2020年春节,新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。阴霾笼罩下,因为母婴人的众志成城,彰显着温暖与团结。在这样一个特殊时期,众多母婴企业纷纷行动起来,纷纷捐款捐物、支援抗疫前线,为打赢这场没有硝烟的战役贡献自己的力量。

  也有很多人开始忧虑母婴行业和中小企业的发展,当越来越多的企业和门店受到疫情影响,我们不得不正视母婴行业当下的发展难题。

  从某种意义上,经过这次疫情,一批真正创造好产品、好服务、好内容,受人尊重的好公司们,会因为各线城市消费者的认知差被拉平、都变得成熟,进而被更大规模的消费人群接受、认可,和喜欢。

  从另外一个角度,这次疫情,也是一次对公司组织能力、文化和凝聚力的考验,尤其是创始人面对突发问题时的趋势判断能力、调整能力甚至价值观念的分水岭。经此一「疫」,在困难中能形成向心力、协力向前的「好公司」,会在之后获得更快的恢复、更好的发展。

  为此,中国婴童网开设《疫情影响下的母婴行业》访谈专题,以呈现母婴企业在疫情面前所做的努力,共同寻找破解困境之道。

冯建强
陕西和氏乳业集团有限公司副总经理
陕西和氏乳业集团有限公司

  和氏乳业成立于1992年,由世界银行援建,坐落于得天独厚的"生态乳都"陕西陇县。20多年来始终专注于奶粉的研发和生产,形成集牧场经营、奶畜养殖、乳品研发、乳品生产、产品质检、精准营销于一身的全产业链发展模式,目前已发展为拥有完整全产业链的集团化乳制品企业。和氏乳业集团拥有两座婴幼儿奶粉核心加工厂,其中智能化羊奶粉生产线已建成投产。旗下包含婴幼儿羊、牛奶粉、成人奶粉及液态奶等多个系列产品,现已建成覆盖全国的销售网络,产品畅销全国200多个地市。

  中国婴童网:贵品牌在疫情下,都做了哪些努力?

  冯总:一、向疫区捐赠物资:和氏乳业作为民族知名乳企,时刻关注疫情动态,心系一线防控工作人员和广大人民群众的健康安全。2020年1月29日,和氏乳业集团向陕西省红十字会捐赠物资1000余万元用于支援新型冠状病毒肺炎疫情防控工作;2月5日,和氏乳业再次向陇县应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组(指挥部)发起爱心捐赠价值150000元的羊奶粉,为打赢疫情防控阻击战贡献自己的一份力量。

  二、保证宝宝不断粮:启动超过5000万补贴的一级预案措施,为广大合作伙伴暂解围困之局,其中包括并不限于:疫情期间,为全国所有合作经销客户、终端门店、消费者提供物流、运营、送货上门等增值服务。为确保市场无缺货,门店无缺货,采取全方位多渠道模式,通过线上电商平台、客户咨询热线、实体母婴店联合、导购专项服务等等,以快速、安全、便捷的方式,解决宝宝口粮问题,并启动“扫码下单,直接配送”服务,通过扫码填写所需奶粉品类、数量及段位,提供直接上门配送。在配送服务中,为保证消费者和送货人员的安全,最大限度减少接触距离,送货人员在配送过程中全程戴口罩、不进屋,确保每一罐宝宝口粮的安全。


  中国婴童网:疫情限制了消费者到店等线下活动,企业是否有线上互动的服务?

  冯总:针对目前严峻的疫情形势,和氏全面启动线上战“疫”课堂,由和氏培训团队研发,专业培训老师通过远程视频培训、微信培训、会议培训等多种形式深入开展,对业务团队、经销商、门店、导购等人员展开疫情期间的相关业务知识培训。并通过“微”课堂教学,对深处疫情之中焦虑的宝爸宝妈加油打气,利用专业的营养知识、护理常识,陪伴千万家庭安全度过疫期!


  中国婴童网:如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?

  冯总:在此特殊而艰难的时刻,让我们携起手来,同舟共济,共克时艰,武汉加油,中国加油!

文志刚
湖南欧比佳营养食品有限公司总经理
湖南欧比佳营养食品有限公司

  湖南欧比佳营养食品有限公司是一家专注于婴童产业并集产品研发、生产、销售、服务于一体的国际化全产业链集团公司,总部位于湖南长沙,主营进口、国产婴童配方牛/羊奶粉、婴幼儿辅食等系列产品。公司旨在通过与国际大型乳业集团合作,以尖端的研发,标准化的生产,构筑全球化产业链,服务中国婴童市场。

  中国婴童网:本次疫情会对贵品牌影响严重吗?您觉得对行业内所有品牌方又会带来哪些影响?

