消费者质疑为为网售花王纸尿裤不正规

　　宝宝用了一天花王纸尿裤，屁股竟出现发红的现象。孙女士怀疑自己在为为网订购的花王纸尿裤不正规，因为纸尿裤外包装上的标签信息和实体店买来的不一样;按照网站提供的咨询电话咨询，对方也否认自己销售花王。

　　随后，记者分别联系了上海花王有限公司的消费者服务热线和为为网花王纸尿裤的供货商，发现两家互不相干。不过，为为网花王纸尿裤的供货商上海懿茗母婴销售有限公司的相关负责人表示，他们的产品是通过贸易商直接从日本进口的，也是正宗的。

　　读者投诉：

　　网售纸尿裤可能不正宗

　　近日，市民孙小姐向与本报合作的新浪上海投诉频道(@上海维权投诉)反映，8月10日她在为为网站购买了型号为“L54”的原装进口花王纸尿裤，折后价为138元。次日，孙小姐收到货后就立即给她的宝宝换上使用，结果没用多久她就发现自己宝宝屁股出现了发红的症状。

　　“我12日打电话给为为网的客服热线，对方表示他们的产品质量没有任何问题，若是想要退货则就必须自己提供商品的质量检测报告。”孙小姐告诉记者，她之前在实体超市内也购买过相同的产品，但其外包装与为为网所销售的产品有所不同。

　　孙小姐介绍，“为为网的花王是在包装袋底部另贴了中文标签，显示生产商和进口商等，而超市的是在包装袋侧面印有绿色标签。”

　　记者在走访了超市后，再与孙小姐提供的在为为网站购买的花王纸尿裤照片做对比较后，发现确如孙小姐所描述。

　　之后，孙小姐致电给为为网站提供的花王厂商咨询热线，结果该厂家根本就不销售花王。“收到的产品外包装上注明的是苏州山贝国际贸易有限公司，而网站提供的却是上海厂家的电话，并且该厂家还否认了自己销售花王，那么为为网销售的花王到底从何而来?”现在，孙小姐对为为网销售的花王纸尿裤质量问题表示质疑。

　　为为网回应：

　　退货需提供商品质量检测报告

　　上海花王有限公司消费者服务热线告诉记者：“我们是日本花王设立在中国的生产基地，但从来没有和为为网合作过。”当记者询问起苏州山贝国际贸易有限公司时，对方回复称，“这家公司我们也听其它消费者提起过，它是花王的进口商，但我们这边没有它的联系方式。”当记者试图联系这家公司时，发现该公司留下的联系电话早已物是人非，苏州114查询电话也查不到。

　　记者联系到为为网售后组长工号107，她坦言：“因为纸尿裤里面都会有化学物质高分子吸水剂的，宝宝的肤质不同，可能会出现过敏的情况，并不能凭此判断是真假产品。如果怀疑产品的质量有问题，先可以向商家索要正规的商检报告以及进口证明材料;另外可以向当地的产品质量检验检疫局提出申请商品质量检测。”

　　后，售后组长还表示，由于孙小姐还向“315”维权部门投诉过，为此他们已经将产品的正规商检报告以及进口证明递交给了“315”维权部门，若顾客想要退货必须要提供商品质量检测报告。

　　供货商：

　　标签颜色不同产品都一样

　　时隔一天，自称是为为网花王纸尿裤的供货商上海懿茗母婴销售有限公司的工作人员张先生电话联系了记者，将为何产品上的商家与网站提供的商家不一致的问题做出了回应。“我们公司委托苏州山贝国际贸易有限公司进口花王纸尿裤，因为他们公司有进出口贸易权，而我们只有实际销售权。”与此同时，张先生也承认，为为网站提供的花王纸尿裤厂家咨询热线实属他们公司，为何会发生公司员工否认销售花王纸尿裤的情况，张先生的解释是，“也许是接线员没有说清楚。”

　　此外，据张先生介绍，“绿色标签的花王是花王中国分公司从日本进口过来的，而白色标签的花王是贸易商直接从日本进口过来的，其实两者均为同一产品。”