“80后”年轻妈妈开店遇困惑：客户进店半天为啥不下单

　　国际商贸城四区二楼11街有家新开不久的日用品店，店主名叫陈剑秋，一位“80后”妈妈。前段时间，这位年轻妈妈在生意上遇到了一个烦恼——许多客户进店看样品，转了半天就是不愿下单。反省了半天，她觉得是因为自己缺少经验才留不住客户。

　　新店迎宾：有客户没订单

　　11街上的这家小店叫“蓝风日用品商行”，开张仅三个多月。大多数新店，都会遇到客源缺少的问题。但陈剑秋起步还算顺利，开张第二个月起，她的生意就渐入正轨。“看样品的客人蛮多的。”她分析，这可能跟自己经营的产品有关。 蓝风日用品商行主要经营各类儿童水壶、保温盒和保温桶等日用消费品，由于开张时刚好入秋，市场上保暖类日用品开始畅销，所以市场客流量增加。

　　“投资创业，选择合适的时间点和产品很重要。”陈剑秋说，上门的客户的确不少，一些人会在店里待上好一阵子，临走时还不忘索要名片。她原以为，客户们过两天就会折回来下单。可是事与愿违，桌上的名片盒薄了，订单却没有多起来。

　　“这是为啥呢?”年轻妈妈犯了疑惑，客户如果不喜欢产品，那为什么会在店里停留那么长时间了?既然客户愿意花时间看样品，为啥不下订单呢?

　　同行支招：适当降低报价

　　客户明明喜欢自家的产品，却不愿下单，问题出在哪里?百思不得其解的陈剑秋向同行们请教。

　　“你的报价方式不对，客户要求便宜点时，你就应该适当地降一点，但不能太多。”边上店铺的商户给她支起了招。

　　陈剑秋一听就明白了，她反省了自己的报价方式：以往自己报价，往往次就把低的心理价位报给客户，比如拿货是19元/个，次报给客户的价格就是19.2元/个，一个产品赚0.2元是合理利润，不能再低了。但是，客户并不清楚商品的出厂价，他们只想着把价格压得低些再低些。听到19.2元/个的报价，客户们一般会砍到19.1元/个甚至19元/个。

　　碰到这种情况，如果经营户不愿降价，客户就会觉得你的价格太高了，或者认为这个老板不大方，就会选择转身离去。

　　邻居们告诉陈剑秋，碰到这种情况，要想留住客户，就得适当地给客户让点利，比如给客户19.15元/个。主动降价5分钱，不光是一种让利，更是一种态度和对客户意见的尊重。

　　把客户留住后，想怎么向他们推荐产品，就全听经营户自己了。如果有的新产品，完全可以提高利润点。

　　“报价的确很有讲究，价格报得好，不光可以留住客户，还可以赚到钱。”陈剑秋说。

　　“育儿经”引出“生意经”

　　蓝风日用品商行并不大，只有半间，不过样品种类却多达四五百个，5个架上全摆满了样品。但陈剑秋并不满足，她想多开发些新样品。

　　“我想增加几款婴儿用品。”她判断，根据自己的育儿心得和购买经历，婴儿用品应该会有可观的利润。前几天，她和丈夫去超市给宝宝买奶瓶，发现高档奶瓶价格动不动就高达四五十元，但同类产品在淘宝上的卖价只有二三十多元，她估摸着出厂价可能不到20元。

　　“样品多，客户的选择面就大，订单才会多。”陈剑秋对奶瓶等婴儿用品比较熟悉，知道如何看瓶体、看材料、看图案。下一步，她打算寻找或自己开发一些奶瓶样品。