三种手法让您抓住老顾客的心

　　在经营店铺的过程中，总会遇到各种各样的客人。那么，在面对客人，尤其是熟客喜欢优惠的心理中，有哪些是我们应深思探讨的呢?

　　近日，小编和专卖店的导购聊了一下，导购讲述了一个让小编印象深刻的故事。

　　熟客户经常来店里买，遇到熟悉的导购也会讲：“每次都在你们这儿买这么多衣服，应该给我一下特别折扣”。老顾客都会这么说的。那么作为一个资深的导购应该怎么应对呢?海嘉仕的导购告诉了我们三种方法，我们大家来看看吧。

　　话述一：适合的是好的

　　谢谢您这么多年来对我们的支持。其实您也知道每个品牌打折的原因都不一样，而我们公司更关注的是能够提供什么品质的衣服和服务给顾客。毕竟价格只是一部分购买因素。如果衣服不喜欢的话，我想再便宜给您也不会考虑的。您说是吗?像您看上的这款衣服就非常适合您……(开始转移焦点，介绍衣服)

　　话述二：送赠品

　　是的，这一点我当然知道，我都已经为您服务过好几次了，只要一段时间不见还会想起您呢。我想，其实您也不是坚持一定要打8折或者9折，这样吧，我个人送您一个小礼物，一定让您惊喜，请您稍等……(转移焦点到赠品上去)

　　话述三：让客户明白你的重视

　　笑脸相对着顾客讲：非常谢谢您的支持，只是真的非常抱歉，因为我们公司在定价上一直都是很诚信的，而这也是许多像您一样的老顾额会信任我们的原因，所以在价格上真的要请您多包涵和支持了。不过我会立即将您的建议报告给公司，如果有大客户的优惠方案出来，我会立即与您联系。请问，您今天是想看点什么?……(开始转移焦点到衣服上去)

　　除了以上三点，导购还告诉小编，在自己能做主的范围内，会给老顾客的打点折。顾客有时候并不是为了钱，就是想要个心里优势。另外就是：公司只要有促销活，应该时间通知老顾客，让他们感受到自己被重视，这样可以达到事半功倍的效果。