解析婴童生活馆为什么量多却质劣?

　　虽然母婴生活馆近年来成为行业的趋势，也大大小小兴起很多门店以及品牌，但是却始终没有形成一定的规模和联系，究其原因主要有四点：

　　1.行业缺乏规范。孕婴童服务性领域还是新生儿阶段，行业缺少政策规章制度，门槛低入门简单，所以大多还是社区小店的形式，同时疏于对自身素养的要求，经常给外界造成粗制滥造的观感。

　　2.员工流动性大是这个行业普遍的痛点。人员留存率低，很多门店内的员工都是临时工、小时工。这也是行业服务质量参次不齐的主要原因之一，同时也造成了连锁加盟品牌扩张的困难。主要是以下几个原因造成：工作环境的不适应，需要服务人员穿戴符合卫生标准且在湿热的环境中长时间工作;工资待遇较低、技术含量较低和低价竞争环境，导致行业内的人员工资普遍较低;员工缺乏晋升渠道，没有明确的职业发展规划。

　　3.产品同质化，盈利模式单一。虽然表面上很多品牌通过扩张服务项目力求差异化，但实质上拓展的服务项目并不能产生效益。而核心服务仍然同质化严重，也就是说去各个品牌的门店感受到的服务内容和服务质量差别甚微，这同时也就导致了服务价格无差异，门店的利润在行业内透明化，没有品牌溢价效应。

　　4.客户关系管理不到位，用户黏度低。目前婴童生活馆用于留住客户的方式是办理会员卡，也快速获取沉淀资金。但是在会员卡泛滥的时期，这一方式对于客户关系管理来说实在很单薄。而品牌在占有大量客户数据资源的情况下，没有进行充分的利用，只是简单的以短信方式提醒用户消费。