中婴网
国际动态 婴童资讯 婴童行业 门店展示 展会信息 政策法规 行业标准 品牌授权 人物专访
市场分析 行业观点 企业报道 企业风采 品牌故事 品牌营销 经营管理 客户评价 本网动态
婴儿服饰 婴儿食品 寝居资讯 出行用品 婴儿用品 婴儿洗护 孕妇用品 婴童玩具 孕婴童鞋
您所在的位置:中婴网 > 资讯频道 > 正文

乐友胡超:没有线下能力的O2O就是概念炒作

我要咨询
T T
2015年12月17日 15:47  来源:中国网

  曾经,几乎所有与互联网相关的创业型企业都在宣称自己是O2O的模式。现在,O2O极盛而衰,一落千丈。多少放言颠覆这颠覆那的企业,终在O2O倒闭的浪潮中,颠覆了自己。错的是O2O吗?错的是企业的不切实际。

  乐友孕婴童创始人兼CEO胡超

  “传统行业被互联网猛烈的冲击了。” 乐友孕婴童创始人兼CEO胡超表示。

  O2O项目的从业者大概有三类背景:传统行业欲转型者、互联网从业欲颠覆者、其他行业欲跨界者。他们未必有多懂商业模式,但他们更懂资本,也更善于讲故事。在镁光灯下,在用户思维、产品思维、思维、流量思维、大数据思维的概念鼓吹下,无数懵懵懂懂的人像着了魔一样,为之疯狂。

  资本市场也被唬住了,全是以抢占市场先机为根本,各种烧钱补贴,甚至用负毛利、破坏商业规律的方式去竞争。于是,我们看到各种各样轰轰烈烈的场面,一时风光无限。传统企业也在这场来势汹汹的行业革命中乱了阵脚,纷纷上马“O2O项目”,甚至把它当做救命稻草。

  效果如何呢?恐怕冷暖自知。

  是消费者在倒逼企业“改革”

  那么,不做O2O了?当然不是。

  90后的消费者,带着与生俱来的互联网基因,他们在所有渠道里可以随时随地自由切换消费方式。

  “该怎么为消费者提供对于这种切换的需求呢?”胡超说。“只有全渠道。”

  在网上或者门店进行单一渠道购物的消费者基本不存在,怎么买完全看当时的需要。电商平台再强大,实体门店再宏伟,也无法全方位满足消费者的需求。

  2014年10月,乐友手机APP上线,在业内率先推出“连锁店+网上商城+APP”线上线下全渠道一体化的母婴零售解决方案。2015年,乐友先后在北京、天津、上海陆续开设了全新的O2O体验店,并计划在全国范围开展,加深对全渠道的布局。

  胡超讲到:“乐友积极拥抱全渠道的初衷——零售商的宗旨是服务消费者。我们要为消费者提供便利的购买方式”。想要体验、感受商品并现场提货,就到店里去;如果懒得外出,或者在店里选好了东西但不想自己拎回家,就在APP或者店里的网购台直接下个单。

  没有便利,消费者就不会选择你。

  全渠道不是一锅粥,一定不能概念乱炖

  “想象中的O2O,有什么价值?”

  胡超认为,全渠道应该是一个在线下有坚实基础,同时能够满足消费者线上需求的经营模式。这不是一个线上到线下、或者线下到线上的简单过程。

  具体来说,这种全渠道的努力要根植于企业自身的特点,不能异想天开,舍本逐末,要扬长避短。在这里与大家分享乐友的几个经验。

  ,线上线下的价格要大体一致,但是价格形象一定要区隔。

  消费者对价格是敏感的。如果实体店在价格层面与网上商城差距太大,对于消费者来说是难以接受的。

  “通过促销活动来区隔。”胡超告诉记者,“我们的市场价格一致,但促销活动可以不同。消费者在不同的渠道可以享受到不同的促销活动,但是优惠力度有很大的相似性。”

