2010家居行业质量触目惊心 是偶然抑或是必然

　　2010已然接近尾声，回顾家居行业这一年的得与失，“质量门”、“上黑榜”的词，着实让消费者烦心，作为力挺家居行业往健康、稳健方向发展的行业领导对此也非常痛心，作为“质量门”企业本身是否感到揪心呢?举不完全统计，截止至2010年10月份，媒体关于家居企业产品质量不合格的相关报道超过500条，涉及企业数千家，包括家具、家纺、餐厨用具、婴童用品、家居饰品、装修材料等等，家居行业“黑榜”上有名的企业除了叫不上名的小品牌，也不乏国内知名品牌。按地域划分，广东、四川等家居生产型地区不合格产品量占不合格产品总量40%左右!笔者对2010年家居行业较为典型的“质量门”做一个盘点，虽然反应的只是“冰山一角”，但产品种类之广、涉及企业之多，可谓琳琅满目，触目惊心！

　　企业名称 黑榜上有名：

　　红星美凯龙 ：出售甲醛超标强化地板 不合格实木地板

　　宜家 ：问题土耳其托盘 书架脱落摔古玩

　　嘉梦宝 ：床品PH值不合格

　　喜盈门实木床异味重 、连天红家具短斤少两 、曲美板式衣柜不合格

　　中山18家企业上质量黑榜 长春工商曝光不合格家具 深圳亚太家具甲醛超标

　　日兴实木家具欺诈 孚日家纺陷入质量门 森缘家具茶几爆裂

　　艾末莉家具甲醛超标 红富士家纺不合格 达芬奇复古床有裂痕

　　华源轩家具色差大 深圳木家具合格率64% 粤家具近2成不合格

　　产品质量是家居企业的生命，产品质量要以用户的需要为标准，企业必须要采取有效措施努力提高产品质量。而“质量门”的出现则给企业形象大打折扣，企业要生存发展，不积极的应对质量危机，将会对企业的发展速度、甚至是存亡起到非常恶劣的影响!

　　宜家在华的诚信危机：

　　追溯到2009年，全世界大的一个零售商“宜家”赢来了他在中国以来“招风”的一年，有关于他的负面报道层出不穷，甚至到了2010年有关于宜家产品质量问题的曝光也是有出现——

　　案例一：消费者陈某在宜家家居购买了JAPPEN书架搁板及螺栓等商品，并在书架搁板上放置了元钧三足炉、香红木福禄官、粉彩老寿星等古玩、瓷器。几天后，搁板突然脱落，导致陈某放置在书架搁板上的古玩物品均受到不同程度的损坏。由于双方未能就赔偿事宜达成协议，陈某向法院起诉要求宜家家居赔偿损失。评估结果显示，被损坏的古玩、瓷器等财物价值124653元。法院后判定，宜家家居承担八成责任，陈某承担二成责任。

　　案例二：某网友前段时间在宜家买了一个价值999元拉克书架，并在书架上边摆放了画册，没过几天书架隔板就崩塌。他打开一看，发现原来是很薄刨花板在一堆纸的外边包了一层。隔板长度110厘米，中间没有任何承重及加强结构。销售人员坦言书架的层板是以刨花板内夹纸板而成。宜家其他品牌书柜的层板构成都是如此。他们称这种板为“蜂窝板”，一般是上下由两块薄的刨花板组成，中间部分则是用特殊处理过的硬纸板弄成犹如蜂窝一样的多个六角形的结构拼合。这样的板大承重量不能超25公斤，因此小孩是不能在上面爬上爬下。

　　红星美凯龙的“败絮”：

　　而作为中国民营企业500强前50位的家居卖场巨头红星美凯龙也没少在质量黑榜上露脸。

　　记者从上海市质量技术监督局了解到，红星美凯龙出售的德尔国际地板有限公司生产的MC04密歇根本色橡木(强化地板)、久盛地板有限公司生产的实木复合地板(栎木)、浙江格尔森木业有限公司生产的实木多层地板(桦木)，在上海市质量监督局近一次的抽检过程中存在标志或包装标识、尺寸偏差——面层净宽偏差、甲醛释放量等级标识方面不合格的情况。

　　知名家居企业引发质量门发人深省，他们在“质量门”如此备受关注，果真只是“树大招风”，枪打出头鸟吗?不尽然!当然，作为消费者信赖的企业之一，其动向给受关注成自然，消费者因信赖而对其更为挑剔也是不可能的。但是俗话说，苍蝇不叮无缝蛋，产品质量本身没有问题，又怎怕查呢?质量监督局的报道是公正的，消费者的眼睛更是雪亮的。就大企业而言，质量更被视为企业的形象、企业的信誉、企业的生命!一旦深陷质量泥潭，发展之路或将搁浅。