我们从三方面着手，第一个是从产品方面，如果说你有了很好的产品，我们不会轻易去换。我们希望客户得到我们产品之后会越来越好；第二个，我们母婴行业的人一定要沉下心去做好两方面的管理，一个是自己员工的管理，还有一个客户的服务管理。员工要不断的去学习，不断的去接近00后宝妈的心态，然后去了解客户的需求，更好的去把我们的服务和我们的知识传递下去，比如说我们客户有三次回访，我们每天要求店长去看这个客户的回访有没有做到位，做了几次了，怎么去跟客户沟通的，怎么去解决这些问题的，每天早上我们店长都需要去开早会，去检查各个导购，他是不是把这个工作已经做完，如果没有做完的话，到底是什么原因？
要去精耕细做，才可以把服务工作做得真正的落实到实际的管理。
——江苏常州乐芙利爱婴进口母婴 | 创始人仲慧