  第二,会员的开发还是门店更靠谱。

  乐友目前在全国50余个城市拥有400多家门店,线下的优势非常多,开发会员就是其中之一。

  互联网招募会员的成本要远远高于门店,为什么?因为转化率低、复购率低、忠诚度低。在网上搞个领奖品的活动,奖品领完了APP搞不好也就卸载了。

  门店则不同。很多母婴店都是社区店,服务于社区周边的人群,会员招募得更精准。一个实实在在的门店,一场真真切切的亲子活动对消费者的影响是很大的。一来二往,成为回头客,会员粘性也会加强,也就顺其自然的产生复购。

  第三、打不过双11,就加入双11。

  双11虽然导致了社会资源的集中利用,比如物流公司的加班加点,形成了很大的不便。但是,这个节日已不再是线上独享,现在线上线下完全可以联动起来。

  “消费者有这样的热情,为什么不去积极参与呢?这也是品牌营销的一个机会嘛。”胡超表示。

  今年的双11,记者恰好走访了武汉香港路上的乐友旗舰店。店外海报在“双11”上下足功夫,标语写着:“何必非要双11”、“提前享受双11,再降赔你11倍”,并把其中的“双11”喷绘成醒目的纯白色,赚足眼球。进店发现这家乐友旗舰店围绕双11打出了“疯狂双11服纺全场1-3件7折,4件以上5折”的实惠促销活动。

  我们并不是要一味地给O2O泼冷水,这个概念本身并没有错,错的是有些人头脑发热,缺乏一个客观的前提。成本要考虑,商业模式依然是重中之重,不能缄口不提。商业模式千变万化,其本质却始终如一,若背离了这一点,眼前有多风光,未来可能就有多沮丧。

中婴网移动版
复制链接 打印 关闭 | 点击数:10998 | 本网整理编辑:明明

在线咨询


招商导航

婴儿食品招商 | 婴儿奶粉招商 | 羊奶粉招商 | 婴儿米粉招商 | 婴儿辅食招商 | 婴儿营养食品招商 | 纸尿裤招商 | 孕妇装招商 | 孕妇洗护用品招商
孕妇内衣招商 | 婴童用品招商 | 奶瓶招商 | 防蚊用品招商 | 婴儿服饰招商 | 孕婴童鞋招商 | 孕妇用品招商 | 寝居用品招商 | 洗护用品招商 | 出行用品招商 | 婴童玩教招商 | 孕婴童生活馆 | 知名母婴品牌 | 孕婴童产业研究中心 | 奶粉加盟 | 羊奶粉加盟 | 营养食品加盟 | 益生菌加盟 | 米粉加盟 | 纸尿裤加盟 | 奶瓶加盟 | 护肤用品加盟 | 防蚊用品加盟 | 安全座椅加盟 | 婴儿家纺加盟 | 手推车加盟 | 孕妇服饰加盟 | 玩教加盟 | 孕婴童商学院 | 孕婴童圈子 | 孕婴童城市站

首页 - 母婴导航 - 关于我们 - 联系我们 - 友情链接 - 孕婴童网 - 中婴孕婴童网 - 孕婴童用品 - 婴童玩具 - 婴童服饰 - 婴童食品 - 中婴孕网 - 孕婴童鞋 - 孕婴童人才
上海总部 电话:021-62086811 传真:021-52921020  广州办 电话:020-34093626 传真:020-34179490  昆山分公司 电话:0512-36686386
业务QQ:1015926380 1606042906 782191682 815960548 534600400 1344280125 1228132898  服务合作QQ:1007233146
孕婴童品牌群:50980046 孕婴童经销商联盟群:82051951 童车童床品牌行业群:105967192 玩具品牌行业群:44913866
中婴网-中婴孕婴童行业网络传媒 © 2007-2024 版权所有 沪ICP备07017384号
沪公网安备 31010702001477号

为了您的权益不受侵害,中婴网提醒“您在加盟代理经销孕婴童品牌时,请认真考察欲加盟代理经销产品品牌的资信度!!”
中婴网建议大家在合作之前一定要签署相关协议,明确合作细则;同时付款最好通过第3方机构(如支付宝)进行,以保障双方权益。
更多