业界新航路 孩子王是如何重构母婴行业的？

　　得益于消费意识的觉醒以及新生儿数量的庞大，中国母婴市场近年来呈现爆发式增长的趋势，预计2015年将突破2万亿元。资本市场同样用行动表达了对这个行业的看好。目前，母婴行业的创业主要集中在电商和社交两个方向，市场上已经出现包括贝贝网、蜜芽宝贝等B2C垂直电商，同时也有以宝宝树等为代表的母婴、亲子类社区。而作为母婴童行业零售领军品牌的孩子王目前正在开辟的一条新航路，却足以重构母婴行业的生态。

　　孩子王门店——体验式消费场景中心

　　近年来，在互联网的冲击之下，传统的销售行业正面临着新一轮的挑战，母婴零售行业概莫能外。而孩子王的开业及拓新步伐却大有逆势奇袭之势，到2015年12月18日门店数将突破100家，从1到100，孩子王只用了6年。而且孩子王采用的还是行业内创的大店模式，每个门店平均面积约5000平米，大店的经营难度无疑更大，那孩子王商业模式的内在逻辑何在，它们的竞争力又何在?

　　母婴市场天然需要用户间交流、沟通和传播，用户基于关系和话题往往会形成高粘性的群体。而“经营顾客关系”正是孩子王的核心理念，通过与顾客进行互动，增加顾客对孩子王的品牌认可度。孩子王的众多门店不仅是一个一站式的商品选购中心，更是一个体验式消费场景中心，这是很多线上品牌无法做到的。

　　育儿顾问——8090后妈妈们的爱

　　当然光有门店是远远不够的，孩子王的杀手锏还在于门店内活跃着一支专业的“育儿顾问”团队，当前20岁～25岁父母数量增多，尽管他们的文化程度较高并有更强的健康意识，但他们还是缺乏孕婴育养专项知识。而且作为8090后，他们对上一辈人的育儿理念往往并不买账。而孩子王的育儿顾问正好满足了这些人群的需求，育儿顾问拥有专业的育儿知识以及丰富的育儿经验，同时因为经常性的互动又容易与客户成为无话不谈的好朋友。目前孩子王拥有3000名育儿顾问，她们是孩子王的巨大无形资产，因为每个育儿顾问的背后对应的至少是上千名的优质客户。目前孩子王的会员数已经超过1000万。

　　大数据与全渠道战略

　　除此之外，与传统零售商不同的是，孩子王会通过对会员资料及消费行为的数据分析，以妈妈们的需求及潜在需求为数据导向，向其推送解决方案创造满足。这就是孩子王一直推崇的S2C2B模式。同时，从今年起，孩子王开始大力发展全渠道战略，孩子王APP目前也已全面上线，大型实体门店加上成熟的官方APP，构成了孩子王全渠道经营模式的重要支撑。

　　通过研究顾客分类、建立细分顾客模型、多渠道顾客互动沟通、育儿顾问建立交互式客户关系、社区中心锁定顾客黏性、开创孕妇群体学院等全方位满足顾客个性化需求，呈现出孩子王特有的“个性化、细分类、精准点”营销路线。

　　在目前母婴行业大变局的今天，孩子王根据自己对母婴行业的理解开辟了一条“孩子王路线”，而这还不是这条航路的全部航向，在12月18日的孩子王品牌发布会上，孩子王又将提出哪些石破天惊的想法，这个真的要到时候才能揭晓了。