一个婴童业者与CBME孕婴童展的不解之缘

　　从初的消费者、亏本的小店店主，到40多家连锁店铺的老板，创业十年，胡林英与CBME孕婴童展一路走来，婴童业，这个听起来似乎不陌生、做起来似乎也不困难的草根行业，让胡林英们产生了强烈的归属感和自豪感。

　　“一时兴起”的创业

　　十年前，因朋友怀孕，胡林英跑了大半个苏州城都没买到一条孕妇背带裤，所以决定在苏州开一家孕妇装专卖店。第二年，开了第二家，但受选址、货品、定价等原因，一直处于亏本状态，于是就关了。两年下来，从一变二，从二变一，从月营业额三万元，到连续数月月营业额4000元，入不敷出，胡林英想放弃了。

　　“台湾这样的店铺发展得非常好，他们不仅卖孕妇装，还卖婴儿奶粉、米粉、奶瓶、纸尿裤、婴儿装等，这个行业很有发展前景，不要轻易放弃。”老上司蔡总、叶总的一番话让胡林英咬牙坚持了下去。扩充商品，加大空间利用，到了1999年11月，生意逐渐有了点起色。“可以说是转亏为盈了，我还把隔壁店铺拿下，面积扩大到80平方米。”胡林英说。

　　胡林英和他的先生一同创业，他们除了做好营业员、收银员、财务等工作外，下午生意较淡时，就跟很多夫妻店的老板一样，在收银台睡个午觉、打个扑克打发时间……

　　虽然业绩开始好转，但胡总觉得不知道要再做什么，没有危机感，也没有方向感。

　　一次偶然的机会，胡林英知道了CBME孕婴童展。2002年6月，几位无锡同行来到她的店铺，在货品渠道、门店布局上提了不少建议，同时无意间提起了一个展会——CBME孕婴童展。

　　抱着试试看的心理，胡林英迈进了CBME孕婴童展的大门，也一脚迈进了现在可以给她足够自豪感与归属感的这个行业。

　　谈到这件事情，胡林英感激之情依然溢于言表。“这么多年过去了，我内心非常感谢杨红梅、祁凤娟、朱向明这三位无锡同行朋友，是她们让我认识了CBME孕婴童展，通过CBME孕婴童展，又结识了更多全国各地的优秀同业。”

　　“相见恨晚”的邂逅

　　2002年CBME孕婴童展，成为了胡林英事业转变重要的机遇之一。

　　通过展会现场的研讨，胡林英知道了原来婴童店还可以卖胎毛笔和手脚印，这让她意识到自己的店铺给消费者商品选择空间太少;通过在展会现场与同业者的沟通，胡林英逐渐知道了店铺要科学布局，知道了要细化研究客人的行走路线，知道了要研究会员的购物记录和消费习惯，知道了自己原来不仅可以销售商品，还可以办妈妈班……

　　次参加展会，让胡林英次从店铺的整体布局出发去考虑如何提升生意。回苏州后，她马上租了一间70平米的办公室，买电脑、买软件，联系奶粉商办妈妈班，调整店铺商品结构和店铺布局，并在同年九月印制了本目录。

　　2003年~2008年的CBME孕婴童展，胡林英每届都参加，每届都有收获。“每次展会都给我带来精神和理念上的进步，那些影响我的话和事，我一直把它们作为我的座右铭。”胡林英说。

　　从此，胡林英的事业进入快车道，再也没有睡午觉和打扑克的时间了，店铺也从80平方米扩至400平方米，从1家扩展到现在的40多家。

　　“获益良多”的交流

　　据了解，今年的CBME孕婴童展将于7月29日~31日在上海新国际博览中心如期举行，今年的CBME孕婴童展规模又上升了一个台阶，同期还将举办CBME童装展，规模为9年来大。

　　无论展会如何发展，CBME孕婴童展有个惯例一直保留下来，就是每年向从业婴童行业十年以上的企业和个人颁发“服务十年奖”。

　　“今年，我们也创业十年了，我会向CBME孕婴童展申请“服务十年奖”，这个奖，代表着付出，代表着认可，代表着回报。”胡林英说，CBME孕婴童展曾经为她设计过一句广告语：“育儿路上，婴知岛伴您走过”。但今天她想说的是：“成长路上，CBME伴我走过”。而这句话，显然不是语出客套。

　　胡林英把从展会上的收获总结出了几个“关键词“，而正是这个几个“关键词”让她受益良多。

　　■同业良性竞争

　　“几年前，同业竞争中的价格混乱、价格战曾深深困扰过我，曾发生过玩具按进价加1元的价格战、奶具卖到75折的低毛利战，大家都不能自拔且相互责备。而CBME孕婴童展告诉我要把能力和精力用在提高与改善门店布局、橱窗陈列、员工提升、细节管控等能力上。”

　　这些理念让胡林英从价格战的泥沼中奋力拔出，从此理性对待竞争。

　　■利他原则

　　“2005年CBME孕婴童展上，提出了对消费者的“利他原则”——在店铺管理中要站在有利和方便消费者的角度考虑，并邀请消费者现场讲述购买和使用婴儿产品的经历和感受，让我们了解消费者购物的心情和感受。”

　　“利他原则”随后也写进了婴知岛的企业文化，并让婴知岛在消协投诉记录为零。

　　■细节决定成败

　　“从参加每年展会现场的研讨，到参加CBME孕婴童展组织的多次海外学习观摩，我随着CBME孕婴童展的节奏，一步步向可复制、盈利的连锁店铺商业模式迈进。”CBME孕婴童展组织的海外考察，婴知岛前后共去了五次，胡林英的店铺也从主辅通道、道具、装修风格、陈列手法、指示系统运用、灯光设计、收银台利用、楼梯处理、货品布局、橱窗改良等细节上做了改进。细节改进给公司带来了营业额快速成长和客户的高满意度。

　　从打扑克的小老板到连开40多家连锁店的成功商人，胡林英与CBME孕婴童展结下了不解之缘。今年的CBME将有1000个品牌在上海亮相，迎来50000名观众买家，相信她和她的团队这次也一定会不虚此行。