  文总:本次疫情对国民经济影响甚大,除生活基础消费品外,疫情管控下人员外出的其他消费近乎停滞,自然对母婴行业尤其是非食品类产品品牌造成较大影响。

  1、疫情笼罩下的线下实体零售店生意阶段性将有较大影响,客户足不出户或者疫情警报解除后仍会大量减少外出消费,线下各种服务将难以开展,获客短期难度大;品牌方即便有比较好的线下推广能力暂时也无法匹配实施,高价高促的模式被迫修缮;

  2、短期来看首先是物流的影响,部分区域硬核管制措施导致门店需求货物无法顺畅送达,门店若不主动送货上门,消费者需求难以满足,客户流失可想而知;

  3、线上延展将迎来难得的机遇,宅经济比重将快速跃升;线上生意必须充分重视;

  4、短期的物流及复工限制,对上游供应的影响,倒逼企业必须增加运营资金成本,建立生产原料和成品的安全库存机制;

  5、疫情将进一步分化奶粉品牌的竞争能力,头部将获得更强劲优势,中小创如不积极采取自救措施,倒闭或份额进一步被挤压会大幅呈现。


  中国婴童网:贵品牌在疫情下,都做了哪些努力?

  文总:1、短期内全面克服物流对下游需求的影响,用快递快运等方式保证货物畅达,给予合作门店阶段性补贴,鼓励门店积极送货到家;

  2、启动B,C端线上互动营养教育替代无法开展的地面动销推广;

  3、匹配资源加大线上投入,重视线上份额的获取;4:向抗疫的核心区域武汉医疗系统捐赠了300多万奶粉,助力武汉抗疫,向一线英雄致敬。


  中国婴童网:国内疫情限制了消费者到店等线下活动,企业是否有线上跟消费者互动的服务?

  文总:已经在和合作的B端客户进行线上的互动服务,以期在疫情当下借力知名专家学者的线上指导门店如何采取措施适应当下,共克时艰;部分优势市场也在进行和消费者的线上互动。


  中国婴童网:都说2020年是母婴行业更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

  文总:也赞同这一说法,至少疫情对上半年的影响是可以预期的,疫情对本年度消费方式的影响是广泛的,线上运营能力强的头部企业将获得更好的竞争力,中小创品牌难度会相当大;当然奶粉品类仍属消费刚需,对比其他品类要好很多;这需要母婴人认真去评估疫情对行业及企业的各方面影响,从危机中找到机会,任何事物都有两面性,快速行动起来,进行适当措施转变的企业是有生意机会的。


  中国婴童网:针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?

  文总:品牌力和产品力将是未来竞争的核心,企业在后疫情时代,品牌投入必须有更多资源倾斜,渠道升级也是共性的需求;开放合作,资源整合,相融共赢应该成为整个价值链的共识;我觉得活下来的企业都有机会,在这几个方面要有更多思考和行动。


  中国婴童网:如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?

  文总:一起努力,攻克时艰;坚守爱心事业,等待春暖花开。

牛文斌
上海华权生物科技有限公司总经理

  上海华权生物科技有限公司是一家以孕产妇、0-6岁婴幼儿核心营养素为目标的系列营养健康食品的研发和销售公司,公司拥有“艾贝斯”、“智励100”、“乳佳贝”等深受合作伙伴和消费者喜爱的品牌。经过公司近十年的不懈努力和发展,不断致力于使用创新技术提高产品研发能力,并且在生产环节,选用来自行内品牌公司的产品原料来确保和提高产品的有效性和安全性,展望未来,公司将利用在生物技术领域的专业技能,开发更能满足孕产妇、婴幼儿营养健康需求的产品。

  中国婴童网:本次疫情会对贵品牌影响严重吗?您觉得对行业内所有品牌方又会带来哪些影响?

  牛总:我个人认为,本次疫情或多或少对品牌方都会造成一些影响。主要是本次疫情造成了:品牌方、渠道和消费者之间的隔离;并且消费者对于疾病的恐慌、信息的混乱,也使得品牌方的正常宣传收到影响。同时,消费者的购买途径被大大的限制了,所以对销售也会造成一定的影响。


  中国婴童网:贵品牌在疫情下,都做了哪些努力?

  牛总:我们和当地的代理商一起,利用不同的方法,在国家政府的指导下,来积极推广新冠病毒的预防方法,并且正确提高人体免疫力的方法,尽可能地使消费者能够保持健康,安全度过这个疫情。


  中国婴童网:国内疫情限制了消费者到店等线下活动,企业是否有线上跟消费者互动的服务?

