塑料奶瓶遭遇退货难 商家顾客都很烦

　　刚买的塑料奶瓶就遭遇退货难，讲起这事儿，消费者王阿姨就上火;不含双酚A的奶瓶频遭退货，提起这茬儿，经销商周大哥更上火。3月10日，阳信县消费者协会成功调解一起塑料奶瓶引发的消费纠纷。

　　2月底,家住河流镇某村的王阿姨在县城某母婴用品店买了两个塑料奶瓶，准备给快要出生的准孙子(女)用。近这几天新闻里报道塑料奶瓶含有双酚A，还会引起婴儿性早熟，可把王阿姨吓坏了，遂拿着奶瓶去母婴用品店要求退货。店老板说这款塑料奶瓶不含双酚A，又以奶瓶被用过为理由拒绝退货。王阿姨多次到商家要求退货都被拒绝，气愤不过，遂到阳信县消费者协会投诉。

　　接到投诉后，消协人员迅速赶到母婴用品店了解情况，店老板正为退货的事发愁。据店老板周大哥讲，塑料奶瓶分PC、PES和PPUS三种，只有PC材质的才含有双酚A,自己进的全是后两种材质的塑料奶瓶。这几天连续有多名顾客到店里要求退货，根本听不进解释，自己卖的产品没有问题还频遭退货，脾气有点倔的周大哥就是不给顾客退货。

　　消协工作人员听完店老板的解释，经过对产品的检查和询问有关专家，了解到该店所销售的塑料奶瓶确实不含有毒成分。但是顾客的消费诉求和合法权益是坚决要听取和维护的。消协人员通过和店老板有效沟通，商家同意给王阿姨换成同等价位的玻璃奶瓶，也承诺给其他几个顾客退货。