心相印“欠抽”纸巾 一年“偷”消费者千万元

　　纸业巨头心相印也“欠抽”，记者10月18日以实际体验的方式报道了上述情况。之后，心相印生产商方面作出回应，称“实际抽数与标注数量不符，是由于机械包装计数器偶然故障所致，是极个别的现象”。对于此说法，网友提出了强烈的质疑。11月1日，记者再次在不同的超市购买了心相印的4种不同款产品，测验发现 4款产品均“欠抽”，高欠抽率接近7%。

　　品牌抽纸“缺斤少两”

　　10月17日，有网友称发现一些品牌抽纸存在“缺斤少两”的现象，标注200抽的心相印抽纸，实数只有172张。10月18日，记者对纸品市场产品进行了实测，结果发现，标注130抽/包的心相印抽纸实际只有126抽。根据国家规定，纸巾内装量偏差为2% 方为合格产品。如此看来，心相印的那款抽纸属不合格产品。

　　心相印纸品厂商工作人员在接受采访时表示，由于产品是全自动生产，“欠抽”可能是因为机械包装计数失灵。

　　再测“欠抽”仍超标

　　心相印抽纸“欠抽”真的是极个别现象吗?有网友对心相印的说法提出质疑。

　　11月1日，记者再次以实测的方式对心相印抽纸进行了实验。记者分别从4家超市购买了售价4元的120抽盒装无香型抽纸、售价6.5元的200抽盒装淡淡的茶语心情抽纸、售价6元的200抽袋装无香型抽纸和售价2.5元的100抽袋装无香型面纸巾。通过实际测数，200抽盒装淡淡的茶语心情抽纸实测198抽，200抽袋装无香型抽纸实测198抽，120抽盒装无香型抽纸实测112抽，100抽袋装无香型面纸巾实测97抽。实测结果，4款产品全部“欠抽”，高的欠抽率达近7%，综合欠抽率达到3%。按照国家规定的2% 的误差标准，仍有两款产品明显不合格。

　　消费者质疑“误差说”

　　这一结果，令人吃惊。家住长沙月湖公园的丁先生对心相印方面关于“机械包装计数失灵”的说法表达了愤怒和质疑。国家允许2%的误差，为什么所有产品却一定要低于实际抽数，而不能略高于标注抽数呢?机械失灵为什么就往“欠抽”的方向失灵呢?

　　在长沙芙蓉中路一家银行上班的王小姐表示，这种少抽的现象很不厚道，自己不是在乎少的那几抽纸，在意的是企业对消费者的一种尊重。

　　湖南商学院市场营销系主任尹元元表示，如果企业故意为之，则说明诚信的丧失，品牌企业应该讲求信誉。

　　业内人士称利润可观

　　记者通过观察恒安集团的2012年上半年财务报表发现，2012年上半年，恒安集团总收入90.4亿港元，纸巾产品收入占总比48.8%，折合44.1亿港元。

　　恒安集团在财务报表中称，2012年，纸巾产品(心相印)的毛利率36.1%，2012年上半年利润15.9亿港元，全年利润在 32亿港元左右。业内人士称，若按照欠抽情况来算，心相印一年的利润中有上千万元是从消费者处“克扣”而来。

　　湖南省质监局：

　　调查核实后会进一步处理

　　1日，记者将心相印的“欠抽”行为反映到了湖南省质监局。湖南省质监局产品质量监督处处长肖贝表示，任何企业在生产时都应遵守国家的法律法规、落实产品质量主体责任、严格按照标准组织生产，抽纸类产品少于标准规定的数目，就属于“缺斤短两”，质监部门将根据记者所反映的情况进行进一步调查核实，并根据调查核实的结果再做进一步处理。