  牛总:是的。和代理商进行了多种的结合,利用微信等自媒体的方式加强和消费者的沟通,并提供相关服务。


  中国婴童网:都说2020年是母婴行业更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

  牛总:事实上,每一年都是既有机会又有挑战,2020年也不例外。当然这个疫情也是重大挑战之一了。出生率的降低,贸易战而引起的消费转型,年轻消费群体的喜好变化,产品的同质化,一些品牌商的宣传过度等等,使得如何获取潜在消费者的需求,满足他们是一件非常困难的事,同时成本也很高,所以对于品牌的运营和发展,确实面临着挑战。


  中国婴童网:针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?

  牛总:在党和国家的正确领导下,相信疫情将会很快被克服的。在进入后疫情时期,如何恢复渠道的建设,恢复消费者的信心,是很重要的。我们将继续和优质客户一起,将渠道建设好,完善好。同时做一些有个性化的确实有效的推广方法,结合这次疫情,来提高消费者正确理解免疫力对人体的重要性。


  中国婴童网:如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?

  牛总:前途是光明的,道路是曲折的,唯有不忘初心,专注和坚持就是胜利

张达智
纽伊儿(上海)视频有限公司总经理
纽伊儿(上海)视频有限公司

  纽伊儿是以经营新西兰biobegin旗下产品为主的健康营养食品公司,公司全权负责新西兰biobegin在中国大陆地区的推广和销售。公司专注于中国市场的调研,结合中国宝宝的体质和营养需求,100%原装引进新西兰biobegin品牌全系列的健康营养食品。

  中国婴童网:本次疫情会对贵品牌影响严重吗?您觉得对行业内所有品牌方又会带来哪些影响?

  张总:我线下渠道流通受助 ,人员被隔离 ,销售也严重下滑!


  中国婴童网:贵品牌在疫情下,都做了哪些努力?

  张总:1.全部精力集中做社群;2.尝试做直播;3.及时跟客户沟通;4.人文关怀;5.用图文形式传播正能量,告知客户我们一直在努力配合所有客户创收;6.帮客户提供价值咨询服务。


  中国婴童网:针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?

  张总:我们会进行线上模式升级,社群营销升级,摒弃老思路,但并不是商业模式转型,我们更多是加快升级!


  中国婴童网:都说2020年是母婴行业更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

  张总:任何时刻我们都应该保持创业精神在线和状态在线,任何行业都要面临考验。当然,疫情后期间会加快很多新行业的井喷发展。所以,我们要用最好的心态和付出去应对。而不是恐惧和悲观!


  中国婴童网:如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?

  张总:直面困难,拥抱变化!

任磊生
安宝乐营养品(中国)有限公司营销总经理
安宝乐营养品(中国)有限公司

  安宝乐(ANBOLAC)婴幼儿食品品牌,源自澳洲,其澳洲生产基地迄今已有百年历史,凭借百年的研发制造经验和来自企业基因的创新精神,专注于母婴营养科学研究,持续为全球婴幼儿和儿童提供卓越的营养支持。

  中国婴童网:本次疫情会对贵品牌影响严重吗?您觉得对行业内所有品牌方又会带来哪些影响?

  任总:在我看来:影响较大。第一物流的配送停滞,断货时情况会凸现;第二,传统线下交易困难,线上直播等会更被重视;第三,对健康免疫力类的产品需求会加大;第四销量下滑对经营压力加大。


  中国婴童网:贵品牌在疫情下,都做了哪些努力?

  任总:第一:利用顺丰等快递物流解决配送问题;第二:额外加大消毒免疫类产品的会员馈赠,抵抗疫情风险;第三开展线上直播互动和培训。


  中国婴童网:针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?

  任总:加强线上及品牌建设的力度,优化产品结构和组织架构适应新形势。


  中国婴童网:都说2020年是母婴行业更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

  任总:是的。本来竞争就激励,而疫情导致消费力下降和消费习惯的变化,会让经营更加具有挑战。


  中国婴童网:如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?

  任总:不管怎样母婴还是最好的行业,关爱健康,砥砺前行!健康第一!春天总会到来!

伍苏国
海南国健集团(新西兰高培)董事长

  国健集团创立于2000年,其总部海南国健高科技乳业有限公司位于滨海旅游城市——海口,是一家以婴幼儿奶粉、营养品、婴童产业、教育为核心,集研发、生产、销售、贸易及服务为一体的现代化国际集团企业。旗下的高培GoldMax新西兰高端奶粉品牌,以“超越品质,孕育非凡”为品牌理念,正在快速打造“全球婴幼儿成长专家”的品牌地位。

  中国婴童网:本次疫情会对贵品牌影响严重吗?您觉得对行业内所有品牌方又会带来哪些影响?

