红孩子实践精准营销策略

        一说到红孩子，大家先想到的是婴童行业，但其影响远远不在于此。

　　陈爽 红孩子集团高级副总裁/运营营销总经理；

　　徐晶 红孩子集团高级副总裁/席信息官；

　　陈爽：我们和纯粹经营电子商务网站的公司有一点差别，一开始的时候，我们是目录起来的，现在目录已经成为我们主要的渠道，我们的销售方式是顾客可以在网站上进行订购，也可以通过电话等各种形式。未来，如果手机的渠道越来越发达了，特别是在消费领域越来越发达，也许还有一些新的渠道提供客户去购物。

　　陈爽：我在零售里面做过，也做过CIO，在电子商务里面也做过，后做到电子商务的运营营销总经理。

　　徐晶：我的背景是零售的，一开始做一些纯IT的工作，一直在销售队伍里面做流程的优化，所以到红孩子之后，作为CIO，我对业务一直有着浓厚的兴趣，跟陈总的合作伙伴中，这种通畅的沟通是我们天生带来的顺畅。

　　徐晶：我们有会员生命周期的管理，会员生命周期有多种不同的会员周期分布方法，我曾经把我们会员生命周期进行分组排列。在排列的时候，新会员次购买的时候，他买了哪种类别的商品，同时在他下一次购买或者是接下来的购买当中，他开始出现了哪些跨品类的移动，而这些品类的结合是什么样的。会员从一个品类向另一个品类移动的时候，有没有一组人向另一组人移动，就是我们说的关键商品，只要购买了这些商品，就有了这组向另一组移动，这也是我们从英国引进的分析模型。当我们找出核心单品的时候，我们会将某一组的核心单品引到更高的单品跨越。

　　陈爽：因为有了IT和业务的结合，所以我觉得在我们公司来讲，应该说，我们后端的信息系统向前端进入，像有一个瞄准镜子一样，这样才能打得子弹，命中率高。