【全文】中国婴童产业峰会 乐友CEO胡超分享O2O全渠道

　　中婴网讯　11月26日，由中童传媒主办、销售与市场杂志社协办、中国婴童网等众媒体支持的2015(第二届)中国婴童产业峰会在北京盛大召开。乐友创始人兼CEO胡超女士应邀参加并发表演讲，与来自全国母婴行业精英们深度剖析O2O全渠道下的母婴消费连接方式。

乐友创始人兼CEO胡超女士演讲

乐友O2O全渠道案例分享

乐友创始人兼CEO胡超女士

　　胡总的演讲主题是《互联网+时代下的母婴消费连接方式》，结合乐友在线上线下的探索出的实战经验，引用了众多生动案例和数据，为在座观众带来了一场生动的O2O全渠道知识盛宴。

    以下是胡总分享全文：

　　今天互联网时代讲的比较多的，常常让我们比较困惑的地方就是消费者的沟通方式发生了变化。以前只要有钱，大家都知道怎么去和消费者沟通，打电视广告、媒体平面广告、大型的户外广告。现在大家可能不那么看电视了，大家行为已经碎片化了。这么多个群，有时候我们也在讨论怎么和他们建立关系，怎么找到他们共同的兴趣点，怎么用高效便宜的方式跟他们沟通。是不是每个企业都能打造出一个乔布斯，都能打造出一个雷军。可能当我们大家所在的企业没有完全能够打造出这样的明星人物，用他的明星效应做推广和回报的时候。你没有这样的富爸爸，你不是王思聪，那么张思聪怎么做，你这个企业怎么做营销。

　　这方面我们进行了很多的尝试，乐友有互联网的基因，我们从一开始到现在一直都对我们客户有一个非常持续的详细的跟踪他们的身份，他们的购买行为，他们的兴趣爱好。因为基于这个基础，我们还是认为精准营销其实有他很可行性。我们在这一年里做了很多的尝试，怎么样让客户完成初次购买，怎么帮助他完成二次购买，三次购买，怎么成为更加有黏性的客户。我们通过我们的数据有效，进行了很多尝试。

　　我们也通过乐友的自媒体，无论是我们的网上还是我们的APP，我们的微博，我们也跟客户进行了很多营销话题。我们觉得其实价格战应该是初级商业行为，如果你不会打价格战，你都跨不过这个门槛找不到蓝海。你现在只会打价格战，你的客户也会弃你而去。怎样有营销主题，让消费者关注的话题成为他们自己的。越是在动荡的时代，很多事情快速发展的不清晰的时代我们越要加强对我们营销的投入，更加关注我们消费者需求，更深刻去理解他们，更有一点点太超前的捕捉他们的愿望。

　　我们在这方面也做了很多努力，各种话题营销，去跟消费者沟通。包括我们也做了一些尝试，我们和《捉妖记》我们进行了合作。《捉妖记》电影上映的时候，我们自己跟他合作的服装也上市，也受到了很不错的反响。我们也跟小S进行了很多联动互动的活动。我们自己做了很多很多场的服装的发布会，我们对很多新产品的推介，我们也用了自己的营销资源，营销手段帮助品牌做了营销。我们相信其实作为一个零售商，很大一个特点他不是以品类为导向，他也不是以品牌为导向，他不应该仅仅以单品为导向。我们更多要捕捉消费者综合需求，怎么通过我们零售品牌把他的需求有机组合在一起，变成他所需要的解决方案。不仅仅是推介，而是解决方案。这里作为零售商来说，我们应该和品牌商一起共同把全年的话题还有关心的事情把它提前规划出来，进行我们从爆品，从系列化的商品到我们营销主题的全方位的安排。

　　我们在我们线下进行了多场活动，现在怎么能让消费者形成自己小的粉丝群，怎么让他以我们的门店为核心，在方圆多少公里之内他们能够形成一个小的互动群，能够去参加他们所感兴趣的妈妈班、妈妈讲座、亲子活动。这样的活动他们非常乐于参加，周末有时候天气不好的时候我们发现我们这些活动都是非常热闹。我们群里也会常常发布这些信息，妈妈们看了非常的开心，我们还进行了城市级的嘉年华。

　　这是我们个活动的照片，大家都说现在85、90后是屌丝级，宅男宅女。他们有了孩子之后，孩子是不可能成为窝在家里的小皇后、小皇帝。他们需要出来交流，需要去活动。有了孩子之后，家庭的移动性真的是变强了。大家说零售行业特别遇冷。婴童行业过去一年大家多多少少感受到寒冬来袭，有一些辛苦。比起很多其他行业来讲，婴童行业还是好很多。这跟我们行业客户的特点，他们消费的不同大有关系。

　　我们试图去通过我们和我们的合作伙伴，和我们的厂家共同打造一个母婴的生态圈。让所有爸爸妈妈这种家庭他们从怀孕，生子生女，育儿，孩子成长整个过程中我们新浪更全面的去服务他们。不仅给他们提供商品，也提供一些有效的咨询，也提供一些他们所需要的其他的各种服务。很多服务我们并不想从自己小孩出生到游泳、早教、玩耍所有一切做大承包。我们也不太愿意做一个房地产的承包商，拿出很大一块面积分给他们或者是自己做。我们希望通过供应链的管理、品类的管理能真正做好一个零售商应该做好的工作。我们会很专注做零售，欢迎更多的合作伙伴跟我们一起合作，让我们共同打造一个母婴生态圈，谢谢大家。