  伍总:影响是肯定的。在疫情影响下,限制终端门店销售活动。消费者到店0距离接触购物会大量减少,疫情重灾区甚至已经人、店隔离,消费者不敢出门,门店不复工,常规的线下门店交易已消失。而且疫情还会影响消费者2020年一整年购物心理;这样导致门店销售下滑,也是企业销售下滑,加上疫情期间供货受阻,导致客户流失,品牌易主。


  中国婴童网:贵品牌在疫情下,都做了哪些努力?

  伍总:生产力:保生产、保供应链;守住消费者:引导消费者线上购物迁移;攻占消费者心智:品牌宣传结合疫情危害、人体因素等,传播产品主打成分,每日推送医普知识,线上授课、线上解答等攻占消费者心智。

  (1)及时物流配送,保质保量供应市场,加大市场新客开发力度,稳住存量市场,抢占一些小品牌客户;

  (2)探索开辟新的市场销售渠道和运营模式,改道要增量;

  (3)进一步加大市场品牌投入和线上品牌推广及消费互动;

  (4)进一步强化新品开发投入,特别是高端原装进口奶粉带来新的机遇。


  中国婴童网:国内疫情限制了消费者到店等线下活动,企业是否有线上跟消费者互动的服务?

  伍总:对于力维力立来说,我们就准备了40万的力维力上呼吸道益生菌产品,已经通过中国邮政快递的绿色通道,捐赠到了武汉。我们其实特别开心,能够尽我们力维力的努力,帮助到社会、帮助到武汉;同时从我们的角度来讲,也是对力维力的认可。


  中国婴童网:都说2020年是母婴行业更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

  伍总:赞同,疫情对这个母婴行业的影响这个是客观存在的,但是对于奶粉品类影响不大。如果说疫情是母婴行业一场天灾,还不如说是对过去销售服务能力差的品牌商进行加速倒逼整合。大疫大机,如何把疫机变成“战机”。这个是我们作为品牌商需要深度思考的问题。不具备线上整合服务能力的品牌商及母婴门店将会加速出局。任何危机在任何行业都会诞生独角兽。就像丘吉尔所说:不要浪费任何一个好危机。


  中国婴童网:针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?

  伍总:从线上电商来说,是没有受到影响的,还略微有所加强。相同的道理通行于所有在线上有销售渠道的品牌。直接的影响主要是带有提高免疫力的奶粉或营养品搜索有所增加。更重要的是间接的影响,主要是购买方式的改变,部分消费者由于无法出门购买,从而转向线上购买,在线上有更多自主权可以灵活快速相应,同时疫情期间能坚持发货的品牌将获得更好的发展。

  一、 线上销售主要是有以下几个方面对策: 从1月份23日至今执行7*24小时不打烊客服服务,销售服务;针对合作快递停运情况,全部采用顺丰包邮到家,部分顺丰也不到达地区,采用邮政补充。对于另外1/3道路封锁,顺丰和邮政也到达不了的地区实行预售,等待道路通行;从1月23日开始一直执行“共同抵御,轻松成长”优惠活动,以让利的方式支持消费者囤货,减少出门风险;特别针对免疫力设计牛初乳复合粉及益生菌推广活动; 在微淘和个人微信号加强免疫力方面的知识普及。

  二、及时物流配送,保质保量供应市场,加大市场新客开发力度;探索开辟新的市场销售渠道和运营模式;加大市场品牌投入和线上品牌推广及消费互动;强化新品开发投入。

  三、从线上的角度理解,疫情对线上销售有正向作用的,主要是渠道购买方式的改变,对线上负作用的主要是出生率下降,母乳喂养比例增加,价格战,流量成本增加,社交电商分流等一直存在的因素。

  四、 共同维护母婴生态圈,过多的价格战及虚假宣传会破坏整个生态。

  五、疫情将从一定程度上改变人民的生活习惯,包括购物习惯,社区电商将兴起,拥有最后一公里服务能力,包括配送,包括社群运营,新媒体运营能力品牌将胜出。映射到线上传统电商也将在会员制,社群运营,新媒体投放等做资源倾斜。


  中国婴童网:如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?

