童鞋频出质量问题 只因消费者变认真？

　　部分媒体“标题党”，已经像个别商超促销一样名不符实了。明明是淘宝网提供的5月份儿童服饰及玩具类目累计销售数据，却说成儿童节采购1亿多元——平常每月也是数千万元销售。标题党有时会出事，30日，《腾讯网》公开向《环球时报》道歉，因为网络编辑修改了报纸社论标题，引发巨大歧义。零售人不必理会这些噱头，但要警惕：不时令人眼花缭乱的促销，迟早会伤害到商业营销精神，因为消费者正在变得越来越认真。

　　重点说说童鞋质量问题。有几个关联启发再怎么强调都不为过：商家要尊重消费者，童鞋厂家甚至要考虑未成年人权益;从长远价值看，要给消费者他们想要的。

　　以前有个故事，说一块马蹄铁和战马、将军，以及战争胜负的联系。一双童鞋，有时对一个孩子和家庭的影响，也有仿佛效果。两三岁，三四岁的孩子，常因为一双不合脚或质量问题的鞋子摔跤，额头发肿，保姆或外婆、奶奶发慌，父母着急，严重者家人争执吵闹有之。

　　抽检100家企业生产的100种童鞋产品，就有“红孩子”等16种产品不合格，这是个大问题，“中国制造”连小小童鞋也做不好了?尤为严重的是不合格范畴竟是“游离甲醛、耐磨性能、鞋帮带拉出强度、外底硬度、感官质量项目”等项目，几乎没有多少技术含量。可见部分厂家的质量随意性和社会责任感缺失。

　　只是，接着想起三鹿奶粉、蒙牛乳业的时候，又不知道如何是好了?仔细琢磨，这是中国企业界与有关部门、消费者三者之间的一个怪圈?有关部门查的动机和时间常被人怀疑，企业盈利迫切性不同程度压制了商品质量与服务精神，这个循环不断放大、延展。才有这些似曾相识的层出不穷的曝光。

　　这个悖论必须冲破。

　　品牌大小的含义，可以有质量精良与否的区别，但绝不该跟不合格沾边。对消费者的尊重，该体现在物美价廉，而不是企业宣传、硬件设施、1元鸡蛋等，这些都是一厢情愿的，而质量是根本要求。

　　什么是顾客真正想要的，什么是厂家能够提供的真正价值，想明白了这个道理，再依循该脉络，才能稳步找到自己的5年后、10年后的位置。

　　也只有这样，中国企业未来才能做好“童鞋”吧。