在线消费习惯已经养成 母婴行业适合O2O

　　2014—2015年是商家布局本地O2O的窗口期，商家必须有O2O思维，积极拥抱移动互联网。今年餐饮O2O时代思维为重要，母婴商家也跃跃欲试：消费者在线消费习惯已经养成，O2O模式也被其认可;母婴零售行业存在诸多特殊因素，适合做O2O;国内大母婴电商苏宁红孩子B2C失败，初步试水O2O，母婴商家不得不摸着石头过O2O之河。

　　在线消费习惯养成，O2O模式已被认可

　　消费者网上购物习惯已经养成，自2010年初，家团购网站出现之后，因为团购网站门槛低、易模仿，团购网站大规模的兴起迅速促成“千团大战”。团购瞬时间成为互联网公司的标配功能，BAT等巨头不惜斥巨资争夺团购市场，培养消费者线上支付购买商品和服务，线下体验的习惯。如今，消费者在线消费习惯已然养成，O2O模式在滴滴打车(曾用名“嘀嘀打车”)和快的打车的烧钱大战中被消费者再度认可并频繁使用。

　　母婴行业的普遍因素和特殊因素们，和O2O会擦出火花

　　国内母婴行业存在多种普遍性和特殊性的因素。普遍性有三：一，国内政策对幼儿教育及安全等问题普遍缺少关注，“母婴室”在国内为稀缺资源，智能幼儿用品也多是职高幼师开发，相较国外，国内高等学府及高智商专业人士很少对幼儿教育进行专业研究;二，国内母婴市场产品价格不透明，多数国内适婚青年未接受正式的婚前教育，由于经验不足、消费观不健全等因素盲目跟风，一味追求品牌购买中高端价位商品，花了不少冤枉钱;三，母婴安全存在大隐患，2008年国内三鹿奶粉事件，近年国外雅培乳粉遭污染、多美滋等恒天然乳品含毒事件、幼儿园集体甲醛中毒事件、游乐园踩踏事件等让父母失去是母婴市场的信任。

　　母婴行业的特殊性也有三：一，幼儿用品市场种类极其丰富，一种是国内母婴用品的二手交易平台和高档、功能细分的幼儿用品市场火爆，另一种是香港代购、海淘的购物方式已经成为不少父母购物的经常性选择;二，绝大部分购物网站将母婴用品细分出母婴食品、儿童贴身衣物，把它们列为“特殊商品”的范围，明确规定“一经签收，非质量问题概不退换”，消费者网购权益得不到保障;三，婴儿时期自身的特殊性，宝宝抵抗力比成人差，吃穿都是头等大事。

　　国内母婴O2O还在初期阶段，一二线城市的白领妈妈们购买母婴用品时多采用海外代购的购物方式，基本属于纯线上交易;信息不太发达的三四线城市，父母购买母婴用品多采用半网购半实体的方式，他们购买绝大多数婴儿用品，甚至都是在“看得见摸得着”的实体店解决，较有安全感。O2O和母婴的碰撞，可以加速母婴O2O的进展，大幅度拉近母婴和消费者的距离。O2O就是把线下商品的支付搬到线上，线上服务环节搬到线下体验。如此，母婴O2O线上可以解决产品价格的不透明化问题、多品类的对比问题、支付环节的手续问题;线下体验可以改善产品质量、安全和对网购不信任的问题，试使用“特殊商品”、问题;母婴行业做O2O会引起全民关注，起到监督作用，安全问题有望得到改善;母婴产品价格的公开可以引导妈妈们“货比三家”，理性消费。

　　国内大母婴电商苏宁红孩子B2C失败，初步试水O2O

　　餐饮O2O已经到了白炽化的阶段，O2O网站大众点评和美团争夺战开打，生活服务O2O已经展开角逐，母婴O2O还在初期，但在母婴行业经营十年的红孩子为母婴O2O的接力赛点燃了棒火炬。2012年9月25日下午，苏宁斥资6600万美元收购国内大母婴店商网站红孩子，保留其品牌独立运作;2014年5月6日下午，在苏宁红孩子十周年庆典上，苏宁红孩子整合原苏宁母婴化妆品事业部，在全国新开8家红孩子实体店，在全国苏宁门店推出母婴专区，苏宁借红孩子积累在母婴市场优势，从物流、会员、流量三方面给予支持，打造苏宁云商O2O模式，发力母婴电商市场。苏宁红孩子被收购说明母婴B2C的失败，未来势必在O2O蓝海里翻滚。目前，国内成功的O2O模式当属小米模式的成功，但小米的成功是的，母婴B2C的失败却是可以预见的。

　　母婴O2O势必要被细分，从高要求的专业度和安全性方面做垂直O2O。其实未来母婴O2O可以分为亲子O2O(学习课程、游乐活动等)和母婴用品O2O(食品、生活用品、开发教育等)。亲子O2O可学习在线教育和在线旅游的O2O模式:线上报名试学试玩，线下体验，反馈到线上分享照片影像等内容。母婴用品O2O食品类可学习零售行业1号店和天猫的O2O模式，“抢购”、“闪购“等活动促销取代正价，也可以按月按季订制式的模式即时供应给消费者;母婴生活用品类可学习化妆品垂直网站聚美优品，母婴用品和化妆品的特殊性有许多相似之处。母婴O2O甚至可以采取“产品国外制作，国内线下体验线上支付”的“跨界O2O”模式。

　　总之，母婴适合做O2O，不过难点在于众企业没有成功的O2O模式可借鉴，母婴只能摸着石头过O2O之河。