  伍总:大疫大机,短期的深蹲是为了后续的爆发,提前布局,从容面对。

龙先冕
广州力维力营养科技有限公司总经理
广州力维力营养科技有限公司

  广州力维力营养科技有限公司是一家致力用益生菌营养科技解决身体健康问题的企业。以微生态菌群平衡为核心基础理论,以力维力品牌为载体,倡导菌群均衡、健康自愈的理念。用安全高效的产品力维护生命健康活力,用益生菌营养科技解决消费者常见健康问题。

  中国婴童网:本次疫情会对贵品牌影响严重吗?您觉得对行业内所有品牌方又会带来哪些影响?

  龙总:在我看来,这次疫情确实对母婴行业造成了一些影响,短期可能会存在很多问题;但相对于其他零售行业或者服务业来说,我觉得母婴行业受到的影响还算好的。

  而针对我们两个品牌:力维力和迈康立,在几个月前就开始着手研究、改变。从整个营销体系来讲,我们注重的是要求。我们要求一线的营销工作人员要注意收集终端门店的有关妈妈群的资料;同时要求各个省区,至少核心门店要组织、开设这类的微信群;而且自己也要入群,如果群里的妈妈有需要的话,还要跟他们进行1对1的沟通。我们要求每一个跟我们合作的母婴店的导购,也一定要入群,而且要求跟消费者是1对1加微信。

  做了这两项工作之后,我们发现这一次疫情对于力维力和迈康立两个品牌来讲,不仅没有削弱,反而有更大的促进。我们之前沉淀下来的这种模式,以及收集起来的资源,就刚好吻合这次的情况。反而是我们没有预料到疫情的严重,导致我们正常的备货无法满足现有消费者的需求,卖断货了。


  中国婴童网:国内疫情限制了消费者到店等线下活动,企业是否有线上跟消费者互动的服务?

  龙总:有的。刚好在年前的时候,我们也在正在准备线上的培训和直播,也搭建好了平台。在疫情期间,我们启动了线上的培训模式,由力维力和迈康立的培训团队研发,专业培训老师通过远程视频直播、微信培训等方式,对业务团队、经销商、门店、导购等人员展开疫情期间的相关业务知识培训。同时,对深处疫情之中焦虑的宝爸宝妈加油打气,利用专业的营养知识、护理常识,陪伴千万家庭安全度过疫期!

  同时,针对当前疫情的形势,力维力和迈康立也全面开启了线上微信群的营销直播。这也使得我们的团队在工作中更加高效,也转变了思想,找到了感觉。我们的产品,相比以前来讲,反而销售的更好了。

  对企业来说,在提供线上服务的过程中,也增加了门店对企业品牌的依赖,提升了品牌在终端跟消费者的见面的这种机会。我觉这将是未来母婴行业发展的新趋势。


  中国婴童网:贵品牌在疫情下,都做了哪些努力?

  龙总:对于力维力立来说,我们就准备了40万的力维力上呼吸道益生菌产品,已经通过中国邮政快递的绿色通道,捐赠到了武汉。我们其实特别开心,能够尽我们力维力的努力,帮助到社会、帮助到武汉;同时从我们的角度来讲,也是对力维力的认可。


  中国婴童网:都说2020年是母婴行业更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

  龙总:是的,很多人都觉得2020年的母婴行业会更加的艰难。首先,当前中国每一年的人口出生率都在下降,新生儿人口出生的总数也在下降。这一点,大家看得到。

  其次,现在消费人群的购买的途径也越来越多样化了。原本百分之八九十的客流,都是集中在线下母婴门店购买;后来电子商务分走了一部分客流,而现在更多的购买途径,包括微商、社群,还有各种各样的垂直领域的小程序,都使得母婴门店被大量分流。再加上,进入母婴这个行业的品牌、企业越来越多,同样是某一类产品,以前可能有千八百家,而现在则是增长到两、三千家。这样一来,不仅竞争更加激烈,也造成了产能的过剩。

  但是从我的角度来讲,我觉得不完全是这样。艰难是针对大部分人来说的,但是我觉得只要看的明白,反而是一个机会。


  中国婴童网:针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?

  龙总:这次的疫情对于一个品牌来讲,应该思考的是什么?我觉得是:如何去适应消费场景的变化。我看来,后疫情时期,除了要有更好的产品、更好的服务作为基础,企业更需要一种新的营销运作服务模式,去适应性的变化。未来,只有能够做到适应变化,能够在生存的过程中去摸索出一套与时俱进运作方法的企业,才会脱颖而出。

  我们要把这次危机当做一个成长的机会,学习其他行业先进的思想和内容,让自己的观念从根本上转变过来。否则,谁也救不了你。


  中国婴童网:如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?

