地走向同质化，在突出核心竞争点上，羊奶粉以的差异化成为奶粉板块中增长快的细分品类，尝到了差异化带来的红利。
将仪式感、差异化、颜值主义等新消费的特质体现在羊奶粉的各个环节上，走新一代消费者的路让她们“无路可走”，采用90后、00后的思路链接到羊奶粉上，从内部挖掘新消费的需求，这就是母婴行业加入“新”人的原因。
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