中国各大童鞋品牌消费与质量状况分析

　　在2010年315期间，中国质量万里行开展了对婴童行业的质量和信誉调查，主要是了解消费者在使用产品中遇到的问题，消费者对婴童产品质量与信誉的满意度怎么样。目的是为了起到客观公正的社会监督与引导作用。

　　希望通过本次活动，吸引更多的人关注婴童行业，关注儿童的健康成长。促进婴童行业的发展，促进企业提高责任意识，加强质量管理，提高服务质量;同时引导消费者明明白白消费，科学消费，让自己的宝宝可以健康成长。

　　童装、童鞋与玩具消费与质量状况分析

　　一、童装、童鞋和玩具领域总体质量状况

　　童装、童鞋和玩具质量安全总体也是基本稳定，略有改善

　　幼儿童装、童鞋和玩具质量安全状况与上年相比变化情况

　　幼儿童装、童鞋和玩具质量安全状况与上年相比变化情况市场差异

　　调查发现，与去年相比，2010年度幼儿童装、童鞋和玩具质量安全状况总体上保持稳定的情况下略有改善。稳中有升。数据显示，受访者中有近六成认为童装、童鞋和玩具质量安全状况与去年相比基本差不多，又36.3%认为稍微有一些改善，而有6.2%的比例认为有非常明显的改善。

　　相比之下，不同市场基本呈现同样的态势。

　　童装、童鞋和玩具质量与消费方面出现的问题

　　调查结果显示，在幼儿童装、童鞋和玩具产品质量方面和消费过程中，仅有10.5%表示没有出现过问题，意味着有九成的群体遇到过质量与消费问题。

　　调查中设计了消费者可以直接感知的问题，而在所遇质量与消费问题中，有五成多受访者提到“存在安全隐患，比如饰品、小零件脱落，有线头、尖锐边角等”，出现问题频率高，“质地差、材质差，比如易变形、易损坏穿坏、掉色、掉漆”、“容易开缝、断线、掉扣子等”问题出现的比例也较高，所占比例分别有四成多。

　　除此之外，尺寸不标准、无材质标识或不完整、安全警示缺失或不完整等问题也相对普遍。

　　面对童装、童鞋和玩具产品质量，消费者更倾向向商场、卖场等投诉

　　处理质量和消费问题的方式

　　处理质量和消费问题的方式市场差异

　　面对质量与消费问题，总体来看，消费者多的还是向商场、卖场、网店等机构投诉，所占比例近七成，而向厂家投诉的比例仅五成多。

　　面对质量问题，消费者向质量监督部门检举的比例超过四成，其次是工商和消协，然后是新闻媒体机构。相比之下，向法院起诉的比例较低。

　　不同层级消费市场相比，地县镇村更倾向向商场、卖场等投诉，而一线城市向厂家投诉的比例更高一些。

　　二、品牌表现

　　市场主流童鞋品牌质量与消费满意度

　　巴布豆是消费者喜爱童鞋品牌，米奇、阿福贝贝、阿迪达斯和小熊维尼分列二到五名

　　受访者喜爱的童鞋品牌

　　调查结果显示，在消费者喜爱的童装品牌中，有18.2%的群体选择巴布豆，位列位，米奇列次席，所占比例12.8%，阿福贝贝、阿迪达斯和小熊维尼分列二到五名。

　　总体来看，童鞋品牌之间的差距没有奶粉领域之外其他领域那么明显。

　　童鞋质量与消费总体满意度8.08分，地县镇村满意度高

　　童鞋质量与消费总体满意度及市场差异(10分制)

　　调查结果显示，消费者对幼儿童鞋质量和消费的总体满意度是8.08分，基本达到了良好的水平，但在几个幼儿消费领域中，总体满意度较低。

　　相比之下，随着从一线城市向地县镇村延伸，满意度水平不断提高。

　　童鞋主流品牌满意度差异非常显著

　　调查结果显示，总体上，童鞋主流品牌满意度差异非常显著，24个主流品牌中，满意度得分高的斯乃纳，得分高达8.73分，而满意度得分低的帮登，得分近6分，差距高达2.73分。

　　相对而言，斯乃纳、阿迪达斯、大黄蜂、奥特曼等品牌的满意度处于较高水平。