  龙总:大家在面临危机的时候,要与时俱进;在生存的基础上,要思考发展。

曾紫华
欧优天使总经理
高育生物科技有限公司

  台湾高育生物公司始建于1996年,20年来专注母婴健康领域,以中华民族医学为基础,精选优质原料,先进生产工艺,科学创新配方,为消费者提供天然、安全、健康科学的营养解决方案。2012年,台湾高育公司携旗下品牌“欧优天使”系列产品进驻大陆市场,带来营养补充的新概念,为宝宝健康成长打下坚实的基础!

  东莞高育作为“欧优天使”大陆行销公司,一直秉承“铸良心企业,做爱心事业!诚信共赢,以义生利,以德兴企!”的企业理念,坚持“品质是企业生命、品质是企业基石”的质量理念,为宝宝健康成长提供坚实的保障。

  中国婴童网:本次疫情会对贵品牌影响严重吗?您觉得对行业内所有品牌方又会带来哪些影响?

  曾总:当前新冠疫情是全国人民的战争,同时对很多行业有深远的影响。对我们的影响主要是,市场的服务方面打造线上的培训,如直播培训;团队的培训和管理,品牌的推广等方面。非常时期,我个人觉的对行业内所有品牌方带来的影响是“转型”难的问题,如疫情之下如何实现不出门不见面,线上教育客户;如何通过线上引流 、裂变 、赋能;如何实现客户不到店,实现产品线上销售、物流配送等;这几个问题,谁先解决,谁获得先发优势,在全国“战疫”时刻,母婴行业将会有很多品牌发生重大变化,只有倒逼自己转型创新,才能化危为机!


  中国婴童网:贵品牌在疫情下,都做了哪些努力?

  曾总:针对疫情,我们采取了一系列的措施,年初三就通过顺丰、京东发货到全国市场,保证门店产品的供应,部分市场直接快递到门店;及时快递口罩和免疫力产品给全国的销售同仁,保障同仁们的身体健康;开展消费者线上育儿课堂的直播:疫情期间护理、免疫力提升的课程;终端门店人员线上销售、营养课程培训;直接捐赠乳铁蛋白、藻精蛋白给疫情医院医护人员。2020年,除了会继续研发创新婴童营养品之外,还会着力研发及销售针对成人免疫力提升的产品,除了继续维护和发展线下门店,电商平台也是我们的今年的发力重点。


  中国婴童网:国内疫情限制了消费者到店等线下活动,企业是否有线上跟消费者互动的服务?

  曾总:针对疫情,我们开展了线上育儿课堂的直播,及时给消费者提供疫情期间的护理及免疫力提升等一系列的育儿课程及通过微信开展一对一育儿指导、送货上门等服务。


  中国婴童网:都说2020年是母婴行业更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

  曾总:我不认为2020年是母婴行业更艰难的一年,因为对于这个行业的未来,我还是抱有信心,毕竟我们服务的是一个特殊的群体,只要消费者有需求,就有我们生存的空间。所谓适者生存,有人的地方就有江湖。当然,未来行业的竞争一定会越来越激烈,我们唯有更加精细化的运营,提供更多优质的产品,做好客户服务,提升自我的服务水平,才有能力来迎接未来的挑战。


  中国婴童网:针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?

  曾总:这次疫情后,线上消费习惯会进一步深化,购物场景会往线上迁移,更多母婴品牌会把拓展线上渠道作为新的增长点。比如微信、今日头条、微博、抖音、小红书等等。而且这些平台都是强粘性,每个渠道都像一个触手能通向消费者的大脑。在线上可以策划一些预售活动,销售转化后,把线下实体店作为前置仓优势,直接将顾客购买的商品配送到指定地方,既可以提升销售,也大大减少交叉感染机会。此外,个人觉得要重视直播、社群、短视频、电商,利用线上渠道,打造企业自己的私域流量。


  中国婴童网:如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?

  曾总:我坚信,困难是暂时的,市场基本面不会有太大变化,这次疫情,会淘汰掉抗压能力差的品牌,之后反而会是更好的扩大市场份额的机会。愿所有母婴企业鼎力前行,共克时艰,一起加油!

杨伟华
陕西雅泰乳业有限公司市场部负责人
陕西雅泰乳业有限公司

  陕西雅泰乳业有限公司成立于2004年,占地60000平方米,位于陕西省咸阳市泾阳县。是集奶山羊养殖、产品研发、生产、销售为一体的全产业链现代化乳品生产企业。

  自1992年发展奶源建设至今,公司自有及可控的奶山羊数量达80000只,拥有奶山羊良种繁育基地及养殖场7个,配套齐全的现代化机械挤奶站50个,是陕西省奶山羊优质奶源企业、陕西省农业产业化重点龙头企业、国家乳品协会会员、国家科技部产业化配套技术集成与示范项目承担单位,荣获“中国乳业科技进步奖”、“中国羊乳示范企业”、“世界羊乳样板工厂”等多项荣誉。

  中国婴童网:本次疫情会对贵品牌影响严重吗?您觉得对行业内所有品牌方又会带来哪些影响?

