洁柔发送感谢信，以真诚打动消费者

　　近期，国货纸巾品牌洁柔直播间失误上架“10元6箱”遭抢购，而昨日，洁柔给取消9月17日“10元6箱”订单且未要求任何赔偿的顾客发了一封感谢信。

　　据悉，当时，洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价44.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购。尽管该链接仅仅在几分钟后就被下架，但是从抖音的数据来看，当时销售量可能超过4万单。

　　对于上述顾客，洁柔也送上了诚意满满的大礼包。除了寄送各类礼品并邀请参加周年庆典外，洁柔还表示，如果愿意，将会为这些顾客的亲属和孩子提供实习或者工作岗位。洁柔还表示，“自失误事件发生以来，我们整个团队深感压力，但您的善意，就像黑暗中透露进来的一道微光，绚丽而闪耀，照亮了我们。”公司紧急召开会议，一致认为虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，我们向所有拍下此商品链接的用户承诺：所有订单，将正常发货。

　　洁柔表示，由于我们自己的失误，导致抖音平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，由此在短时间内产生大量订单，造成公司损失预计达千万元，公司方决定承担下此次失误带来的损失。