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数字洞察丨数智化升级驱动新增长

2021-03-02 09:17   来源:中国母婴产业零售商大会

  再好的时代,也有企业失败;再差的时代,也有企业成功。不同时代背景下,成功的概率有大有小,产生伟大企业的数量有多有少。历史长远来看,成功往往是偶然的,有一定运气的成分在,而失败是必然的,只是时间早与晚。而成功的必要充分条件,必然是外因和内因的有机结合。

  外因主要是时代背景和国际国内行业等大环境;内因有创始人的领导力、战略定位与选择、品牌定位、商品企划设计研发、采购生产制造、物流供应链、渠道布局与整合、营销策划、线上线下全网终端零售、售前售中售后服务体系、金融、财务、团队组织和文化、IT系统等多种要素。每个企业成功都是多重因素综合作用的结果,只是不同阶段核心要素权重有所不同。

  我们需要特别关注的是:不同时代的关键成功要素在不断变化。

  不同时代,有不同的核心驱动生产要素。过去,更多是土地、劳动力,后面增加了资本,再后来增加了技术、管理、知识,现在和未来得增加数据、自算力、算法,而且这个的比重会越来越大,未来的世界更多是数据驱动+算力驱动+算法驱动!新消费、新供给、新经济,得升级新动力、新引擎。时代的“电梯”一直在不断进化。

  1、数智化转型——未来企业成功的要素

  数字化、在线化只是第一步,智能化、智慧化才是未来,数字化(Digital)和智能化(Intelligence)也是压缩式、并行式发展,合起来就是“数智”化(Digintelligence)。

  大部分企业还得持续补数字化、在线化的课,如沟通在线、组织在线、业务在线、协同在线、生态在线等。比如,消费者已经在线,线下店铺需要数字化和在线化、商品需要数字化和在线化、服务需要数字化和在线化、整个产业链上下内外员工各种日常业务需要数字化和在线化。

  少量领先的企业已经走到智能化阶段,构建端到端智能化智慧化的系统、能力和体系,智能预测、智能铺货、智能补货、智能调货、智能定价、智能选址、智能推荐、智能服务、智能撮合、智能语音和图像识别、智能驾驶等,全程可追溯,已经实现数据驱动+算力驱动+算法驱动的运作方式。

  当然,各行各业智能化还有巨大的提升空间,大幕才刚刚开启,数智化没有终点。未来所有的企业都将会是数智化的企业。企业的管理本质是决策,怎样让企业的决策更加智能化、更加高效、更加精准、更加灵活是关键。

  数智经济时代,将会是一个数字孪生的世界,数字世界指挥物理世界更加高效精准地匹配和运营。

  商业或生意的本质是价值交换、是买卖匹配、是供需匹配!在传统的商业模式下,我们经常面临的问题是:一方面消费者想要的东西不容易快速买到,另一方面商家靠“猜”提前大量生产大量备货,导致大量库存积压,“高脱销”和“高库存”并存是很多行业最大的痛点。在数智经济时代,数智让价值交换、买卖匹配、供需匹配变得更容易、更高效、更智能。

  2、以消费者为核心——数智化转型的关键词

  以消费者为核心,对应的是过去以企业自我内部为中心。

  线上线下全网全渠道全域履约,对应的是线上线下多渠道割裂、对立、内耗。

  人:以前我们仅仅是指消费者,而这还远远不够。谁来服务消费者?导购等一线员工后面还有店长、经销商、总代理、品牌商、供应商、物流商等,这个链条上相关人员都了解消费者需求才能真正服务好消费者。所以我们强调组织必须“在线”,如果组织不通、沟通不畅,只有一个导购了解消费者的需求,整个产业链上的其他人都不了解,那又怎么能提供消费者真正需求的实物和服务呢?

  货:过去指的是在店的货品,可是店铺的面积是有限的,商品太多也不好,很多消费者又有选择困难症。现在很多企业碰到的问题是,消费者想要的货不够,消费者不想要的货变成了一大堆的库存积压。货能不能虚实结合,能不能做到持续创新,能不能做到及时补货。消费者要什么我们就上什么,什么卖得好我们就补什么。

  场:实物交易只是场的一部分,有很多诸如直播、3D、VR/AR、到家业务等新的方式方法在不断呈现。过去更多的情况下,只能凭经验选址,现在可以基于大数据精准选址。人货场重构,以消费者为核心的全网全渠道融合,实现人货场的在线化、重构和高效精准连接,超越时间、空间限制。人货场彻底被解构、被重构,我们认为未来的精彩才刚刚开始,整个市场有巨大的机会。

  零售只是整个经济活动中一个非常重要的环节,消费互联网倒逼产业互联网升级,未来的商业称为以消费者为核心的、大数据驱动的、智慧品牌引领的、快速柔性供应链为支撑的、线上线下全网全渠道融合的、端到端全链路高效精准匹配的新商业。消费者的体验会越来越好,商家可以基于大数据来设计研发生产消费者真正需要的、适销对路的产品,而不是每天加班加点做出消费者所不需要的库存,造成整个社会资源的大量浪费和错配。

  消费者已经全面数字化在线化,消费者主权在觉醒,不管是对国企、民企、外企,还是政府,都会有越来越高的要求,我们必须顺应时代发展的需求。

  企业全链路数智化转型升级需要用好新型数智化基础设施。基础设施云化完成之后,企业就可以把更多的精力专注于自己的核心业务,如品牌打造、商品研发、快速柔性供应链、线上线下全网全渠道服务好消费者等,而不需要把过多时间精力花在非核心业务上。这对工作效率是一个大幅度的提升。

  数智经济时代大幕才刚刚拉开,我们必须不断与时俱进,不断顺势而为,取势+明道+优术+合众+践行,知行合一方能得大道!

 

 

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标签中国母婴产业零售商大会 母婴数字化营销 母婴数智化驱动
编辑:莫飞

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