上海优幼签约八百客 CRM掘金母婴用品市场

　　近日，国内专业母婴用品服务机构——上海优幼母婴用品有限公司与八百客进行签约合作，通过引进800APP-CRM系统，打造国内母婴健康服务的金字招牌。

　　上海优幼母婴用品有限公司是一家专业从事母婴护理研究、母婴营养食品及用品的开发、制造和销售，母婴培训、带教，母婴生活馆/专卖店加盟管理的专业公司。公司多年专注于婴童行业与市场研究，渗透多个层级的市场，架设出完整的销售网络。目前专卖店体系已涵盖全国近30个省市自治区，开发各种类型门店800余家，各地经销商达上百个。

　　在公司经营理念的吸引和感召下，优幼母婴汇集了一批婴童行业的专业人才，共同建设出“阿拉小优”这个婴童品牌。目前，“阿拉小优”专卖店，集孕婴童产品，育儿，服务，娱乐于一体，定期开展育儿教育和亲子活动等，“阿拉小优”的身影已遍布全国，在各地形成了一定影响力，真正为母婴提供了一站式服务。

　　据中国孕婴童研究中心的研究数据显示，目前中国已成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国，中国0～12岁的婴童人数高达2亿人，婴童经济正以年增长率超过30%的速度快速增长，市场需求到2015年有望达到2万亿元人民币的规模。

　　母婴市场潜力巨大，上海优幼在飞速发展过程中,其管理层越来越感觉到企业在管理理念和管理手段上需要一整套信息化辅助工具，来解决企业面临的难题，如：怎样有效的留住老客户，开拓新客户，充分挖掘市场潜力;分布全国的各机构业务怎样进行实时的监控和管理;各个职位、各个业务节点如何有效地协同工作，降低成本;管理层怎样对全国各岗位人员工作绩效进行评估等。

　　针对这些管理瓶颈，八百客为其实施部署了在线CRM系统，以优化管理流程，提高工作效率。通过CRM对客户价值和生命周期的有效管理，帮助企业加强销售过程的控制、提高销售成功率和缩短销售周期;提升客户满意和忠诚度;加强对市场的调研、分析、评估和控制;并以“客户”为中心，将市场、销售和服务有机地整合起来，帮助企业提高销售收入，降低销售成本、提升客户满意度和忠诚度，终达到提高企业的盈利能力和市场竞争力的目的。

　　除了保存会员客户的基本信息，CRM系统还按上海优幼的需要，与呼叫中心进行了对接。母婴顾问不仅能查询和记录会员客户的基本情况，也能看到客户当前的消费情况和历史消费记录。数据分析也是800APP CRM所拥有的强大功能。通过CRM提供的各种分析模型和工具，能对客户相关的各种数据进行全方位的统计分析。

　　当下，上海优幼拥有强大的专业服务资源和先进的商业模式，结合八百客提供的企业整体信息化解决方案，定能使得企业的核心竞争力不断增强。相信未来，上海优幼凭借独特的经营理念、强大的客流支持及优良的服务，定能成为全国母婴用品行业的领军企业。