  杨总:影响不大,除了在2月初物流运输可能受点影响外,随着运输行业的快速复工,目前已没有多大影响;由于婴幼儿奶粉是宝宝的主要食物来源,不可能用其他食物替代,所以在终端母婴店也都采取送货上门满足消费者需求,所以整体影响不大。对于行业来讲,可能对一些进口品牌影响较大,主要就是疫情对进口货物的周期拉长,导致进口品牌货源不稳定,甚至出现长时间断货!


  中国婴童网:贵品牌在疫情下,都做了哪些努力?

  杨总:1、积极调整工作运营模式,所有人员在保证身体允许的情况下在家开展工作,确保货源供应及时;2、按照国家防控要求,积极准备企业复工复产的相关准备,为市场货源充足稳定奠定坚实基础;3、虽然销售人员不能像原来一样定期走访拜访终端,但是我们的销售人员采取增加电话、微信等拜访频次,通过线上工具及时回答消费者咨询,为终端门店助力。


  中国婴童网:国内疫情限制了消费者到店等线下活动,企业是否有线上跟消费者互动的服务?

  杨总:有,通过微信会员群开展消费者咨询,消费者特价等各类促销活动;另外我们的全国400咨询热线随时接听消费者来电;我们的“雅泰乳业”微信公众号定期推送有关疫情期间育儿如何喂养等的推文,为消费者提供了更为贴心的服务,为终端赋能!


  中国婴童网:都说2020年是母婴行业更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

  杨总:不完全认同,可以说这几年来都有这样的声音,都说每年都很艰难,我认为这是相对的,也是片面的,市场每年都是动态的,每年的发展形势都是变化的,市场也不是很容易就能做好的,事在人为,只要我们能做好准备,按照自己的发展目标制订相应的配套实施计划,事情就不难办,就会实现自己想要的目标,朵恩发现这些年来一直是这样一步一步走过来的,而且发展的还不错。


  中国婴童网:针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?

  杨总:1、作为企业也好,作为社会组织也好,在日常都应该有自己一套应急处理措施,以防止当风险来临时能够快速应急;2、消费者的沟通方式要多样化,尤其注重线上沟通方式的开发和应用,虽然有一些弊端,但是可以实现快捷、方便等的作用,尤其是这次疫情的出现,这种沟通方式的作用更为凸现。


  中国婴童网:如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?

  杨总:坚定信心,敢于挑战,稳扎稳打,一定能逐步向着我们的目标靠近的!

王雅玲
合肥蓓斯乐商贸有限公司总经理
合肥蓓斯乐商贸有限公司

  蓓斯乐是一家从事高端婴幼儿产品代理公司,从成立之初即致力于婴幼儿的核心营养和健康事业。经过五年多的发展,代理的产品遍布安徽各地级市,建立了良好的营销网络,与合作客户一直保持着密切合作与运营,并以提供优质推广服务为导向,成为省内母婴门店的重要合作的供应商。 蓓斯乐以“专业、高端、营养”为目标,秉承尽心、尽责的服务理念,甄选尖端的产品及推广方案,实力品牌和落地的专业培训、动销方案、生动陈列、物料支持、完美售后,汇集经验丰富的专业人员团队,致力于为合作客户提供个性化定制的活动方案,不断实现门店销售业绩突破。

  中国婴童网:本次疫情会对贵渠道影响严重吗?您觉得疫情会给您当地的母婴渠道带来哪些影响?

  王总:主要是没有预料到这场疫情来的如此凶猛,和持续时间会如此之长,都有点措手不及。至于影响,渠道门店无法营业,消费者下降也是现实,短期内会有一定影响,但没有想象中那么大,很多门店也都在努力发挥智慧,积极寻找出路。


  中国婴童网:贵公司/门店 都做了哪些努力?

  王总:作为母婴渠道商,我们在大年初一就面临门店缺货,需要安排配送货品。为了保证门店不断货,其实也承受了很大压力。母婴产品很多是刚需类,我知道很多门店也在坚持给消费者送货上门服务,甚至老板都亲自开车送货,令我很感动,唯有多叮嘱注意做好防护。


  中国婴童网:疫情期间,物流管制,配送成为大家心头的一大忧患,您什么解决的建议和经验?

