美的如何用“厚数据”打造儿童洗衣机

　　儿童洗衣机这类产品在欧美发达国家市场早已流行多时，是从迷你洗衣机中衍生出来的独立产品系列，主要针对儿童体质天生娇嫩，大人和小孩衣服混洗的话容易发生交叉感染而应运而生。在中国，虽然各大洗衣机品牌都有专属的儿童洗衣机产品上市，但目前依然属于细分市场，特别国内消费者目前普遍抱有洗衣机容量应该越大越好的观念，因此推广儿童洗衣机成为各大洗衣机品牌营销的难点。

　　很多家长总是希望能够给予孩子更多的爱，更好的生活，往往将孩子很多力所能及的事情一手包办了，因此忽略了孩子在成长过程中学会独立的重要性。而在日常生活中，通过孩子从能做的事做起，积极培养孩子独立的能力，同时也能够让孩子在这些体验中获得成就感，让孩子在这个过程中养成习惯。对此，儿童洗衣机也确实是一个好的帮手。

　　“厚数据”——美的打造儿童洗衣机的原动力

　　如果仔细分析国内家电领导品牌美的在儿童洗衣机上所做的努力，我们会发现美的在方向上非常有意思——与其他品牌宣传硬件参数规格如何厉害，技术水平如何先进等“用数据逼着用户买”不同，美的儿童洗衣机MB30-M9(L)强调的是这款产品可以让孩子轻松掌控，而且把洗衣作为一种乐趣，从而养成每天勤洗衣服的好习惯。简单来讲，美的儿童洗衣机的品牌影响力和功用侧重在亲子互动关系上。

　　目前虽然有各种各样的大数据挖掘方法，但各种大数据能够挖掘到的依然是主流用户的喜好，消费习惯等“大方向”，对儿童洗衣机这种产品而言，光靠大数据来支撑营销显然是不够的。我们可以断言，美的从立项儿童洗衣机的那一刻开始，除了大数据外，还尝试了当前新鲜热门的“厚数据”——即进行了与情感和社会思潮密切相关的故事和意义挖掘。

　　事实上，大数据的好处已经不用多言——大数据给人以洞察，让大家知道主流用户的主要行为习惯，但大数据依赖大量的样本，同时抽离了用户的感情和事件本身的社会关联，只注重定量分析，这对像儿童洗衣机等细分市场来说，目前只靠大数据显然不足够挖掘出用户的价值和取向。于是，定性分析就显得很有必要了——因为只需借助少量样本，就能从更深层次解读出各种以人为本的模式。这正是当前流行的“厚数据”分析。

　　对美的儿童洗衣机而言，“厚数据”挖掘的就是哪些人会用儿童洗衣机，他们的社会关系、情感趋势和互动是怎样的。为此，美的通过一系列的挖掘，已经发现当前父母对培育孩子的观念变化非常大——从前是爸爸妈妈爷爷奶奶外公外婆一家六口围着一个独生子女团团转，捧得像掌上明珠，过分溺爱和迁就。现在是人人正当“虎爸虎妈”，一心要锻炼孩子的独立成长能力;以前，孩子要什么，家长都会买。现在，家长在买东西给孩子的时候，尤其会关注这个产品能给孩子的未来带来什么作用和影响。总而言之，品格教育，已经成为家长优先考虑的育儿方式之一。

　　“厚数据”如何令美的儿童洗衣机诞生

　　为此，美的很巧妙地抓住家长们喜欢品格教育这点，通过“厚数据”帮助，建立其整个儿童洗衣机的形象品牌认知闭环——它应该是可以让孩子轻松开心地洗自己的衣服，从而养成爱劳动和独立的好习惯的，它应该是可以让孩子在洗衣服的时候，家长即使不在场也可以安心的。且看：

　　孩子不是喜欢得到表扬，喜欢拥有漂亮的东西吗?于是，在设计上，这款迷你波轮洗衣机只有0.8米高，属于专用的儿童洗衣机，孩子自己可以很轻易地把衣服放到筒内洗，而且单独洗自己的衣服，更有特殊成就感，非常符合“厚数据”中对人性尊重的挖掘深度。而且这款洗衣机采用了很Q的迷你造型，非常容易让孩子们在心里树立“这就是我美美的专用洗衣机”的认知。

　　孩子不是喜欢自己的劳动成果得到充分肯定吗?于是，在使用上，MB30-M9(L)采用了S形波轮洗涤设计，产生往复聚散水流，加强衣物翻转，不仅“洗得快”，而且还“洗得好”。孩子们在洗完以后，会发现洗出来的衣服非常嫩滑光鲜，很有成就感。特别是在洗布偶玩具的时候，由于水流节拍轻缓，对衣物磨损程度非常小，孩子们会有一种成功帮玩伴“洗澡”的成就感。此外，洗衣时间很短，因此孩子们即使缺乏耐心和专注力也能迅速在短时间内洗完，他们不会觉得洗衣服是一种负担，反而有一种玩耍的开心。

　　孩子在洗衣服的时候安全性不是应该放在位吗?于是，在结构上，这款洗衣机机身材质非常注重坚固耐用的细节，就连门盖也是采用优质的ABS塑料制成，不易变形、不易碎，抗冲击力强，安全可靠，而且美的MB30-M9(L)的儿童锁具有门锁和桶锁的双重保险，可以确保在洗衣机运转的时候，防止孩子打开洗衣机或是随意更改洗衣模式，更显安全可靠!

　　从上看出，美的采用“厚数据”，进行家长与孩子互动的深层次挖掘，终让儿童洗衣机得以落地诞生。

　　当然，相信不少业者都对美的是怎样挖掘用户的这些思想变化很感兴趣，回顾美的集团层面从提出战略转型，提倡完全站在用户角度来思考开始，我们就可以推测出这是美的售后部门通过营销中心管控环节、总部监控环节等多种方式，与消费者深入互动研讨，一起站在科学育儿这个真实而普遍的场景中，反复推敲挖掘出来的“厚数据”。

　　未来的家电制造和营销必然讲求大数据和“厚数据”结合，定量和定性分析同时兼备，这需要厂商不仅要有好的数据工程师，更要有优秀的，懂人性和把握风潮的设计师以及营销师。此前，国内业者对“厚数据”的探讨还停留在理论层面。但是，在美的儿童洗衣机MB30-M9(L)上，我们可以看出美的已经具备了“厚数据”的挖掘和掌控应用能力，这意味着国内的家电行业未来将可站在全局的高度，更全面、更彻底地把握形势，生产出真正符合用户深层次需求的产品。