品质源于用心 悠月月子会所用专业征服市场

　　如今，80、90后都成为有范的月子中心受用者。他们时尚、漂亮、时代潮流的佼佼者，他们不认同老一辈的坐月子观念，他们不屈于平淡。

　　据悉，在上海，有专业机构曾做过一个抽样调查，调查结果显示，有67%的孕妇知道和关注过月子中心，有38%的孕妇有去月子中心坐月子的打算。月子中心在市场上获得越来越多的认可和选择。近日，记者通过深入沪上悠月月子会所，为大家揭开其好口碑的秘密。

　　深入悠月月子会所，探访好口碑的秘密

　　“您好!欢迎来到悠月月子会所，请先量体温，消毒双手再入内。”按照指示，记者才被允许进入月子中心内。进入会所后，记者发现会所整体环境静谧，没有想象中的此起彼落的宝宝哭声;记者还观察到悠月月子会所前台的客服小姑娘都穿着整齐、态度亲切，记者探访整个过程，他们都全程微笑服务。

　　在客服的带领下，我们路过一个两边分别是监控录像和很多小宝宝美照的小走廊，来到接待室。接待室布置比较雅致，整面墙采用的是圆弧落地大窗，透光性较好。接待室内电视机上播放着老客户的分享视频，为前来咨询的客户提供了更多了解悠月的空间。

　　客服询问完孕妈妈情况后，便开始向我们详细介绍了悠月。

　　团队协作，专业护理

　　“我们的医护团队全部来自瑞金医院资深母婴护理顾问，而且我们的专护师都是自己培养的，持证上岗并有多年的护理经验，护理团队的专业性是我们一直在强调并坚持在做的。”

　　探访过程中，记者详细了解月子会所对新生儿和妈妈的护理流程，发现悠月在护理上是非常专业和严谨的，每一项护理工作都有独立的操作标准，尤其对于大家都关心的消毒问题及新生儿交叉感染的问题，悠月医生抓得非常严格。据介绍，悠月驻店的医生以前就是负责瑞金医院交叉感染的主任。

　　此外，悠月对宝宝采取专人一对一护理模式，“每个宝宝都有不同的习惯和特点，这样更能实现宝宝的精细化护理”。

　　值得一提的是，悠月给每位妈妈都提供了免费的医院陪护服务，因为在医院是非常重要也是手忙脚乱的时候，有专业的护理人员在身边会避免很多问题，让全家人轻松很多。

　　服务源于细节，品质源于用心

　　“产妇和新生儿都很虚弱，我们会在入所时做好宣教，尽量避免过多的与所外的人接触，能够大大降低病毒感染的风险”，悠月专业护理人员道。

　　除了专业的护理流程，记者也了解到，月子会所的服务其实并不能完全标准化统一化，每个人的需求都不一样，为了客户更加满意，很多时候要提供一些标准化服务之外的服务。如悠月列举出的以下这些情况：

　　一、新妈妈很多都有产后抑郁，跟家里人容易产生矛盾，这时会所的老师和客服就是调解员，一方面安抚妈妈的紧张情绪，一方面跟家属解释产妇脾气异常的原因。

　　二、很多宝宝由于肠胃功能发育不是特别好，大便次数特别多，特别易导致红臀，那么我们不仅要及时处理并做好臀部护理，还要经常给宝宝晒晒屁屁，保持干爽。

　　三、每个妈妈的体质不同，奶水情况也不尽相同，会所会根据妈妈的实际情况，及时调整月子餐，对于奶水特别多的妈妈，进行每天多次的辅助做好吸奶工作，以免奶结引起乳腺炎。

　　四、为了让每位妈妈出所后都能顺利过渡，会所会在后一段时间手把手教妈妈们或家属，从换尿布到洗澡、按摩、喂奶、拍嗝、奶瓶消毒等等实际操作，同时传授必要的护理知识。

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　　“所有这些附加服务都是无法用文字描述写进合同的，但是悠月的每一位员工都不会计较这些，我们的服务宗旨就是做一切我们可以做到的事，只为妈妈宝宝能够顺利度过重要的一个月”悠月客服真诚的说。

　　通过一个下午的详细咨询，记者感觉到，月子中心真正扮演的更像是一个“缓冲带”。对于新生儿的护理及如何科学的坐月子，产妇、老人、以及家属，都有各自不同的观点，非常需要有专业的医师或护理师对其耐心的指导教育。

　　据市场上很多妈妈反馈，新生儿需要注意的事项确实非常多，黄疸，呛奶吐奶，红臀，母乳喂养，甚至头型，睡姿，等多方面都需要专业的悉心照顾。而在月子中心，会有经验丰富的专业团队、医生、护士、专护师、营养师、美容美体师、早教专家等，帮助更轻松解决这些问题。

　　正是因为有像悠月这样良心做事的月子会所，才有越来越多的人认可并接受到月子中心坐月子。“好口碑是真真切切做出来的，有心自然受到大家的肯定”，客服说出了记者的心声。

　　关于悠月月子会所

　　上海悠月月子会所成立于2013年，位于海市浦新区桃林路777号(鄂尔多斯艾力酒店6楼)。

　　专为孕妈妈提供产前产后咨询、产后护理及定制月子餐等母婴护理服务，由沪上三甲医院资深母婴护理顾问及经验丰富的正规持证育婴师等组成专业护理团队。

　　一对一产后恢复指导及专业产后修复中心，帮助宝妈调节心态、体态，恢复到佳状态，是沪上专业母婴会所之一。