  王总:是的,春节期间物流基本上都是停的,我们也是多亏了顺丰快递还在正常发货,有些就近的门店也会自己开车过来拉货,感谢顺丰。


  中国婴童网:面对此次危机,公司/门店经营者应该采取什么样的应对策略?您有什么样的建议?

  王总:加大品牌推广力度,制定产品消费者促销活动策划,提升产品动销。做好线上小程序活动,提前布局未来的新机会。


  中国婴童网:针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?

  王总:即是危机,也是机会。母婴消费越来明显高端化趋势,母婴人新零售正当时,社群效应和小程序协同发展,从线下向线上业务延伸。


  中国婴童网:都说2020年是母婴行业更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

  王总:母婴行业不会很艰难,家庭对这块很多是刚性需求,而之前弱势的营养品、洗护品类中的消毒类、防护这类产品,反而暴涨,消费者理念也会有提升。


  中国婴童网:如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?

  王总:拥抱变化,不断学习提成自己,不如趁这段时间好好思考,结合自身实际情况制定目标计划。

唐杰
安徽亲子佳佳婴儿用品有限公司总经理
安徽亲子佳佳婴儿用品有限公司

  安徽亲子佳佳婴儿用品有限公司成立于2014年1月份,主营母婴类产品、许可经营项目:预包装食品兼散装食品、乳制品(含婴幼儿配方乳粉)批发零售(凭许可证有效期经营);一般经营项目:服装服饰、床上用品、哺育用具、化妆品、洗涤用品、童车童床、日用百货的销售。

  中国婴童网:本次疫情会对贵渠道影响严重吗?您觉得疫情会给您当地的母婴渠道带来哪些影响?

  唐总:覆巢之下,岂有完卵。蚌埠的疫情比较严重,有的整个小区都被隔离了,部分街道也被铁网围起来了。当地的商场全部封闭,孩子王和红孩子是闭店的。很多母婴店是不允许营业的,店老板连小区都出不了。能营业的门店,奶粉和尿裤早卖完了,个别品牌缺货严重,全国物流不通,当地也实施交通管制。我们仓库里的货也很难配送到各个门店。


  中国婴童网:贵公司/门店 都做了哪些努力?

  唐总:从物流配送上,我们安排了人员吃住在仓库,尽可能保证有货的货品及时配送到门店。门店也安排了人员吃住在店里。几乎每天采购疫情商品,从口罩,消毒液,酒精到抗菌喷雾,我们先后采购了十几批货,刚开始开车去上游拉货,后来封路了,就采用顺丰快递。采购回来的商品,一部分销售给顾客,一部分销售给开工单位,也对紧缺物资的社区和执勤部门做了一些捐赠。


  中国婴童网:疫情期间,物流管制,配送成为大家心头的一大忧患,您什么解决的建议和经验?

  唐总:刚开始不管制的时候,物流也没上班,我们就自己开车去拉货。后来交通管制了,就使用顺丰快递,再后来顺丰也发不进来了,我就使用邮政EMS,京东快递。也到高速路口接过货,酒精喷雾快递不接或是交通管制,由上游派车把货送到高速路口,卸完货再调头回去。


  中国婴童网:面对此次危机,公司/门店经营者应该采取什么样的应对策略?您有什么样的建议?

  唐总:我们算是做社群和小程序比较早的,虽然一直做的不怎么好,这次对促进销售起了很大作用。70%以上的销售,都是通过员工微信,社群和小程序下单。 目前我们正在开展本地社交电商项目,帮助更多的人销售产品,包括水果蔬菜等。也帮助更多有社群资源的人创造生意机会。 也在积极的和品牌方洽谈,尝试开展线上嘉年华活动,建立品牌商和消费端的链接。


  中国婴童网:针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?

  唐总:就像网上所说,疫情后大家会更向往健康和自由。从公司的角度,我们要建立良性,健康,稳定的发展。重新审视竞争与合作,与其你死我活的竞争,不如找到双赢的方式,如何共生共建,共享共创,这是我们要思考的。


  中国婴童网:都说2020年是母婴行业更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

  唐总:危机之下,同样蕴藏着机会。例如母婴店非快消类可能会直线下滑,但母婴也是走向“全家化”的好时机。过去我们家清类只卖洗衣液这个品,今年家清类,消杀类都会有很多机会。


  中国婴童网:如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?

  唐总:2020年是母婴行业艰难的一年,同样也是转折年,没有互联网思维的企业,没有线上业务的门店,都要快速的去思考这个问题。必须快速建立奶粉和尿裤的绝对优势,趁着互联网企业和快递还没有复工之前。