越来越多的90后表示,当今社会结婚是一件很恐怖的事情。她们害怕婚后的鸡零狗碎,更害怕怀孕后的痛苦无助。
女性生产后月子期女性生殖系统、内分泌系统、心理等问题得不到及时、科学的调养与修复时,会留下一系列严重的后遗症。
随着国内生活水平不断提升,很多女性更加看重产后的保养和恢复,区别于传统的坐月子方法,越来越多的人选择在月子会所做起了月子。近年来,坐月子专业化,消费高品质化,月子会所这一产业逐渐受到主流消费群体重视。
选择合适的月子会所的前提,是了解月子会所的主要职能,一般性的月子会所可以分为以下两大块项目:
许多新手妈妈在产前挑选月子会所的时候会发现,大一点的月子会所都会有认证资质,虽然并不能完全理解这个资质,但是看到这个资质,客户起码是放心的,内心会更加坚定的考虑这家月子会所。这种资质认证能够促使月子中心严格管理,标准化的流程管理,让客户受益,对企业长远发展具有重要意义。
月子会所的质量认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的一种新型认证制度,是国家质量基础设施的重要组成部分,对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。相对于家庭护理和月嫂护理,月子会所的科学性和专业不容置疑。月子会所相对其他两种护理模式,更科学而且专业。
此外,月子会所的服务标准化:月子会所的价格几万到几十万不等,被看做高端服务业,趋势来看将会逐渐普及为大众服务业。既然是服务业,对于服务产品交付是有很高要求的。虽然服务内容差异不大,但服务产品交付很难标准化。这就需要人员的基本标准化,作业流程基本的标准化,服务路径的规范化,考核管控的适用化,做好这四化是稳定服务交付的基本保障。
月子会所的管理标准化:月子会所常常遇到:如因孕妇预产期的不确定性,导致房态管理混乱,常常出错;如繁琐的原始手工作业,容易造成数据错漏;如月子护理业务的扩张,工作安排不当,容易出现信息传达障碍;餐单设置不科学等,这些都是月子会所的经营痛点,而月子会所管理系统能够帮助月子中心解决这些经营痛点,使得月子会所在管理这一块更加标准化。
随着需求量的剧增,开始大量的出现良莠不齐的从业人员和月子公司,并带来了大量的恶性竞争,导致不良事件的频发,更让市场的信任度下滑,形成恶性循环,所以行业急需规范和改革!
新一轮生育高峰、特别是二胎政策乃至现在的“放开生育”,市场对高素质的专业母婴护理工作者需求与越来越大。
建立合理的培训体系、增加服务人员收入级别。
做好信息跟踪,提升服务价值,做好客户粘度
创造新的盈利模式、做联合发展的方向调整。
紧跟市场步伐,安装互联网的羽翼。
保持行业领先地位,建立和谐的共同发展环境。
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母婴月子会所作为大健康产业群的细分行业,经过初期沉浸之后爆发出强势的潜力。虽然目前针对母婴会所行业本身的监管体系还未健全,但是并不影响政策红利带来的蓬勃景象。从北上广深到二三线城市,母婴健康行业正以惊人的速度编织着一张数百亿规模的产业网。
随着一线城市母婴护理服务的成熟,二三四线城市成为主战场,总之,月子中心未来可期。
未来二三四线城市将成为母婴月子护理企业布局的重点。
第一个是获客,一定要控制获客的效率,不能被市场绑架,一定要有健康的发展节奏,获客成本高或者效率低的话,一定会影响企业发展;第二个是生产力,月子会所是重人力的,所以员工的素质和生产力决定你未来的发展。
3-6线城市也是中国发展的一个过程,中国城市化率在50%以上的时候,已经和国外的指标接轨了,他们已经相当于是城市,所以我不认为他们是下沉市场。我们评估的是看市场容量,如果市场容量够大是完全可以去尝试的。
存在就有合理性。加盟商一定要懂这个行业才能找到一个适合自己的品牌;如果是品牌商要看有没有足够的运营团队支持,如果有,就可以把你的商业模式复制到全国,服务更多的客户。
第一,月子会所行业协会内部要保护和培育这个市场,我们可以通过行业的自律、培育市场,把蛋糕做大,让大家得到发展;第二,行业标准的制订,政府是有管理态度和决心的,正在一步步向前推进。作为消费者要看它的学科能力,它的专业护理团队和能力是核心的。哪怕是小而美的月子会所也要有很强的专业团队保障。
大部分差别不大,做月子会所的人很辛苦,只是看上去很风光,作为经营者来说每天都是如履薄冰,能留下来坚持做的,还是不会让消费者感觉消费差别大。
很多同行都值得敬佩,我们这个行业偏区域化,本地区有很多积累的龙头企业,跨区域的领导企业现在还没有。
月子会所的核心是专业知识,即便规模不大,但是如果专业团队非常靠谱,也是值得选择的。
我不觉得月子会所是红海,比如上海有200多家月子会所,但是首先有区域的分布;第二还有很多待开发的。上海选择月子会所的人群比较多一些,可能10%,但是上海的出生人口数就比较大,选择月子会所的比例也比较高,我们的门店还是有比较好的发展。但是前提是第一要做好自己,把服务做到位;第二要共同培育市场,月子会所在大部分城市还没有到竞争非常激烈的阶段,更需要我们团结起来,把市场做大,也能够给客户提供更多的帮助。服务类的行业一定是一分钱一分货,付出和得到一定成正比。
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