如何打造“赢利型”零售店铺

　　培训时间：2010年12月2日(周四)下午13∶00-15∶30

　　培训地点：广州凯荣都国际大酒店5楼 会议A厅(广州市海珠区石榴岗路3号)

　　讲师介绍：

　　赖铁勇，十四年大型外资连锁企业运营管理经验，历任必胜客(Pizza Hut)、7-Eleven(七十一连锁便利店)、某国际著名运动品牌集团等企业运营管理职务。具有丰富的特许经营及大型连锁网络经营管理和培训经验，能战略性规划与建立连锁直营和特许加盟店营运管理体系及企业内部培训系统、加盟管理系统，并具有丰富的实践经验。作为7-Eleven中国任特许加盟经理参与商务部《商业特许经营管理办法》的修订研讨及标准合同制订，成功令7-Eleven成为中国家获准开展特许经营业务的外资零售连锁企业。成功规划和建立中国7-eleven加盟拓展与管理体系。

　　课程内容：

　　一、提升零售店铺业绩的关键业绩指标(KPI)分析与管理对策

　　1、认识我们的顾客 - 母婴用品店消费者行为调查(基于AC尼尔森的市场调查)

　　2、认识“赢利型”零售店铺业绩提升的关键业绩指标(过程KPI，结果KPI)

　　(销售管理、商品管理、人员管理、形象管理KPI应用)

　　3、打造“赢利型”零售店铺之 - 店铺零售业绩提升的方法与案例研讨

　　4、打造“赢利型”零售店铺之 - 零售店铺商品管理

　　5、零售管理组织架构与区域管理架构

　　二、如何有效地应用零售店标准量化管理工具

　　1、有效的零售管理工具的特点

　　2、打造“赢利型”零售店铺之 - 标准量化管理工具 - 黄金三组合

　　(标准顾客购买服务流程、店铺标准作业流程、零售店营运管理检查清单)

　　3、“赢利型”零售店标准量化管理工具一：标准顾客购买服务流程管理与应用

　　4、“赢利型”零售店标准量化管理工具二：店铺标准作业工具管理与应用

　　5、“赢利型”零售店标准量化管理工具三：零售店营运管理检查清单管理与应用

　　三、零售店人员管理与培训技巧

　　1、零售店铺组织架构分析; 2、个人职业发展模型;

　　3、店长业绩表现不佳的原因; 4、店铺实地教练应用五步曲;

　　5、店铺新员工培训与辅导。

　　参观展览及参会报名：新之联展览公司 李小姐(手机：189 2626 2046)

　　电话：(020) 8327 6389 电邮：Liy@unifair.com 网址：www.mommybabyexpo.cn

　　为感谢广大业内人士对本届展会的支持，主办方将向前100位报名参会者，赠送价值1280元的课程入场券。座位有限，请尽早报名!

　　展会同期其他活动日程安排

 　　本届展会参展知名品牌包括：贝亲、康贝、布朗博士、三洋、Minimoto、汤美天地、妈妈爱、贝乐堡、Matsuco、Yesmom、思爱芳、琪贝斯、施巴、生命阳光、广禾堂、英氏、小猪班纳、三木比迪、婴姿坊、今生宝贝/上品婴、星月玩具等数百家。

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