婴童用品市场容量大爆发 孕婴店店长能力急需提升

　　在婴童用品市场容量呈爆发式增长的大环境下，孕婴店的市场竞争也迅速上升，但是同时经营问题却暴露的愈加明显。据统计，中国有80%的零售店面缺乏专业、系统的管理人员和培训，伤害到了用户体验却浑然不知。婴童行业竞争日趋同质化与白热化，消费体验决定着用户的去留，因此店长、店员的综合素质，在门店的运营中起到关键的作用。据悉，由进口奶粉品牌荷仕兰举办的“婴童好店长”活动季将于2016年3月启动，为经销商门店提供店长培训及精英店长PK机会。现在正是各荷仕兰销售门店店员间进行赛前PK晋级的阶段，火热程度可见一斑。

　　据母婴门店的荷仕兰注册营养师介绍，荷仕兰为他们提供了非常好的培训机会，在他们看来非常具有诱惑力，培训内容包括营养知识、品牌优势、销售语言形象等基本素质、销售技能培训、案例分析、实战模拟、团队战斗力培养、门店管理技能等，随着PK淘汰赛程层层深入递进。这些课程设置对店员来说非常实用，所以他们现在正在积极开发新客(次购买荷仕兰奶粉的消费者)，增加积分数(销售积分)，来争取此培训机会。

　　记者看到，受到店员积极销售的影响，使来到店里的消费者也感受到了细致到位的服务，门店平均每日销量也有了较明显的提升。一位正在购买荷仕兰奶粉的妈妈告诉记者，她对此母婴店销售员的服务非常满意，“她几乎有求必应，态度非常好，还为我讲了一些原先不知道又对宝宝很关键的营养知识，很感谢她”。这位消费者通过销售员的讲解，对荷仕兰奶粉的“6+成长力”配方也比较认可，销售员还帮助她进行了荷仕兰会员注册和积分领取，她次购买就买了两大罐奶粉。

　　据了解，中国大多零售店长均是从导购岗位提拔，普遍缺乏系统的零售店铺管理与销售技能。所以为谋求发展，无论从店员个人还是经销商角度来讲，对于销售客户提供的销售培训机会，都会十分珍惜并积极支持。店长是门店的灵魂人物，管理能力的高低直接影响门店的经营状况。想要提高店长素质，有计划的培训和培养不能少，提高店员销售技能的同时，还可以增强店员对门店的归属感和责任感，这在零售门店遭遇电商分流的大形势下，是十分必要的。